Cours De Philip Kôtler

économies, les évolutions des techniques et des technologies, la diversification et la montée des | |risques sous différentes formes ...sont autant de facteurs qui ont accélérés le processus de réforme qu'a connu le système financier marocain au| |cours de ces dernières années. | |A l'heure de la globalisation financière et d'universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier

dans tous les ouvrages consacré à la communication, en effet il retrace l’acheminement du message depuis l’émetteur jusqu’au récepteur à travers un vecteur. Schéma n°1 : Schéma explicatif du processus de communication Source : KOTLER Philip, DUBOIS Bernard : marketing management, 13ème édition, p.609 On peut considérer la communication de masse un processus de communication. L’émetteur est l’annonceur, la cible continue le récepteur, les médias sont les canaux de transmission. Néanmoins

article considéré comme fondateur dans la discipline (non seulement pour le marketing des associations mais aussi pour le marketing politique, le marketing des causes sociales – social marketing –, etc.), les deux spécialistes de marketing Philip Kotler et Sidney J. Levy3 souhaitent élargir le concept de marketing (« broadening the concept of marketing »). Débordant son cadre d’application originel, les entreprises capitalistes, le marketing peut utilement, selon ces auteurs, être mis au

la relation avec les clients. Elle s’est avérée être un indicateur de la fiabilité de l’entreprise, et pouvant agir sur le comportement dès que le consommateur visualise les pages du site web (Warrington et al.(2000), Lumsden et Mackay (2006), Kotler et Keller (2006)). On peut noter aussi que les témoignages des clients existants ont été introduits comme un antécédent de la confiance (Warrington et al. (2000), Lumsden et Mackay (2006)), pouvant être assimilé à la réputation perçue, vu que ces

outils de marketing digital ; 4. les tendances de marketing digital et les chiffres clés. 1. Le Web 2.0 Selon Christiane Waterschoot « Le web est une technologie majeure du 21e siècle. Sa nature, sa structure et son utilisation ont évolué au cours du Le marketing digital comme..... Karima ZIDANE, Abd El Madjid OUNIS 82 2017 دیسمبر -یة العدد الثامن مجلة الدراسات المالیة، المحاسبیة واإلدار temps, et, force est de constater que cette évolution a également profondément

produit à lancer et offrir sur le marché. Un produit est définit en tant que tout ce qu’une compagnie peut offrir à un marché pour l'utilisation, ou la consommation, et qui pourrait satisfaire un vouloir ou un besoin (Armstrong et Kotler 278). En outre, selon Armstrong et Kotler, une offre de société au marché inclut souvent les deux ; marchandises et services réels En ce qui concerne Google, il offre comme produits des services a ses clients tel que la publicité et leur fournit la technologie de recherche

41 INTRODUCTION " Il n’est pas de vent favorable pour celui qui ne sait où il va " Sénèque " On ne connaît que les choses que l’on apprivoise" Antoine de Saint-Exupéry Dans son ouvrage intitulé " le marketing selon Kotler", Philip Kotler a écrit que l’objectif de la mercatique était de " créer, conquérir, et dominer un marché". Il y expliquait que dans une économie de marché moderne telle que la notre, où la libre concurrence est la loi, le consommateur final a une possibilité

ont d'autres environnements tels que gares, aéroports, parcs d'attraction, sites culturels et de loisirs, etc. En somme, alors que le public se déplaçait auparavant exclusivement vers les restaurants, ce sont à présent les restaurateurs qui 1 Cours Organisation des systèmes de production – Cédric Lavialle 11 vont là où se concentrent les consommateurs. Cette stratégie globale accompagne la tendance à l'augmentation sensible des prises de repas et du grignotage. Enfin, on constate que les

aujourd’hui un client qui aurait pu imprévisiblement changer de situation au cours de sa vie. Il y a également un risque qu’il communique son insatisfaction auprès d’autres clients avec lesquels il est en lien. Sources : Reichheld, 1996 ; Fournier et al., 1998 ; Peppers et al., 1998 ; Peppers et al., 1999 ; Siddle et Rigby, 2001 ; Rigby et al., 2002 ; Reinartz et Kumar, 2002 ; Lewis, 2005 ; Boulding et al., 2005 ; Peelen, 2006 ; Kotler et al., 2006 ; Farris et al., 2006 ; O’Malley et al., 2008. L’ensemble

atteindre un but en utilisant les ressources de l'entreprise qui sont souvent limitées. Il faut bien définir sa stratégie de marketing dès le début. Avant le lancement du produit il faut savoir quelle est la cible et qui seront les consommateurs. Philip Kotler (1977) a uni le processus de créativité et la délivrance de la valeur aux consommateurs dans une forme qui est nommée : STP, ( SEGMENTATION, TARGETING OU CIBLE, POSITIONEMENT ). A - La segmentation de marché La segmentation permet de comprendre