Cours De Philip Kôtler

gratuite pour les clients dormant dans l’hôtel. En ce qui concerne les clients externes, l’accès est payant. Les services annexes de l’hôtelExcellence Hôtel Koudougou dispose également d’un glacier moderne situé à l’ouest de l’hôtel en dehors de la cours de l’établissement. Le glacier offre exclusivement les produits de la pâtisserie, des glaces et aussi des boissons chaudes et froides. A l’écart de l’hôtel se trouve une boîte de nuit : night-club Godin. Construit en R+1 plus, ce night-club, d’une

Marketing management », Philip Kotler, Kevin Keller, (13e édition), Pearson Education, 05/2009. « Mercator : Théories et nouvelles pratiques du marketing » Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon, Pascal Py, Eyrolles 2ème édition (20 avril 2007) « Le grand livre du marketing », Jean Marie Ducreux, Eyrolles, 06/2011. « Le marketeur : Fondements et nouveautés du marketing », Christian Michon, (3e édition) « Principes du marketing », Gary Armstrong, Philip Kotler, (10e édition) Pearson Education

en fonction d’un processus de décision » Pour Bass(1974), la fidélité est reflétée également par un comportement d’achats répétés dépendant d’un grand nombre de variables aléatoires Ainsi, la fidélité est le résultat d’un processus de décision au cours duquel le consommateur traite et analyse des données qui concernent la marque ou l’enseigne choisie. Oliver (1997) critique cette dernière définition. Pour lui, il s’agit d’une définition empirique sans cadre conceptuel et basée uniquement sur le

un centre de profit mais comme un centre de coût… Voici ci-dessous quelques uns des défis à relever que nous allons étudier dans cet article: - Au niveau commercial : maîtriser et suivre son portefeuille d’affaires en cours, ne plus manquer d’affaires par manque de relance ou d’arguments, ne plus perdre son temps sur des prospects à faible potentiel, réduire le cycle de vente. - Au niveau marketing : exploiter sa base clients et prospects et la segmenter pour proposer

baleine au XIXe siècle. Un nom associé à la mer semblait tout approprié pour un établissement qui importait les meilleurs cafés du monde aux habitants de Seattle à la Pike Place Market. Les années 1980 : Howard Schultz se joint à Starbucks en 1982. Au cours d'un voyage d'affaires en Italie, il visite les célèbres cafés à espresso de Milan. Impressionné par leur popularité et leur raffinement, il entrevoit le potentiel de ce genre de café à Seattle. Seattle découvre alors le café latte et le mocha, et

AUX PRODUITS ET SERVICESCAS : Toyota Algérie | Présenté par : Encadré par : ALI DAHMANI Mr.A.IDIR HALIM HAMOUCHE Chargé de cours à L’EHEC KAMELBENYAHIA 23ème Promotion Juin 2010 DEDICACES Nous dédions ce travail à nos chères parents, à nos familles, et à toutes personnes que nous aimons. Ali, Halim & Kamel REMERCEMENTS

ouvelle économie, délocalisation, globalisation des marchés, réactivité, optimisation des ressources... sont autant de vocables qui dénotent le sens de l’évolution du monde socio-économique. Comment agir en « temps réel », sans s’épuiser dans une course-poursuite sans fin sur des sujets « à la mode » ? Le marketing, par définition, à l’écoute de ces changements, doit réactualiser ses pratiques, ses méthodes, dans un sens stratégique, seul moyen de prendre le recul nécessaire par rapport au flux continu

développement des filiales spécialisées du groupe ainsi que de l’ensemble des implantations à l’international. Une véritable structure de pilotage et de contrôle dédiée aux implantations à l’international est ainsi créée, eu égard aux développements en cours et aux ambitions affichées par notre groupe en matière d’expansion internationale. Un pôle « Banque des Marchés et d’Investissement » regroupant les activités de banque d’affaires et d’investissement du fait de la perspective de développement de

tactique ou opérationnel il repose sur une politique de 4P : Product (produit), Price (prix), Place (distribution), Promotion (communication). Les domaines du politique marketing mixe : Le plan de marketing mixe se fondé essentiellement selon Philip Kotler sur la règle dites de 4P : - La politique du produit : (choix de la gamme de produit, profondeur de la gamme, largeur de la gamme). La politique du prix : (écrémage, pénétration, prix d’acceptabilité, prix de rentabilité, prix psychologique)

dappartenance A. La thorie de Veblen Lindividu appartient des groupes distincts qui influencent son comportement La famille est le premier groupe dappartenance et il exerce linfluence la plus dterminante,pour trois raison - dabord, il est exclusif au cours des premire annes de la vie ,les liens sont troitsentre les parents et lenfant - ensuite,lducation des parents continue dinflue sur ladolescent jusqu 15-20 ans,mme si le monde extrieur ( cole,amis,mdias) sert de plus en plus derfrence - enfin,mme