Cours De Philip Kôtler

marketing a suscité un intérêt majeur en termes de recherche et d‟enseignement – c‟est à « HARVARD » que s‟est peu à peu développée l‟idée de fonction marketing qui sera mise en place pour la première fois chez PROCTER and GAMBLE à la fin des années 20. KOTLER et DUBOIS définissent le marketing « comme le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyens de la création et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur » 1. Donc le marketing

détecter les domaines posant problème, et de recommander des actions correctives destinées à améliorer l'efficacité marketing globale de cette organisation, et arriver à une meilleure compréhension de sa situation et de son évolution". Définition de KOTLER et DUBOIS. Trois caractéristiques diffèrent le diagnostic marketing, il est : - Systématique : le diagnostic marketing doit comporter une succession ordonnée d’analyse portant sur l’environnement, la stratégie marketing … etc, et doit déboucher

le lieu de vente. Il y a 4 grands types de comportements : * La consommation immédiate (Ex : une cannette de coca qu’on ouvre directement dans le magasin) * Le but précis (Ex : je veux juste un pain) * Les courses planifiées (18.4% des grandes dépenses) * Les courses non-planifiée. Les distributeurs doivent offrir une réponse adéquate à chacune de ces attentes. Il n’y a pas de solutions miracles. Ex : Coca Cola possède ses propres rayons mais est aussi présent aux caisses. Les

à l’international Stratégies marketing Un plan marketing ? La politique internationale du produit La politique internationale du prix La politique internationale de distribution La politique internationale de communication Déroulement du cours : Alternance cours / cas et exercices Evaluation : 1 étude de cas + QCM 2 Quelles évolutions actuelles du marketing international ? https://www.youtube.com/watch?v=RtTDlw_5Wfg 3 1. Les fondements conceptuels de l’internationalisation La théorie des

produit (étude de cas Kandoo) Chapitre 2 : le profil du consommateur actuel * Le consommateur * Les tendances * Le marketing relationnel Chapitre 3 : la place du marketing dans l’entreprise * Le département marketing (lien avec le cours de Management) * Le Marketing Manager ou le Directeur Marketing * Le Marketing Management * Les optiques marketings PARTIE 2 : ANALYSER LE MARCHE Chapitre 4 : le marché de référence et la demande * Le marché de référence * Quel

Marketing À La Mission De L’entreprise Marketing 1. Informations et recommandations 4. Planification stratégique 2. Analyse de la situation 3. Mission et objectifs Plan marketing 5. Mise en oeuvre 6. Évaluation et contrôle 14 Adapté de Kotler et Dubois (1992) Mission De L’entreprise : Questions Cruciales  « Quel est notre métier ? »    « Qui sont nos clients ? » « Que leur apportons-nous ? » « Que deviendra notre métier ? »  « Que devrait-il être ? » 15 Mission

intuitives répondant à de vraies attentes (Apple et Google). D) Les étapes pour construire l’expérience de marque Pour construire une expérience, une marque doit suivre cinq étapes : (source : 2012 Pearson France – Marketing Management, 14e édition – Philip Kotler, Kevin Keller, Delphine Manceau) 1. Analyser l’univers expérientiel du consommateur en étudiant le contexte socioculturel dans lequel s’inscrit la consommation. 2. Construire une plate-forme d’expérience en définissant le type d’expérience que

étude : Pierre De Greef, Elisabeth De Citre, Florence Amalou, Jean-Michel Billaut, Olivier Lagrandeur, Gaël Duval et Romain Achard. • Ceux qui mettent à disposition sur le Web des textes et études spécialisés : Bertrand Bathelot, Eric Larcher, Philippe Shiepan, Marco Tinelli. • Lola Leviant et Benjamin Schrameck dont les mémoires ont servit de base à cette étude. • Laurence Milhau et d’autres personnes de Mediapolis qui m’ont conseillé et m’ont laissé pendant mon stage profiter des moyens

utiles à l’entreprise : de communiquer par le dialogue avec les salariés pour qu’ils puissent s’exprimer, choisir librement et en fin de compte favoriser ainsi leur implication dans l’entreprise ». Dans le même ordre d’idée Berry et Marriot cités par Kotler et Dubois écrivent que « Les clients internes doivent acheter le service et être heureux dans leur travail avant de pouvoir servir le client externe » et aussi que « si les employés sont satisfaits de leur travail, ils satisferont à leur tour la clientèle

racine et de patrimoine. Il ne s’agit pas seulement d’adopter des nouveautés mais aussi des créations qui correspondent à une certaine manière de paraître, inscrite dans l’histoire de son groupe de référence et correspondant à des choix sédimentés au cours du temps , donc à un patrimoine. D’autre part, on surprend de plus en plus en plus des marques de luxe qui perfectionnent leur site Internet afin d’attirer de la clientèle et à les pousser à consommer en ligne. Internet accélère et amplifie