Cours De Techniques D Accueil Des Clients

témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces trois mois au sein de l’agence de voyages ANDALOUSSIA VOYAGES : Monsieur DAHIM BRAHIM, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise Monsieur Dahim Houssein, responsable du service du tourisme de l’agence, mon tuteur, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’agence et m’avoir accordé toute sa confiance ;

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion :  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s)

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion :  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel

p.14 b- La compréhension de l’activité commerciale p.14 II) Les difficultés rencontrées p.15 - p.16 a- L’apprentissage de mes fonctions p.15 b- L’adaptation p.15 c- Les clients p.16 III) Les connaissances et les compétences commerciales acquises p.16 -17 IV) Curiosités suscitées par le stage p.18 V) Que penser de la fonction commerciale suite à mon expérience ? p.18 - p.19 CONCLUSION

d'informaticien comptable dans un cabinet comptable. Je partageais donc mon temps entre la comptabilité de certains clients du cabinet et la gestion informatique du cabinet. Parallèlement à mon emploi, j'ai toujours aimé travailler avec un public « en direct ». Adolescent, j'étais animateur (en colonies, en village vacances...), animateur de gymnastique pour jeunes enfants. Adulte, je donne des cours de gymnastique d'entretien et de danses de couple. Suite à des soucis de santé, j'ai du repenser à ma

durées de réalisation de chaque séquence sont données à titre indicatif. chaque séquence est découpée en séances de formation dont les intitulés permettent de cerner les modalités de mise en œuvre Le PPF répond aux objectifs fixés en amont au cours de l’AST comme l’ensemble du programme de formation  Les découpages sont réalisés en référence aux contenus du Programme d’études et du Guide pédagogique Les séquences et les séances proposées sont définies par rapport aux éléments permettant de

électroménager, textile, etc…), avec toujours un positionnement de prix bas et une volonté de magasins à taille humaine. Le supermarché de Roquebrune a ouvert ses portes en 1988. Melle Rossi a succédé son père en tant que gérante depuis 2010. Fiche Technique : Forme juridique : SAS Nom et adresse de la société : SAS ROCAMAR , 231 Avenue antoine Peglion 06190 Roquebrune Cap Martin Capital : 64000€ Activité : Distribution à prédominance alimentaire Effectif : 30 CA : 12.740.000€ Marge :22.5% 2/Système

l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces trois mois au sein de l’entreprise Technoprogs : Monsieur Poumarat, Directeur opérationnel, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise Monsieur Jean – Marc Villeneuve, Directeur technique de la société Technoprogs, mon tuteur, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de

CHAPITRE 1 : Top Office  * Nos grandes dates 27 Juin 1996 : Ouverture du magasin TOP Office de Villeneuve d’Ascq (59) sur 1000m2. CAHT= 1170 Euros – 79 clients - Slogan : « Tout pour le bureau à prix discount ». 27 Mars 1997 : Ouverture du magasin TOP Office de Chambray les Tours (37) sur 900m2. CAHT= 3451 Euros – 111 clients. Depuis début 2009, passage sur 1450 m2 ! 24 Mars 1998 : Première convention TOP Office à Bouvines (59). Présentation du projet commercial : « contribuer à la

taches réalisées pour la société INTERPATH (Filiale de TECHNIDATA). I – REMERCIEMENTS En premier lieu, je voudrais remercier Martine JUCHAT, Comptable et Directeur de Personnel, mon chef de service qui m’a réservé le meilleur accueil et qui m’a permis d’évoluer au cours de ce contrat. Ensuite, Jean-Marc DELEPLACE, Directeur Administratif et Qualité, qui m’a permis d’approfondir mes connaissances en particulier sur le logiciel Excel. Enfin, je voudrais remercier le personnel de TECHNIDATA qui m’a