Cours De Techniques D Accueil Des Clients

Un accueil aux petits soins Qu’il soit téléphonique ou physique, le 1er contact d’un patient avec son cabinet dentaire laisse généralement dans son esprit une trace indélébile qui affecte sa décision de revenir ou pas et de le recommander. Un constat qui doit nous inciter à soigner la qualité de notre accueil autant que la qualité de nos soins. Les enquêtes le confirment : la qualité de nos traitements et de nos soins ne suffit plus à faire de nos patients des patients satisfaits et motivés.

reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces quatre semaines au sein de l’entreprise DSV Air & Sea. Monsieur Jacques Blanchard, responsable de l’entreprise, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise. Madame Laurence Lemann, assistante commerciale, ma tutrice, ainsi que Mademoiselle Sophie Milcent pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : | Cadre de la réalisation | Raison sociale :Secteur d’activité : | Tâche(s) du référentiel

REMERCIEMENTS Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de HEM et les intervenants professionnels responsables pour avoir assuré ce stage. Je remercie tout particulièrement et à témoigner

la société générale marocaine des banques, je tiens à présenter mes remerciements à toutes les personnes qui ont contribué à la réussite de mon stage, et tout particulièrement aux personnes suivantes : Mon superviseur Mme NACER Kaoutar, pour son accueil et son aide qui m’a permis d’apprendre énormément. Mlle TANANE Dounia et Mr Adil, Conseillers de clientèle privée, pour leur gentillesse et leur soutien permanant. Ainsi que Mr KAFIF Redouane du service administratif. Enfin j’aimerais dédier ces

pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise. Monsieur Pierre Rouhaud directeur commerciale pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier leur participation au cheminement de ce rapport. Je remercie l’ensemble du personnel de Porcelaine Pierre Arquié pour leur accueil sympathique

wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww- wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww- wnDe puis je suis reconnaissant à Monsieur Yann Carin pour m’avoir donné une telle opportunité de stage au club de golf de Belle Dune. J'ai appris de ces cours et j’ai pu les intégrer à la pratique sur site. J'ai appris comment fonctionne le club, j’ai vécu dans le club et par conséquent, je me suis imprégnée profondément de la culture française. Et enfin un grand merci pour touts mes collègues

Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2012 1 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N°

demande touristique au Maroc 2) L’offre touristique au Maroc 3) Différentes formes 4) Difficultés du secteur au Maroc Deuxième partie : Hôtel Golden Tulip Farah, le fleuron du Maroc : 1) Historique 2) Localisation 3) Fiche technique 4) Structure organisationnelle 5) Activités de l’hôtel 6) Services de l’hôtel Troisième partie : Le tourisme en phase de développement durable : 1) La vision 2010 et l’investissement 2) Le programme de développement

Introduction Hôtel Riad Jnane Fedala où j'ai effectuée mon stage Situé dans la ville de Mohammedia, à 25 Km de Casablanca et 45 km de Rabat . Le type de clientèle et varier entre les français et espaniol et Américan, tranche d’âge (la plus part des clients) entre 27ans et 60ans Logement : L’hôtel offre des chambres doubles, de trois catégories, toutes décorées de façon attrayante dans le respect du style marocain et pourvues d'aménagements modernes régulièrement inspectés et des suites avec ascenseur