Creation Veille Concurrentielle En Assurance

Aurélie BOUQUET Aline CHARTON Pierre DE MARCO Aline MARCHAL Raoul ROY    Sommaire   ETUDE  DE  MARCHE  ............................................................................................................  3   Veille  opérationnelle  .............................................................................................................  4   1.   Analyse  de  la  concurrence  ....................................................

document ou «recommandation» précisant les objectifs, les cibles, les supports, le plan d'action, le devis... Validation par le donneur d'ordre 4ème étape : mise en œuvre et suivi du projet Définir les tâches (gestion du budget, suivi de création, achat fournitures, réservation des supports, relations presse, appels d'offre d'imprimeurs...) Planifier et optimiser les tâches dans un calendrier ou «rétro planning» (diagramme de GANT, réseau PERT) Organiser les responsabilités : qui fait

Attention Réponse de l'entreprise Compétence Fiabilité Dynamique de progrès Permanent Critère de mesure Zéro défaut (Le produit) Zéro défectuosité (Système de production) Zéro défaillance (Toute l'entreprise) Mot d'ordre Qualité première Assurance qualité Qualité totale  Quels sont les enjeux de la qualité? Les enjeux pour le client La satisfaction Le respect du contrat est le minimum que l'on attend de son fournisseur. Le prix se paye une fois, mais l'usage est de tous les jours

l’autosuffisance dans ce domaine par l’implantation d’une importante et véritable industrie du sucre, constituée principalement par la COSUMAR, qui maximise leurs efforts pour satisfaire les besoins quotidiens du marché national. Cependant, dans un univers concurrentiel aussi acharné, la satisfaction de la clientèle demeure une priorité et un élément de la compétitivité. Les pages qui suivent retracent mon parcours au sein de la COSUMAR où j’ai essayé de mettre en lumière les avantages notables que présentent

l’objectif de faire de chaque centre un espace unique à l'image de sa région d'implantation. - Banque Accord (la finance) La filiale bancaire du groupe est spécialisée dans : la distribution de produits et services financiers : financement, épargne, assurances, cartes de paiement bancaires et privatives, services. la monétique (en France) : paiement par cartes internationales ou privatives, par chèques, cartes cadeaux et événements des magasins Auchan. la gestion de la relation clients, à distance et

Partie 1 L’environnement du stage : l’entreprise (son organisation, produits, marchés, concurrents, etc.), le service dans lequel le stage prend place. Dexia est un groupe financier (banque et assurance) dont les principales activités sont réparties comme suit : • le financement de l'équipement collectif (public finance) • services financiers de proximité (retail banking) • gestion d'actifs financiers (asset management) • trésorerie et marchés de capitaux (capital markets)

Administration Latifa MA/BA-FIR Accounts & Treasury Saad MA/BA-FIS Admin. Clerk Hamza a. Le département Marketing : - L’élaboration de la stratégie Marketing de l’entreprise. - La segmentation et le positionnement. - La veille concurrentielle et Marketing. - La mise en œuvre de la stratégie de communication. - Le suivi et la réalisation de campagnes publicitaires et Promotionnelles. -L’élaboration des catalogues. b. Le département Commercial : Ce département est supervisé

évolution régulière depuis la création de la BIAT, comptait 138 agences jusqu’au 2011, répartis sur l’ensemble du territoire tunisien. La BIAT a été également pendent plusieurs années l’unique agent payeur de Western Union en matière de transfert d’argent vers la Tunisie, avant que la poste tunisienne et des banque confrères ne se joignent à elle pour cette prestation. 1.2 Carte d’identité : Raison sociale :Banque Internationale Arabe de Tunisie, BIAT. Date de création : 1er Février 1976. Adresse

démarrer son vieillissement en cuves ou en fûts (la durée peut varier entre 2 et 6 ans selon la qualité souhaitée). c. Le métier de la distribution et de la commercialisation Le développement du groupe, de ses gammes de Champagne et de Porto et la création de la division Vins avec l’acquisition de Listel ont nécessité d’entreprendre une restructuration de la distribution générale des produits au sein du groupe. Depuis la reprise de la maison Pommery, le groupe Vranken Pommery Monopole assure la distribution

(retards, vols, absentéisme, ) Evaluation de l’efficacité des collaborateurs et analyse des écarts Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale Achats de fournitures Choix et achats de matériel Liaisons avec la banque Liaisons avec les assurances Vendre En magasin Par téléphone En face à face Préparation de la vente Argumentation Conclusion Assurer la qualité de service à la clientèle Accueil Gestion des clients mécontents Gestion des produits en retour S.A.V. Enquête de satisfaction