Crm Attijariwafa Bank

Chain Management Finance & Accounting (Enterprise Resource Management) ERM BPO HRM Recruiting Payroll Talent Management Training (Human Resource Management) Contact Centers/Call Centers Marketing & Sales (Customer Relationship Management) CRM Legal Services Business Process Outsourcing Business Consulting Business Analytics Market Intelligence Knowledge Process Outsourcing Information Technology Outsourcing Software R&D KPO ITO General Business Activities Figure 9 — La chaîne mondiale

Veritas Quality International CA Chiffre d’affaires CDVM Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières CIN Carte d’Identité Nationale CMT Crédit Moyen Terme CRM Customer Relationship Management : Ensemble des processus visant à gérer les activités d'avant et d'après vente au client. Le CRM couvre notamment la vente, le marketing et le support aux clients de l'entreprise ou de l'organisation. EBE Excédent Brut d’Exploitation EMEA Europe, Moyen-Orient et Afrique

et une base de 27 millions de clients. Par ailleurs, nous avons en deux ans fait de l’Italie notre deuxième marché domestique, en y implantant tous nos métiers. La Grèce est notre troisième marché domestique avec la prise de contrôle d’Emporiki Bank au cours de l’été 2006. Cinquième banque de Grèce, Emporiki a souffert d’une conjoncture économique, sociale et financière dégradée, ainsi que de l’impact négatif d’une réforme fiscale intervenue en Grèce. Nous allons faire un travail de remodelage

l'assurance. C’est un modèle classique qui vise en priorité à dégager des synergies au niveau de l’exploitation. Il se fonde sur des coopérations entre une banque et une assurance soit appartenant à un même groupe financier (groupe Benjelloun avec la BMCE Bank, la RMA et Al Wataniya), soit détenant des participations croisées l’une dans l’autre (la BCM et Axa Assurances Maroc). Cette forme de coopération qui vise essentiellement une utilisation plus rationnelle des fonds propres et des réseaux de distribution

Mdhs MDT MEE MLT Nd Ns Attijari Finances Tunisie Assemblée Générale Association des Importateurs de Véhicules Automobiles au Maroc Association Marocaine pour le Commerce et l’Automobile Arab Tunisian Lease Agence Technique des Transports Terrestres Bank Al-Maghrib Banque Centrale de Tunisie Bons du Trésor Besoin en Fonds de Roulement Bénéfice Par Action Bourse des Valeurs Mobilières de Tunis Chiffre d’Affaires Ciments Artificiels Tunisiens Completely built-up Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières

VI/EM/019/2009. BMCI : AUGMENTATION DE CAPITAL 2009 1 ABRÉVIATIONS AABM : ABN Amro Bank Maroc AGE : Assemblée Générale Extraordinaire AGO : Assemblée Générale Ordinaire ALCO : Asset Liability Committee ALM : Asset Liability Management AMA : Approche de Mesure Avancée ANAPEC : Agence Nationale pour la Promotion de l’emploi des Cadres AR : Agios Réservés AWB : Attijariwafa bank BAM : Bank Al-Maghrib BCP : Banque Crédit Populaire BDSI : Banque des Systèmes d’Information BDDI

réalise effectivement les économies escomptées. c- Le secteur bancassurance L'externalisation, dans le secteur de la Bancassurance, est une nécessité. En effet, les banques sont très concentrées verticalement. Selon une étude de la Deutsche Bank sur les banques allemandes, mais qui s'applique aussi aux banques françaises, 80% de leur revenu est produit en interne. Elle maîtrise la construction de leur offre (produits financiers, bancaire ou d'assurance) ainsi que sa distribution par un réseau

travers des ventes, du marketing et de la logistique. Bénéfices des usages TIC : accroître son volume de ventes ou simplifier son accès à de nouveaux marchés (Catalogue en ligne), fidéliser se clients (outils push du type liste de diffusion, outils de CRM) favoriser la baisse de ses coûts de fonctionnement et de transaction (vente en ligne et extranets clients)... (86) Selon le guide méthodologique pour la diffusion des TIC, par exemple dans les PME Avez-vous recruté un ou plusieurs spécialistes Internet