Crm Attijariwafa Bank

moment très profitable. Aussi, je remercie Mr Rajraji Anas, qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Ainsi je remercie l’ensemble des employés de la banque « Attijariwafa Bank » pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce mois. Mes remerciements s’adressent à Monsieur kachoubi le directeur adjoint de l’Ecole Supérieure de Technologie de Meknès et à tout le corps administratif. Mes sincères

Étape majeure dans l’édification d’Attijariwafa bank, 2004 a marqué une année de choix stratégiques, posant les fondements d’un projet de développement d’envergure. Amorcé en novembre 2003, le projet Attijariwafa bank s’est concrétisé en mai 2004, lorsque la Banque Commerciale du Maroc a acquis la totalité du capital de Wafabank, à travers une offre publique d’achat et une offre publique d’échange. Une opération réussie, qui a remporté l’adhésion des actionnaires de Wafabank dans leur majorité,

identifié. Les résultats sont schématisés ci-dessous. La taille de chaque bulle est proportionnelle à la part de marché de l’opérateur, calculée sur la base de son total bilan : Cette synthèse met en évidence l’avance significative d’Attijariwafa bank et de la Banque Populaire tant sur le plan du pouvoir de marché que sur celui du potentiel de développement. Ces deux banques se détachent des autres par le volume de dépôts et de crédits qu’elles arrivent à capter

technique : |Création |1911 : Création de la BCM | | |2003 : Création d'Attijariwafa Bank | |Forme juridique |Société Anonyme | |Siège social

Alors je me suis décidé pour la banque « ATTIJARIWAFA BANK », comme étant le leader établissements financiers au niveau du royaume et au niveau maghrébin. Dans mon présent rapport j’ai essayé d’aborder le fonctionnement et les fonctions structurelles de la banque, les tâches de chaque service au sein de l’agence et les travaux que j’ai réalisé. [pic] HISTORIQUE ATTIJARIWAFA BANK : un nom, deux histoires 1. Banque Commerciale du Maroc

Aussi je remercie mon maitre de stage Mr SAID MDARBI qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. En outre je remercie l’ensemble des employés d’ATTIJARIWAFA BANK pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces deux mois Je ne saurais terminer sans remercier mes formateurs durant ces trois ans passés au sein de l’ISG et à leur tête Monsieur le Directeur DRISS SKALLI, ainsi que Mme LAMIAA

de fusion entre la BCM ( Banque Commerciale Marocaine) et WafaBank. La BCM: La banque commerciale marocaine est une banque fondée en 1911 au Maroc, elle a gardée cette dénomination jusqu'en 2004. Comme tous les banques, l'agence Attijariwafa Bank travail à l'aide des applications dans le systéme , par exemple application Ged, application Gold ,application AIDA...etc. J'ai choisi comme théme le Backoffice qui se trouve au niveau de l'application AIDA Le système AIDA couvre

Royaume du Maroc Office de la formation Professionnelle et de la Promotion du travail Effectué au sein de l’agence Attijariwafa bank du fés Jnanate Spécialité : Technicien spécialisé en gestion des entreprises Réalisée par : Encadré par : Zineb Taki Hassan BENHAYHA Promotion : 2011 - 2012 * Dédicace * Remerciement * Introduction Premier partie  : Présentation de la banque attijawafabank

qu’elle soit locale ou une représentation d’une banque française ou européennes.) Nom | Groupe | PNB (MDH) | Résultat net (MDH) | Nombre d'agences | Source | Attijariwafa bank |  Groupe ONA | 14 667 11 % | 4 102 4 % | 2 088 | 2010 1 | Banque populaire du Maroc |  Groupe BP | 10 048 12 % | 3 063 6 % | 950 | 2010 2 | BMCE Bank |  Finance Com | 7 552 18 % | 819 113 % | 613 | 2010 3 | Société générale Maroc |  Société générale | 3 613 12 % | 1 068 43 % | 340 | 2010 4 | BMCI |  BNP

ANALYSE STRATEGIQUE ATTIJARIWAFA BANK SOMMAIRE Partie I Analyse du secteur bancaire marocain ……….……. ………….… 2 Vision Mission Stratégie Stratégie de d’Attijariwafa d’Attijariwafa générique Porter adoptée Bank……………………... Bank ………. adoptée ………. ………………… 8 …………………………..… 9 …………………………………….. 10 …………………………….. 11 Partie II Analyse PESTL ……….…..……………………………………. 12 Analyse des cinq forces de Porter ………. 1 ANALYSE STRATEGIQUE ATTIJARIWAFA BANK …………………….. 17 Segments Facteurs Clés stratégiques