Crm Bmci

passée d’un marketing de masse à un marketing relationnel ciblé et différencié. Elle a, dans ce sens, investi le domaine de la gestion de la relation client, en réalisant une étude de déploiement et de généralisation auprès des parties prenantes du CRM. Cette étude a abouti à la mise en place de cet outil dans l’ensemble des réseaux. Une offre de produits et services appropriée L’offre en matière de produits et de services, qui compte quelque 55 produits existants, a été organisée en quatre

appel public à l’épargne tel que modifié et complété, l’original de la présente note d’information a été visé par le CDVM le 18 décembre 2008 sous la référence VI/EM/053/2008. ABREVIATIONS AB AGE AGIP AGO ANIC BBL / J BEPI BFR BMCI BP C CA CAF CDG CDM CDVM CEC CIF CMH CRM D (2D/3D) DGA Dh e EBE ENI ENSPM EPCM ERP FIFO FOB GNL GO GOP GPL GPM GWH H2S HDI HT IFP IR IS Kdh Kg Km² KTM KV LAN LCP LSTK M&O M. MAD MDh Mds Md Dh MT Forme juridique suédoise i.e. Société Anonyme Assemblée Générale Extraordinaire

bancaires: 1. Les banques de dépôts classiques, parmi lesquelles on trouve les cinq grandes banques privées qui réalisent près des deux tiers de la collecte des dépôts bancaires: Attijariwafa Bank, la BMCE et les trois filiales de banques françaises (BMCI, SGMB et Crédit du Maroc). 2. Le Crédit Populaire du Maroc (CPM) constitué de la Banque Centrale Populaire (BCP) et son réseau de banques populaires régionales (BPR). Organisme public devenu société anonyme en 2002, la BCP est en cours de privatisation

Catégorie C: les autres filiales du périmètre de consolidation Périmètre juridique : les filiales gérées par le Groupe mais non consolidées Périmètre d’influence : Participations où ONA détient un ou plusieurs postes d’administrateurs (CIH, CIMR, BMCI, …). Cette liste est évolutive en fonction des changements de périmètres de gestion. L’affectation des filiales dans chacun des périmètres est dépendante du taux de participation du groupe ONA au sein de la filiale : lorsqu’il est supérieur à

outils de pilotage pour une meilleure performance figure notamment le scoring. Il s’agit d’un outil de notation qui permet de prédire le niveau de risque d’un client bénéficiaire d’un crédit, sur la base de la connaissance du passé. Il y a aussi le CRM, la gestion de la relation client, qui figure parmi les premières activités applicatives des banques. Mohamadou Diallo, Agence Ecofin L’alignement des SI à l’évolution des métiers Il n y a pas de différence fondamentale dans le back office des