Crm Bmci

2% Attijar ·.v afa Bank {A \1\'B) 263% Cred 11lrobiflt!r e Hote r {CIH) 4.0% Credrt Fepulaire du ~roc ( Cfl~) 24.1% Cred du M'lroc (COM) 50% Societe Generale Marocaines des Banques {SGiv'B) 7.6% Banque ~roc ame pour le Comrerce et rlndus trie (BMCI) 7.8% Cred Agucole du ~ roc (CA ) 8.0% Cmm:rce Exteneur (B oc:E BA fK) 14.0% &>!wce Moody's lm<eslors Sei'Jice. 'OIIler banks inctrl(!e Bm1~ AI-Anwl, Ara/J B.1rrk pic, Cili bank Maghreb, Casblanca Finance Marke/s. Mediafinance, lkllon Marocaine

financière à SG maroc, édition 2011 par Mr grine Webographie http://www.bmcebank.ma/ http://www.bmci.ma www.wikipédia.com http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/internet-marketing-2011/ecrm.shtml http://www.leconomiste.com/article/la-relation-banque-entreprise-une-dialectique-diapree-brhicham-chouiekh-stagiaire-la-bmci

Répartition du capital et des droits de vote 2- Présentation de la banque commerciale du Maroc : 1911 Création avec implantation d’une succursale de la Banque Transatlantique à Tanger. Mai 1984 Création du groupement Interbank avec la BMCI, la SGMB et le Crédit du Maroc Juin 1988 L’ONA acquiert 25% du capital auprès du CIC Paris et devient l’actionnaire de référence Décembre 1989 Entrée du Banco Central (devenu Grupo Santander) au capital de BCM qui devient le 2ème actionnaire de référence

banques privées qui réalisent près des deux tiers de la collecte des dépôts bancaires, à savoir : La BCM (désormais dénommée Attijariwafa bank) qui vient de racheter Wafa bank), la BMCE et les trois filiales françaises, en l’occurrence la SGMB, la BMCI et le Crédit du Maroc. b – Le rédiger populaire du Maroc, constitué de la Banque Centrale Populaire (BCP) et son réseau de Banques Populaires Régionales (BPR), qui est un organisme public à caractère mutualiste, concerné en particulier par la collecte

existent sur le marché : S  Un mode centralisé (usine de traitement) Toutes les opérations liées au crédit immobilier sont centralisées au niveau d’une plate-forme unique. Ce mode de traitement, actuellement adopté par Attijariwafa bank et BMCI, permet de compresser les coûts de gestion (spécialisation et économies d’échelle) et les coûts du risque (risque de crédit et risque opérationnel), mais limite la flexibilité. S  Un mode décentralisé L’essentiel des opérations s’effectue

grandes banques (Crédit Populaire du Maroc, BMCE Bank, BMCI, SGMB, Crédit du Maroc et Attijariwafa Bank) qui contrôlent 80% des crédits et 88.3% des dépôts de marché à permis de faire face à l'internationalisation de l'économie. Elles sont aussi confortées dans leurs actions par des banques étrangères qui contrôlent de grandes parties de capitaux (exemple : société générale France possède 51.6% de la SGMB ; BNP Paribas détient 65.1% de la BMCI...). En résumé nous constatons que : - Les banques

de vente”2. Vendre, c’est séduire un client et l’amener à s’inscrire dans le sillage de ses objectifs. Souvent, c’est la première impression qui détermine la suite. 1 2 Tristan Bernard Abdelmalek Bendriss, directeur des Ressources Humaines de BMCI 39 Les techniques de vente Université Ibn Tofail - fsjes B. Les autres étapes : En plus de la phase préparatoire ces entreprises suivent dans leurs négociations les étapes suivantes : a. La prise de contacte : Cette étape constitue le premier

bourse agréées Sociétés de bourse ATTIJARI INTERMEDIATION BMCE CAPITAL BOURSE BMCI BOURSE CDM CAPITAL ICF AL WASSIT SOGEBOURESE WAFABOURSE SAFABOURSE CFG BOURSE EUROBOURSE FINERGY MAROC SERVICE INTERMEDIATION UPLINE SECURITIES Capital en DH 5 000 000 10 000 000 10 000 000 10 000 000 13 437 500 20 000 000 30 000 000 15 000 000 43 500 000 9 000 000 5 000 000 10 000 000 5 000 000 Société -Mère BCM BMCE BMCI CDM BCP SGMB WAFABANK CDG CFG FINANCIERE CAPITAL UPLINE INTERNATIONAL Cet amendement

asynchrone BMCI Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie BNR Bénéfice Net Réel BNS Bénéfice Net Simplifié BT Billets de Trésorerie BVQI Bureau Veritas Quality International CA Chiffre d’affaires CDVM Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières CIN Carte d’Identité Nationale CMT Crédit Moyen Terme CRM Customer Relationship Management : Ensemble des processus visant à gérer les activités d'avant et d'après vente au client. Le CRM couvre

public à l’épargne tel que modifié et complété, l’original de la présente note d’information a été visé par le CDVM le 10/06/2011 sous la référence N° VI/EM/014/2011 Note d’information ABREVIATIONS AGE AGO BCP BFR BMCI BNSTP BTP BVQI CAF CDD CDI CDVM CERIMME CGEM CIN CMH CMPE CPAO CPC CRM CSP CV DAS DCF Dh EBE (ou EBITDA) EBIT END EPC ERP EUR EXB FCP FIMME FNBTP FR Gdh GMAO GPAO HT INRS IMME IR IS ISTA-IE KDh Kt Assemblée Générale Extraordinaire Assemblée Générale Ordinaire Banque Centrale Populaire