Crm En Afrique

L'objectif est de réaliser des économies en réduisant les stocks et les inventaires. Certains outils, comme les sites Web de e-procurement donnent corps au SCM en permettant une meilleure intégration entre clients et fournisseurs. CRM (CUSTOMER RELATIONSHIPMANAGEMENT) Le CRM désigne à la fois les méthodologies et les outils (en particulier les possibilités ouvertes par Internet) destinés à aider l'entreprise à gérer ses relations clients d'une manière organisée. Une entreprise peut par exemple construire

Née de la fusion entre 2 grandes banques marocaines, la BCM et la Wafa Bank, Attijariwafa Bank est entrain de tracer son chemin par excellence. « Classée au 1er rang des banques du Maghreb, et au 9ème rang des banques africaines hors Afrique sud, Attijariwafa Bank a pu réussir le challenge de la fusion, puisque la fin 2005 a marqué la fin du processus de rapprochement et la réussite de l'intégration de la nouvelle entité, au sein du marché bancaire dans les délais et conditions prévu

génie informatique, conception de logiciels etc. Exemple1 L’offshore informatique concerne toute les taches informatiques sous traités dans les pays à faible coûts de main d’œuvre (Inde, Chine, Asie du sud-est, Europe de l’Est et Russie, Maghreb, Afrique du Sud, Madagascar, Ile Maurice,…etc.) pour le compte de pays riches et économiquement développés où ces conditions de compétitivité ne sont pas souvent réunies Exemple2 L’offshoring informatique concerne aussi bien le développement d’applications

........................................................... 11 1.4. FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE .......................................................................... 12 1.5. LE ROLE DE DJIBOUTI TELECOM DANS LES TELECOMMUNICATIONS EN AFRIQUE DE L'EST. ............................................................................................................ 13 1.6. STRATEGIE ET SES ATOUTS ........................................................................................... 14

majeur dans la région. Ses filiales sont installées en Espagne, Italie, Turquie et au Maroc. * AMERIQUE DU NORD : Les activités cimetières dans cette région comprennent 14 cimenteries situées à l’USA et au Venezuela. * AFRIQUE et ASIE : Avec trois usines en Afrique, deux en Asie et une flotte de huit bateaux naviguant dans l’océan indien, LAFARGE détient un dispositif lui assurant des positions importantes dans cette zone. a. Ciment : La branche ciment a connu en 2004 une forte

Pour le Morocco Mall de Casablanca, premier grand projet initié par le Groupe, AKSAL Malls a décidé de monter un partenariat avec le groupe Al Jedaïe. Le Morocco Mall est l'attraction la plus attendue et la plus spectaculaire du genre en Afrique du Nord. Temple du shopping, des sorties, du loisir, de la culture, de la détente et du luxe. Morocco Mall, avec ses 14 millions de visiteurs annuels, inaugure incontestablement la voie des grands Malls de destination au Maroc et place AKSAL à l'avant-garde

comportement; les entreprises se tournent aujourd'hui avec attention vers leurs clients. Cette tendance se traduit par la création de nouvelles doctrines marketing comme le marketing relationnel, le one to one marketing, ou le Customer Relationship Management (CRM), qui ne sont que des dénominateurs communs de cette nouvelle gestion du marketing orientée vers le client. Le client et sa conservation deviennent une préoccupation marketing et un objectif stratégique. La fidélisation des clients aujourd'hui donne

du Nord: 78 France: 138 Europe (excepté France) : 208 Partout dans le Monde, Unique au Monde Amérique du Sud: 22 Afrique et Moyen Orient: 28 Asia et Océanie: 41 2012 / 2013 Bureaux Internationaux New York - USA Londres – Grande Bretagne Francfort - Allemagne Bruxelles - Belgique Genève - Suisse Barcelone - Espagne Milan - Italie Le Cap – Afrique du Sud Tokyo - Japon Sydney - Australie Bangkok - Thaïlande Agents Généraux de vente Mexico - Mexique São Paulo - Brésil

2- Les outils pour déterminer la typologie des clients : Sur Internet, l’entreprise peut mettre en ligne des formulaires de demande d’information avec des champs obligatoires détaillés afin de mieux segmenter sa typologie de clients. L’outil CRM permet aux forces de vente et équipes marketing de renseigner au maximum les informations sur les clients/prospects afin de mieux cibler les futures actions commerciales et marketing. Des sociétés sont spécialisées dans la segmentation de bases de données

Liste des abréviations : AIDA : Application informatique qui gère les opérations à AWB ; AWB : Attijariwafa Bank ; BCM : Banque Commerciale du Maroc ; CBAO : Compagnie Bancaire de l’Afrique Occidentale CCP: Chargé de Clientèle Professionnelle; CRM: Customer Relationship Management; CTR: Caisse Centrale (intermédiaire entre AWB et BRINK’S) FCP : Fonds Commun de Placement ; GGR : Groupe de Garantie Régional ; LCN : lettre de change normative LOA : Location avec Option d’Achat ; MRE : Marocains