Crm En Afrique

au 31/12/2009 millions de clients dans le monde une présence dans 220 3 pays et territoires Orange 181,00 0 interne Groupe France Télécom …qui propose des services grand public dans 32 pays… Europe de l’Ouest Europe centrale et orientale Afrique, Moyen-Orient Tunisie Jordanie RoyaumeUni Belgique Lux. France Egypte Pologne Slovaqui Moldavi Autriche e Suisse e Roumani e Arménie Espagne Mali Niger Sénégal Guinée-Bissau Cameroon Guinée RCA Côte d’IvoireGuinée Uganda Kenya Equatoriale

enseigne phare du groupe, créée en 1985, est la première à avoir profité de la croissance de BEAUMANOIR. Le groupe est sur le territoire français et à l’étranger depuis 2005. Aujourd’hui, il est présent en Europe, en Asie, au Moyen Orient et en Afrique soit plus de 1000 points de vente à l’international. Cette croissance a été possible grâce à l’utilisation d’un type de franchise particulier. Cette volonté de devenir un leader national mais aussi un nouvel acteur mondial est permise et appuyée

Critères de sélection d’un fournisseur de solutions mobiles 1 . Exemples de cas réels a. SMS pour messagerie simplifiée entre mainteneurs b. Remote mail en GPRS sur PDA pour acheteurs c. Extension ERP pour consultants d. Aide à la vente dans la santé e. CRM pour une société commerciale f. Gestion d’élevage dans le secteur primaire g. Gestion de livraisons dans le transport 2. Synthèse sur le coût estimatif d’une solution mobile 93 94 94 95 96 97 98 98 99 100 13 14 15 16 17 21 22 24 25 27 28 29 30

fondation pour la création d’entreprise - Les filiales. Avec plus de 9000 employés et 3 millions de clients, le GBP dispose au 30/06/2012 d’un réseau local de 857 agences et de 949 GAB et est présent à l’étranger dans 4 régions (Europe, Afrique, Moyen Orient et Amérique du Nord) sous forme de filiale bancaire (Chaabi Bank) et de Bureaux de représentation. Avec un PNB de 9 milliards de dhs, et un résultat net consolidé de 2.9 milliards de dhs en progression de 8% à fin 2012, le GBP consolide

améliorations par rapport aux résultats obtenus Il est important de rappeler ici que ce sont les hommes qui initient et développent les relations, pas les systèmes informatiques. Si de nombreux échecs ont été enregistrés dans la mise en place de système de CRM, c’est parce que ces entreprises avaient oublié ce précepte, mettant l’accent sur les systèmes informatiques plutôt que sur les aspects humains. Les aspects les plus importants en termes de compétences humaines et relationnelles apparaissent être

projets Gestionnaire Responsable adjoint de service financier Rédateur territorial retour Exemples de thèmes de stages : Etude de faisabilité d'un projet de commerce équitable Appui au montage de projet d'accès à l'eau et à l'assainissement en Afrique de l'Ouest D'une étude d'identification à la formulation d'un micro projet de développement L'aménagement hydro-agricole : outil de développement et résultats Evaluation ex ante à la remise en œuvre d'un projet de développement intégré au Mali Exemples

territorial retour Master 2 - Economie et Gestion Publiques Analyse de projets Exemples de thèmes de stages : Etude de faisabilité d'un projet de commerce équitable Appui au montage de projet d'accès à l'eau et à l'assainissement en Afrique de l'Ouest D'une étude d'identification à la formulation d'un micro projet de développement L'aménagement hydro-agricole : outil de développement et résultats Evaluation ex ante à la remise en œuvre d'un projet de développement intégré au Mali

territorial retour Master 2 - Economie et Gestion Publiques Analyse de projets Exemples de thèmes de stages : Etude de faisabilité d'un projet de commerce équitable Appui au montage de projet d'accès à l'eau et à l'assainissement en Afrique de l'Ouest D'une étude d'identification à la formulation d'un micro projet de développement L'aménagement hydro-agricole : outil de développement et résultats Evaluation ex ante à la remise en œuvre d'un projet de développement intégré au Mali

d’affaires), entreprise nord américaine implanté principalement au Canada, son siège situé à Montréal, fondée et dirigée par Mr. Leslie Satanstein et Mme Maria Mercedes et qui voulait se développer au niveau mondial par ces représentants en Asie, Afrique et en Europe. Fournit de petites et moyennes entreprises (PME), avec l’opportunité de trouver des solutions de technologie de l’information aux entreprises, adéquat à des activités dans le services de marketing et de la commercialisation des produits

............................................................................ 136 FIGURE 17 : CONNAISSANCE DU CRM .......................................................................................................... 140 FIGURE 18 : NIVEAU DE CONNAISSANCE DU CRM PAR SECTEUR ................................................................ 141 FIGURE 19 : DISPONIBILITE D’APPLICATION CRM AU SEIN DES ENTREPRISES ............................................. 142 FIGURE 20 : ROLE DE LA GESTION DE LA