Crm En Afrique

NOVEMBRE 2008 Intervenant: M.Chafik CHIKH 1 introduction Mondialisation des échanges. Crise financière. Economies d’ échelles/Rationalisation. 3 Mise à niveau des entreprises publiques. Outils de gestion développés (GDS, Gestion de Flotte, GRC/CRM, VPN, TQM, Supply Chain Management……..). Migration du système bancaire technologies plus performantes. vers Mobilité, nomadisme, solutions convergentes. 4 des Présentation d’Algérie Télécom l’offre Entreprise: 1. 2. L’infrastructure Télécom

du point de vue de leur rentabilité. C’est pourquoi les entreprises font recours à un autre outil de fidélisation qui tient compte de cette remarque. Il s’agit du Customer Relationship Management (CRM) ou la Gestion de la Relation Client. B. LE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Le CRM ou Gestion de la Relation Client est une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d’activité et de rentabilité, à travers

115 |26 195 |38 132 |27 333 | OUVERTURE A L'INTERNATIONAL Opérateur industriel et de service en Afrique |L'ONE s'est positionné comme acteur important sur le marché de |[pic] | |l'électricité en Afrique et ce, grâce d'une part aux interconnexions dont | | |il dispose avec les pays voisins qui jouent leur rôle dans la

Culture La fondation pour la création d’entreprise Les filiales. Avec plus de 9000 employés et 3 millions de clients, le GBP dispose au 31/12/2009 d’un réseau local de 857 agences et de 949 GAB et est présent à l’étranger dans 4 régions (Europe, Afrique, Moyen Orient et Amérique du Nord) sous forme de filiale bancaire (Chaabi Bank) et de Bureaux de représentation. Avec un PNB de 9 milliards de dhs, et un résultat net consolidé de 2.9 milliards de dhs en progression de 8% à fin 2009, le GBP consolide

Culture  La fondation pour la création d’entreprise Les filiales. Avec plus de 9000 employés et 3 millions de clients, le GBP dispose au 31/12/2009 d’un réseau local de 857 agences et de 949 GAB et est présent à l’étranger dans 4 régions (Europe, Afrique, Moyen Orient et Amérique du Nord) sous forme de filiale bancaire (Chaabi Bank) et de Bureaux de représentation. Avec un PNB de 9 milliards de dhs, et un résultat net consolidé de 2.9 milliards de dhs en progression de 8% à fin 2009, le GBP consolide

de croissance de l'entreprise. Découvrez dans cette rubrique les différents types de progiciels de gestion, qu'ils soient intégrés (PGI ou ERP - Enterprise Resources Planning en anglais) ou spécialisés dans la gestion de la relation clients (GRC ou CRM - Customer Relationship Management en anglais) : 4-1) DYNAMICS AX 2009 Disponible depuis l'été 2008, Microsoft Dynamics AX 2009 (successeur de Dynamics AX 4.0) est une solution de gestion intégrée (ERP, ou PGI en français) conçue pour les moyennes

D’EL-JADIDAPRESENTATION GENERALE DE LA SOCIETE SAHAM ASSURANCE*61.Historique de SAHAM AssuranceSAHAM ASSURANCE est une Filiale de la holding SAHAM Finances, leader panafricain d’assurance engagé dans une dynamique de croissance et présent dans 26 pays en Afrique et au Moyen Orient, SAHAM Assurance Maroc est une entreprise cotée à la Bourse de Casablanca.Elle est présenté sur le marché des assurances au Maroc depuis 1949, SAHAM Assurance est un acteur de référence actif sur la totalité des métiers de l’assurance

l'entreprise cible. La seule difficulté pour qu'un repreneur puisse faire ce diagnostic est d'avoir les informations. Nous encourageons donc les cédants à mettre en place, avec leur expert-comptable, ces outils d'analyse qui passent souvent par un outil de CRM. Un repreneur qui s'intéresse à une activité où la relation client n'est pas récurrente, peut-il considérer que la clientèle a une valeur ? Oui, même dans ce cas, la clientèle à ne valeur qu'il convient d'analyser. Dans le cadre d'une activité

L’objectif de Marketing Bancaire à travers le CRM …………………………… Paragraphe III : Restructuration du système d’information de la BMCE BANK : Du CAP CLIENT vers une optimisation de la Gestion Relation Client Projet de La Gestion Relation Client  « CRM » : Nouveau dispositif pour manager les consommateurs……………………………………………………………… a- Objectifs de la Gestion Relation Client ou CRM…………………… b- Les atouts de la GRC………………………………………………. II- CRM : Outil de fidélisation et satisfaction – Client………………………………

Environnement dans le monde - 2004 • Monde : 251 584 collaborateurs. (271 153 en juin 2006) • Amérique du Nord : 18 354 collaborateurs • Amérique du Sud : 14 038 collaborateurs • Asie - Océanie : 16 233 collaborateurs • Europe : 189 408 collaborateurs • Afrique - Moyen Orient : 13 551 collaborateurs GAILLARD JEAN-YVES STAGE 3EME ANNEE - 10 - 4°/_ LES 4 DIVISIONS : La gestion de l'eau N° 1 mondial des services de l’eau Veolia Eau, Division Eau de Veolia Environnement, est le premier opérateur mondial