Crm Maroc Telecom

DCT : Direction Communication Tanger DSCT : Direction Support Clientèle Tétouan DG   : Directeur Général DA   : Directeur d’Activités VOEM   : Veolia Services à l’Environnement Maroc HQI  : Hydro Québec International SOMED : Société Maroc Emirates Arabes Unis de Développement ONA : Omnium Nord Afrique VE : Veolia Environnement Cash pooling : Méthode de gestion centralisée de l’ensemble des comptes bancaires des filiales d’un groupe

31 OCTOBRE 2011 EST COMPOSE DE 13 ADMINISTRATEURS DONT 7 SONT INDEPENDANTS (*) ET DE 2 CENSEURS : HENRI GISCARD D’ESTAING Président-Directeur Général - Club Méditerranée ANASS HOUIR ALAMI Directeur Général - Caisse de Dépôt et de Gestion du Maroc ISABELLE SEILLIER (*) Président - J.P. Morgan France Directeur des activités de banque d’investissement France et Afrique du Nord SAUD AL SULAIMAN (*) Associé et Directeur Général - Rolaco Trading ANNE-CLAIRE TAITTINGER (*) Senior advisor

taux de succès restent très variables suivant les produits ou services et les méthodes. • De nouvelles relations avec les clients, en particulier de nouvelles possibilités de personnaliser la relation avec le client, basées sur le développement des CRM (Customer Relationship Management), logiciels permettant de capitaliser dans des bases de données l’ensemble des contacts et accords avec un client quelle que soit son origine : contact téléphonique, contact via Internet, visite, document envoyé, etc

d’un personal shopper. Adresse des bureaux : siège sur la rue Saint Honoré à Paris Effectifs : 25 salariés répartis sur Paris (10 employés) et le Sud de la France (15 employés) + une soixantaine d’agents free lance à travers le monde, notamment au Maroc et en Afrique du Sud Nombre de clients finaux : 3500 environ CA 2009 : non divulgué mais estimé à environ 1-1,5 million d’euros Profil de la clientèle cible : Clientèle très haut de gamme (stars du cinéma, de la musique, footballers de l’équipe de

d’un personal shopper. Adresse des bureaux : siège sur la rue Saint Honoré à Paris Effectifs : 25 salariés répartis sur Paris (10 employés) et le Sud de la France (15 employés) + une soixantaine d’agents free lance à travers le monde, notamment au Maroc et en Afrique du Sud Nombre de clients finaux : 3500 environ CA 2009 : non divulgué mais estimé à environ 1-1,5 million d’euros Profil de la clientèle cible : Clientèle très haut de gamme (stars du cinéma, de la musique, footballers de l’équipe de

taux de succès restent très variables suivant les produits ou services et les méthodes. • De nouvelles relations avec les clients, en particulier de nouvelles possibilités de personnaliser la relation avec le client, basées sur le développement des CRM (Customer Relationship Management), logiciels permettant de capitaliser dans des bases de données l’ensemble des contacts et accords avec un client quelle que soit son origine : contact téléphonique, contact via Internet, visite, document envoyé, etc

est la plus importante qui évoluent le longtemps. En revanche, elle ne fait qu'émerger plus rapidement dans cette direction. dans les entreprises de vente directe à des Qui est généralement à l'initiative de ce millions de clients, comme dans les télécoms type de réorganisation ? ou l'énergie, et s'y révèle beaucoup plus Le plus souvent, c'est la direction générale. complexe. L'articulation entre marketing et Mais la demande vient parfois de la direction commercial y est un véritable enjeu, des ventes

est la plus importante qui évoluent le longtemps. En revanche, elle ne fait qu'émerger plus rapidement dans cette direction. dans les entreprises de vente directe à des Qui est généralement à l'initiative de ce millions de clients, comme dans les télécoms type de réorganisation ? ou l'énergie, et s'y révèle beaucoup plus Le plus souvent, c'est la direction générale. complexe. L'articulation entre marketing et Mais la demande vient parfois de la direction commercial y est un véritable enjeu, des ventes

ROYAUME DU MAROC INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE D’EXPERTISE COMPTABLE (C.E.C) PROPOSITION D'UNE METHODOLOGIE POUR LA CONDUITE DES MISSIONS D'AUDIT INFORMATIQUE MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME NATIONAL D’EXPERT-COMPTABLE PAR M. Abdelilah TOURY MEMBRES DU JURY Président : M. Mohamed ELMOUEFFAK Enseignant et Directeur des études de L’ISCAE Directeur de Recherche : Novembre 2003 M. Abdelaziz AL MECHATT Expert-Comptable DPLE

construction en France, à travers deux métiers complémentaires : l’Importation / Transformation / Distribution de bois bruts et transformés, d’une part, la Distribution de matériaux de construction, d’autre part. L’enseigne est également présente au Maroc, à travers ses activités de distribution de bois et d’emballage. Pinault Bois & Matériaux est le premier importateur de bois en France, notamment en résineux scandinaves, baltes et des pays de l’Est mais aussi en bois exotiques d’Afrique. Opérateur