Crm Maroc Telecom

technologies de l’information sans compromettre les chances de développement de ses partenaires. Conscient des opportunités offertes par le commerce électronique pour le développement des entreprises nationales, notamment les PME – PMI, le Maroc a engagé la réflexion sur les instruments nécessaires au développement de cette nouvelle forme de commerce, et a institué à cet effet un Comité Interministériel pour le Développement et la Promotion du Commerce Electronique – CIDPCE – (cf. la circulaire

......... 54 7. Bibliographie....................................................................................................................... 67 Page 2 sur 67 LISTE DES ABREVIATIONS API CA CCITT CEI CEPEX CERT CNAM CNI CNSS CNUCED CRM CPL EDI ERP FAMEX FIPA FODEC FOPRODEX GCL IDC INS INSEAD IEEE ISO JORT MTND NTIC PGI RITI SCM SETI SICAR SSII TIC TND VPN WiFi WLAN : Agence de Promotion de l’Industrie : Chiffre d’Affaires : Comité Consultatif International Télégraphique et Téléphonique

étudiants à mieux connaître les autres cultures et religions afin de diminuer leurs préjugés sur le monde extérieur. Illustrations • Visites de lieux de culte (cathédrales, synagogues, mosquées), théâtre, conférences, salon du livre, expositions («Le Maroc en lumière», «Mouvements browniens»), émissions TV («Vous avez le dernier mot»). Découverte des métiers et comportements professionnels Objectifs • Faire découvrir les métiers d’aujourd’hui et de demain aux étudiants afin qu’ils comprennent les

approche personnalisée. A- La gestion de la relation client (GRC-CRM) La gestion de la relation se place le contexte plus large du système d’information de l’entreprise qui repose sur trois piliers, chacun utilisant une application particulière : la gestion des approvisionnements (supply Chain management), la gestion de l’entreprise selon une approche matricielle (ERP, entreprise ressources planning) et la gestion des relations clients (CRM, customer relation ship management). Au-delà de l’accumulation

réalisation de ce rapport. Enfin, mes remerciements vont également à tout le corps enseignant et administratif du Cycle ‘’Mastère ’’ de HEM. Partie introductive * Introduction…………………………………………………………………………..5 * Présentation Crédit Du Maroc………………………………………………………..7 Première partie : la gestion des risques au CDM comparée à la BP et à la BMCE Chapitre 1 : gestion des risques au CDM…………………………………………………...10 Section 1 : recommandations du comité de Bâle II………………………………………10

Introduction générale La logistique est créatrice de la valeur ajoutée et essentielle pour la création de l’emploi. Elle pourrait permettre d’intégrer au Maroc des fonctions de l’entreprise qui sont encore réalisées en Europe. Elle pourrait aussi dynamiser l’économie marocaine en faisant apparaître de nouveaux services indispensables aux multinationales comme l’émergence de prestataires logistiques, de plateformes logistiques et la montée en gamme de l’économie marocaine. Donc l’importance des

reconnaissants envers leurs sous-traitants ce qui entraîne un accroissement des volumes d’affaires avec ces sous-traitants. ⇒ Enfin, les entreprises bénéficient d’une fiscalité locale favorable (les avantages fiscaux liés aux implantations en Tunisie, Maroc, Ukraine, Inde ont été soulignés). Ø En outre, des retombées positives non envisagées au départ sont fréquentes : motivation du personnel local, redynamisation en France même (retour du goût d’entreprendre), nouveaux marchés s’ouvrant du fait de l’implantation

autonomie de décision, parfaitement imbriquées dans leurs espaces socio-économiques, une gamme de produits et services financiers diversifiée, innovante et attractive, répondant aux besoins de tous les Marocains, qu’ils résident au Maroc ou à l’étranger, et enfin des filiales métiers spécialisées, intervenant en synergie avec le premier réseau bancaire national. Elle s’en trouve attestée par le renouvellement de la note « BBB-/A-3 » avec des perspectives

nature de leur activité, les cabinets de conseil en management s’adressent à des clients de taille et d’horizons très divers. Citons parmi eux les administrations, les assurances, la banque, l’énergie, le luxe, l’industrie, la logistique, les télécoms et les médias, le transport ou encore le secteur public. Code NAF concerné Le conseil en management ne fait pas l’objet d’un code NAF. spécifique, mais est référencé sous le code 70.22Z « Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Espagnol, Allemand • Séminaires informatiques • Ateliers CV • Séminaire de leadership et management • Techniques rédactionnelles • Carat Sport, chargé de mission • Christian Dior, assistant responsable administrative Belgique, France et Maroc Canal +, assistant vente des programmes • France Galop, assistant événementiel • Havas Média France, assistant chef de projet médias • Arcelor Mittal Construction, assistant chef de marché • Carrefour, assistant manager internet trafic • Chloé International