Cross Merchandising

clients y vont presque tous en voiture, et par conséquent le panier est élevé. * Des prix modestes, possibles grâce à une compression des coûts, des marges qui peuvent aller jusqu'à 20%. * Autonomie de gestion, concernant les achats et le merchandising, l’adaptation nécessaire de l’offre commerciale aux diverses situations locales implique que certaines décisions soient prises au niveau de magasin. * Marketing actuel, de nouveaux rayons caractérisent le marketing de format de vente : bijouterie

L’écoute des clients 18 b. La gestion des réclamations client : 20 7. Les outils efficaces de la fidélisation 22 a. Le merchandising 22 b. Le trade marketing 22 c. Le service après vente. 23 d. Le couponing électronique 23 e. La carte de fidélité 24 f. Les technologies push 24 g. Le site Internet 25 h. Les cadeaux 25 i. Le Cross selling 26 j. Le club 26 k. Le parrainage 26 l. La lettre d’information (news letter) 27 m. Le numéro vert

- Définition : ce sont des entrepôts qui permettent de stocker sur différents endroits du territoire des marchandises pendant une période variable. Les PDV adhérents passent leurs commandes directement à l’entrepôt qui assure la livraison - Cross docking LSA du 19 novembre 2009 «  CARREFOUR déploie ses entrepôts de consolidation. » Conclusion : Efficacité de l’évolution de la logistique ? Il est plus difficile de gérer des flux que de gérer des stocks. Aujourd’hui, pour répondre

tous nos colis de façon précise. C) Le merchandising La boutique accorde une immense importance à la présentation de ses produits : vitrine, implantation. Et elle est libre sur ces choix concernant ce Merchandising puisqu’elle est indépendante. Les vêtements sont pliés à la feuille, rangés par tailles et par thème de couleurs ; cette façon de procéder facilite la vente (pour le client) et le repérage (pour nous). Le merchandising de mon UC renvoie une image très soignée, plaisante

NASDAQ Ticker Symbol: URBN NAIC: 448140 Family Clothing Stores Urban Outfitters, Inc., operates specialty retail stores under the Urban Outfitters, Anthropologie, and Free People banners. The company operates two business segments: the lifestyle merchandising retail segment, which oversees store operations, and a wholesale apparel business. Both Urban Outfitters and Anthropologie offer customers hip and trendy apparel and home furnishings through retail locations, catalogs, and Web sites. The first

Dossier Professionnel (DP) Nom de naissance1. Titre professionnel viséMANAGER D’UNIVERS MARCHANDModalité d’accès :☒Parcours de formation☐Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)Dossier Professionnel (DP) Dossier Professionnel (DP)  Page 6 DOSSIER PROFESSIONNEL-Version du 11/09/2017  DOSSIER PROFESSIONNEL-Version

Manière dont on installe le PAP dans un display. Cross Merchandising : Comment mélanger les catégories de produits afin de créer un parcours. Bibliographie Luxe : Les chemins du luxe - Christian Blanckaert, Grasser, 1996. Luxe - le Cherche-Midi, 2007. Les guerres du luxe - Stéphane Marchand, Fayard, 2001. Le luxe : Essais sur la fabrique de lʼostentation - Olivier Assouly et Pierre Bergé, Luxe oblige - Vincent Bastien et Jean-Noël Kapferrer. Visuel Merchandising : Tony Morgan. Dreams through the glass -

des marques concurrentes ? E commerce délégation Compétences requises Expert complet ou Tête de pont ? Compétences organisationnelles dans les métiers de la distribution moderne : e-commerce, vente à distance, retail. Compétences Multicanal & Cross Canal Compétences marketing dans les domaines : Définition de votre positionnement Structure de l'offre produit, - de l'animation commerciale, - de la gestion des clients (recrutement & fidélisation), - du référencement naturel & payant. Compétences

Coût d acquisition client: Somme des investissements/ Nbre de nouveaux clients LE MARKETI NG DI RECT Le Phoning ou Télémarketing Regroupe les méthodes utilisant le téléphone comme support. 3 grands axes: 1. La prospection, 2. La vente ( et le cross selling) , 3. Le conseil. LE MARKETI NG DI RECT Le Phoning ou Télémarketing Fonctionne dans les 2 sens: Appels entrants ( réception d appel) , Appels sortants ( émission d appel) . LE MARKETI NG DI RECT Carte de fidélité Carte de paiement

|Le rayon n’est pas entretenu au cours de la journée : les produits ne sont pas | | |réassortis; de plus, le merchandising n’est pas respecté. | | | | |Des produits qui ciblent une clientèle