Cycle Vente Client

Comptabilité La facturation L’opération d’achat ou de vente entraine la création d’un certain nombre de documents. * Un bon de commande : à l’en tête du fournisseur, date et numéro établi et signé par le client. * Un bon de livraison : donné par le magasinier signé par le responsable du magasin, il circule avec la marchandise et avec le bon de réception qui est un double du bon de livraison. * Un bon de réception : celui qui reçoit le colis ouvre le carton, regarde si tout y est, émet

vendre et elle se réfère à une commande de vente. Facture : Une facture est un document qui atteste de l'achat ou de la vente de biens ou services. C'est une pièce comptable par laquelle un créancier (généralement un fournisseur) établit une créance vis-à-vis d'un débiteur (le plus souvent son client) en vue de déclencher le paiement d'une dette, soit le plus souvent se rétribuer de la fourniture d'un bien ou de la prestation d'un service faite à ce client. Devis : Un devis est un document écrit

relationnelles et principes d’organisation Définir les 5 valeurs de la confiance commerciale (du point de vue du Client/ du point de vue de L’entreprise-fournisseur) Les outils de la CRM et de leurs fonctions respectives.  La connaissance client  La stratégie relationnelle  La communication  La proposition de valeur individualisée  Connaître chaque client à titre individuel   Développer une relation durable Lui proposer une offre adaptée   Le rendre identifiable

(4), industriels (4) Stratégie de marque Nécessité du développement de nouveaux produits Causes d’échec Modèle de gestion des nouveaux produits (4 étapes) Processus d’adoption (5 étapes) Cinq catégories d’adoptants Le concept de cycle de vie (4 phases) L’utilité du cycle de vie Le prix  Définition: ensemble des efforts pécuniaires ou autres que le consommateur est prêt à consentir dans une situation donnée pour acquérir la valeur attachée à un produit   Situation d’achat (cinéma et ses gâteries)

-Informer (échange de données informatisées, scanner, …) -Décider (gestion partagée des approvisionnements, category management) -Développer des concepts et formules de vente (magasins univers) Category management : Travailler par univers de produits en tenant compte des besoins du client et des associations faites par le client entre les produits. * 3 fonctions essentielles -Fonction transactionnelle : Ensemble des opérations qui visent à mettre un bien à disposition d’un utilisateur intermédiaire

Historique I.2 - Organigramme de l’entreprise I.3 - Le pôle Expertise comptable INTRODUCTION I – LA GESTION DU DOSSIER CLIENT I.1 - La tenue quotidienne du dossier I.2 - Le dossier permanent II – LA REVISION COMPTABLE PAR CYCLE II.1 - La trésorerie et le financement II.2 - Les achats et fournisseurs II.3 - Les charges externes II.4 - Les ventes et clients II.5 - Les stocks et travaux en cours II.6 - Les immobilisations II.7 - Le personnel II.8 - L’Etat II.9 - Les capitaux

 Mémoire de fin d’études L’analyse des risques audit : cas du cycle vente d’une entreprise de textile Elaboré par : Manar kourireche Sous la direction de Mr. RHALIB Année Universitaire : 2013 / 2014 Session : Octobre Page de garde. Dédicace : A mon père : Aucune dédicace ne saurait exprimer l’amour, l’estime, le dévouement et le respect que j’ai toujours eu pour vous. Rien au monde ne

est d’étudier l’impact du modèle ABC face aux attentes des acteurs liées aux changements dans les fonctions opérationnelles, en nous intéressant particulièrement aux fonctions amont (gestion de la chaîne logistique) et aval (gestion de la relation clients). Ces deux fonctions ont en effet connu des mutations majeures, faisant naître de nouveaux besoins en contrôle de gestion. Mots clés : modèle ABC, SCM, GRC, approvisionnement, marketing. Abstract: In view of important change on the firm environment

Ressources Financières * Capital apporté par les associés ou actionnaire lors de la création * CA€ en 2011 ou 2012 en fonction de votre année fiscale Matérielles Machine, outillage, véhicule, poste informatique, logiciels... nécessaires pour assurer le cycle d'exploitation Humaines Salariés (dirigeants, cadres, employés, ouvriers) Champs d'actions Marché sur lequel opére votre société Finalité Exemple : Augmenter le CA de +% sur 2 an, étendre la zone de challandie... Objectifs Ex : Satisfaire

logistique et le personnel. Enfin, nous pourrons voir que les facteurs clés de succès sont différents selon les phases du cycle de vie d'une formule. 3 1 - Contexte actuel du commerce ƒ © Marc Benoun,2008 ƒ Accélération des cycles de vie des formules et des enseignes surtout dans le non alimentaire Évolution vers plus de service ƒ Facteur de différenciation ƒ Exigence client ƒ Hyper-concurrence mondiale entre géants ƒ Wal-Mart/Carrefour/Metro ƒ Home Depot /Lowe’s ƒ Gap/Zara/H&M/C&A 4 Le succès