Cycle Vente Client

Il constitue la réponse aux besoins des consommateurs.  Produits standards : c’est la parution du produit basique au point de vente avec des caractéristiques, une marque, une qualité, un nom, un design et un packaging associé.  Produit global : c’est le produit standard avec tous les services complémentaires (garantie, livraison, installation, services après vente, conseil, mode de financement) 3) Gérer la gamme de produit : 3.1) Définition : Une gamme de produit est l’ensemble de produits

permanente et remise en question : les problématiques stratégiques changent constamment, avec des cycles de création de plus en plus courts • Éviter les aléas de la conjoncture • Recherche d'effets de synergie • Investissements à contre-cycle • Recherche de maximisation de la richesse • volonté de pouvoir accrue par les dirigeants 2) Avantages de la croissance • Économies d'échelle • facilitation des relations contractuelles et concurrentielles • enrichissement

DE VENTE Cette détermination répond à un besoin de rentabilité optimum pour l’entreprise. Elle répond donc à la comparaison entre le temps nécessaire pour visiter les clients et les prospects et le temps dont dispose les commerciaux. Nombre de vendeurs = Nombre de visites par an pour l’ensemble des clients et prospects/ nb de le nombre potentiel de visite par vendeurs par an Ces temps de vente peuvent dépendre des types de vente : La vente régulière (dans ce type de vente achète

plusieurs produits et segments de clientèle Cycle de vie du produit La supply chain doit être capable d'équilibrer l'efficacité et la réactivité compte tenu de son portefeuille de produits et de segments de clientèle Deux approches : Changements concurrentiels au fil du temps Différentes supply chains Supply chain sur mesure pour répondre au mieux aux besoins de la demande de chaque produit 86 87 Cycle de vie du produit Cycle de vie du produit Les caractéristiques de

logiciels de gestion de la relation client (CRM en anglais) aident à mieux définir la stratégie d’affaires. Et à termes, à accroître nos bénéfices. Les logiciels CRM ont un rôle spécifique dans chaque étape du cycle de vente (avant-vente, vente, après vente). Un logiciel CRM nous permettra entre autres de : · Gérer nos contacts (clients, prospects, partenaires) · Identifier et définir le profil des meilleurs clients · Organiser la communication avec vos clients · Suivre les commandes et les

marché afin de satisfaire les attentes d’un public. Un produit intangible et qui n’occasionne pas de transfert de propriété est appelé un service. 1. Les niveaux du produit 3 niveaux de produits : - Avantage intrinsèque : qu’est ce que le client achète ? Une solution pour arrêter de fumer De la séduction ( dans le domaine du luxe) - Produit générique : comment transformer l’avantage essentiel en un produit générique ? Aspect, texture, conditionnement, niveau de qualité, nom de

A partir : o d’une simulation o d’une étude de cas A partir de o contexte marocain et français CRITERES GENEREAUX DE PERFORMANCE o o o Respect des consignes et du temps allouée Atteintes des objectifs de l’action commerciale Satisfaction du client 2 Page 1 - 76 OBJECTIF OPERATIONEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT PRECISION SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE - Prendre en compte l’évolution de la notion du A : Adopter les principales notions en marketing

bancaire. Pour r•duire le niveau des concours bancaires, l’entreprise peut augmenter son FR en accroissant ses ressources propres ou les dettes financiƒres. Par ailleurs, elle peut r•duire le BFG par une diminution des stocks, une r•duction des cr•ances clients ou une augmentation des dettes fournisseurs. Situation 3 : FRTBFG+ ISI- Cours de Gestion Financi€re 2006/2007 - 5€me ann•e DITI & Master 2 Info - M. ELY 24 Diagnostic : Les concours bancaires courants couvrent une partie des actifs fixes

vendus en 2016 à 14 000 en 2017 soit une augmentation de +de 45%· Les vélos électriques NEOMOUV sont distribués par un réseau de 450 revendeurs NEOMOVE dans toute la France· NEOMOUV crée différents modèles pour répondre à différents besoins de ses clients : VTT, vélo cargo…)· NEOMOUV allient la qualité, la fiabilité, la sécurité et la longévité de leurs produits avec un excellent rapport qualité/prix· Une constante innovation et de nouvelles technologies de développement (réduction du poids du vélo

périssables (annulation d’un voyage par exemple).  Les services peuvent être classés en trois catégories : → Service “standardisé” : identique pour tout client (vol Paris-Marseille par exemple), → Service “prêt-à-porter” : le client a le choix entre plusieurs options (vol classe affaires ou vol simple), → Service “sur mesure” : le service diffère pour chaque client (vol spécial organisé pour une entreprise). On distingue également les produits industriels destinés à des entreprises et les produits de consommation