Cycle Vente Client

proposer sur le mé. Ce quelque chose est son Offre Commerciale. O est la première variable étudiée à la base de la réflexion = ent savoir quoi proposer. La définition de la cible qui définit l’Offre et pas le contraire. Une Offre en fonction des clients, de la valeur symbolique qu’ils accordent au produit (l’implication), en mkg : l’important = ce que le consommateur croit/pense acheter (valeur, coût, bénéfice perçue supérieure à la concurrence) ≠ vendre n’importe quoi.≠ variables : · La pol de marque

ou gestion de la relation client : les systèmes d'information marketing 1) Qu'est-ce que le CRM, ou gestion de la relation client (GRC)?   Le CRM (Customer Relationship Management en anglais, ou Gestion de la Relation Client en français) consiste à compiler des informations de sources internes à l'entreprise et de les utiliser pour offrir une qualité de services supérieure. Ces sources internes proviennent principalement des départements marketing, services clients, finance, commercial, etc

prendre des décisions stratégique, quel va être le couple produits marché que je vais proposer ? → faire le choix d’une offre compatibles avec ses contraintes, qui lui permet de se différencier de ses concurrents et qui correspond aux attentes des clients - marketing opérationnel → actions qui vont organiser la vie de l’entreprise, qui porteront sur le prix, communication, distribution, produit, on parle de politique. - marketing stratégie de contrôle → mis en place par l’entreprise à chaque niveau

Les produits bancaires La clientèle des banques se divisent en 2 catégories Les clients particuliers : personnes physique Les clients entreprises : personnes morales Placement ( Epargne ) : Financement : - en consommation en investissement Services immatériels Compte de depôt à vue et a terme Banque de caisse Epargne etudiant Consommation : Crédits personnel au prêt destiné à répondre aux besoins des particuliers . On distingue 2 types : Crédit classique Crédit revolving

voyager des clients →Satisfaire le client * Je ne vends pas des aliments pour chiens et chats mais de l’affection →décrypter des attentes, des motivations. I.La mercatique : concept, démarche, domaines. 1/Le concept Définition : ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation C’est l’ensemble des méthodes dont dispose l’entreprise pour : * Adapter l’offre en fonction des clients, des concurrents

marché : consommateurs & technologies Définition du CRM Place du Marketing Client dans l’entreprise A l’heure actuelle, les consommateurs sont hyper connectés (Smartphones, réseaux sociaux) : 100% équipés en téléphonie mobile, 55,8% équipés en Smartphones (66,4% 15-24 ans), 18,5% équipés en tablette tactile, 40% d’utilisateurs Facebook, 5% d’utilisateurs actifs sur Twitter. Bénéfice en terme d’interaction avec le client, accès aux offres facile… Des consommateurs acteurs  en France 23% des

MIL / Technique de commercialisation Tous les services de l’entreprise doivent travailler ensemble dans la même optique afin de satisfaire le client. 1) L'optique mercatique 1. Définition La mercatique est l'ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence, de façon continue, la production et la commercialisation . 2. Les besoins des consommateurs Les besoins des consommateurs sont la priorité majeure de l'optique mercatique puisqu'il s'agit d'un état

suivant les compétences de chacun. Au début du 20ème siècle, Fayol, un ingénieur français, a analysé les fonctions de l’entreprise et en a distingué 6 : - la fonction technique (production, transformation…), - la fonction commerciale (achats, vente…), - la fonction financière (recherche gestion des capitaux), - la fonction sécurité (protection des biens et des personnes), - la fonction comptable (établissement des documents comptables, calcul des coûts…), - la fonction administrative

credits a court terme Les crédits bancaires à court terme ont pour objet d'assurer l'équilibre de la trésorerie de l'entreprise. Ils servent, par exemple, à couvrir un temps de stockage, un délai de fabrication ou un délai de paiement consenti aux clients et permettent ainsi de faire face aux dépenses courantes de l'activité (salaires, loyers, etc.). Ce sont des crédits d'une durée inférieure à 1 an qui : peuvent être reconduits chaque année par la banque si la situation financière de l'entreprise

envie de travailler dans le monde du cycle (un monde qui est ma passion), je me suis orienté vers un BEP vente action marchande, dans un point de vente cycle. Ceci me permettant de me former en mécanique principalement, mais aussi secondairement en vente, un double cursus qui ne pouvait être que bénéfique. J’obtenu cette formation qui se déroulait en deux années, avec l’obtention de la mention « félicitation ». Ayant appris toute la mécanique du cycle pendant ces deux ans, je poursuivi sur