Danone Marketing Relationnel

MARKETING 2010/2011 Objectif de l’Approfondissement  Acquérir les connaissances & compétences nécessaires sur chaque variable du mix, en complément du Cours de Marketing Management Préparer de manière efficace vos stages de fin d’année   Module Branding   Cours Marque Cours Produit  Module Price & Yield Management Module Category Management Module E-Commerce Module Etudes & Conseils en Marketing    Pédagogie & Evaluation   BRANDING

Stratégie et RSE Nicolas Antheaume Université de Nantes Février 2014 Plan de la présentation 1. Historique du concept de RSE 2. Des cas de RSE (achats responsables, management de l’environnement, évaluation, deux cas d’entreprise: B&J et Danone 3. Les difficultés de passer à l’acte 4. Rendre des comptes sur sa politique de RSE, quelles règles, quel cadre (en fonction du temps disponible) 1 Un historique du concept de RSE Trois grandes périodes • L’âge des définitions (50-70)

client. Pourquoi ? Tout simplement parce que la fidélisation est un effet levier sur la rentabilité (Reichheld, 1996, Bain et Company, 1992) : - le coût d'acquisition : c'est le montant à dépenser pour attirer le client en tenant compte des coûts marketing (publicité, promotion) et des coûts commerciaux. - un client coûte de moins en moins cher à servir : les dépenses administratives et de communication pendant la première année sont très importantes mais baissent considérablement au cours du temps

Définition juridique : « La marque est un signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services d’une personne physique ou morale ». (Cf extrait du code de la propriété intellectuelle) L’Association Américaine de Marketing (AMA) définie la marque comme « un nom, terme, signe, dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents. » La marque est donc un

une vision client. La banque a longtemps considéré ses clients comme autant d’individus que des produits vendus, le client est aujourd’hui à reconsidérer globalement et la part de client devient aussi importante que la part de marché. Le marketing relationnel connaît un engouement certain dans les entreprises de services depuis quelques années, la banque prend aujourd’hui conscience de son importance pour fidéliser ses clients. C’est dans ce cadre que se situe cette recherche, ainsi notre problématique

PARTIE 2 / Du développement durable à l’alimentation responsable PARTIE 2 / Du développement durable à l’alimentation responsable 2.0 / INTRO 2.1 / Christian Rémésy : pour un marketing produit basé sur des besoins nutritionnels. 2.2 / Sauveur Fernandez : la responsabilité des communicants. 2.3 / Pierre Meneton : les industriels ne défendent que leurs intérêts. 2.4 / Bruno David : réintégrer du vivant dans la communication alimentaire. 2.5 / Jacques Maret : pour le maintien de l’agriculture paysanne

Introduction Nestlé fût créé il y a environ 140 ans par Henri Nestlé. Aujourd’hui la marque est dirigé par le business-man belge Paul Bulcke. C'est en 1979 qu'il intègre Nestlé en tant que stagiaire. Il continuera sa carrière en tant que directeur marketing dans les pays sud-américain (Pérou, Équateur et Chili), puis dans les filiales portugaises, tchèques et slovaques et Allemagne, et pour finir aux États-Unis en tant que vice-président. C'est exactement en 2008 qui atteindra le poste de PDG de Nestlé

deux jeunes sur trois sont aujourd’hui amenés à faire des achats seuls. Nul doute que l’adolescent d’aujourd’hui exprime des attentes spécifiques en matière de consommation. Les professionnels ne s’y sont pas trompés et développent des stratégies marketing qui veulent répondre aux attentes des jeunes. Voici la liste des principaux moyens de communications dont dispose l'entreprise : Medias payants (radio, télévision, internet), Media gratuit (conférence de presse, bouche à oreille), Promotion des

valeurs qui sont les plus "porteuses" aujourd'hui sont surtout celles liées au développement durable, devenu incontournable dans toute campagne de communication. - Agence de marketing services : réunion de plusieurs savoir-faire des agences qu’étaient la promotion des ventes, le marketing direct devenu marketing relationnel, la stimulation, l’événement, ces agences de taille conséquente et rarement indépendantes prennent en charge les plans de communication spécifiques déclinés des concepts publicitaires

essentielles avant de lancer un nouveau produit et faire son plan marketing 1-Les pré-requis 2-Le plan action 3-La situation de l'entreprise 4- Point de vue de la clientèle 5- Situation de crise 6 - Lancez-vous E/Plan marketing du lancement d'un nouveau produit Introduction : Beaucoup de consommateurs sont réservés, parfois même hostiles au concept de « nouveau » produit, voire du marketing (perçu comme de la manipulation) La publicité mettrait en avant