Danone Marketing Relationnel

Historique L’historique de Nestlé sera abordé selon les stratégies successives adoptées par celle-ci, depuis sa création en 1866 jusqu’à aujourd’hui. Spécialisation Concentration horizontale Diversification Réduction des coûts Diversification Relationnelle, partenariale Diversification Concentration conglomérale Concentrations 1867 : développement d’une farine lactée 1905 : fusion d’ASC Milk Co et Nestlé 1905 : Nestlé élargit ses activités au secteur de la confiserie Après 1918 : les années de crise

masse, et personnaliser sans faire exploser les coûts. C’est un enjeu marketing et industriel majeur, un défi que les nouvelles technologies permettent de relever. Grâce à la connaissance très fine du client, au moyen du datamining et des informations qu’il a communiquées sur lui, il est possible de lui formuler une offre personnalisée voire personnelle. 4. Quelles réponses sont utilisées en termes de mercatique relationnelle ? Customisation en série, série limitée. |La customisation |Donner

ETUDES ET DECISION MARKETING Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one »

 MARKETING STRATEGIQUE Contenu Introduction............................................................................................................................................. 4 Chapitre I : Analyser les besoins par la segmentation ............................................................................ 6 I-1 Macro-Segmentation ........................................

canal de communication. Ce canal de communication se distingue, d’un côté, par les cinq grand médias de masse qui englobent la télévision, la radio, l’affichage, la presse et le cinéma ; et d’un autre côté, par les moyens hors médias tels que le marketing direct, la promotion des ventes, les relations publiques, le sponsoring, le mécénat etc. Ce terme communication évoque, le plus souvent, la communication commerciale, c’est-à-dire qui a pour but de promouvoir de manière directe les produits et/

Humaines 98 Bd Edouard Herriot BP 3209 06204 Nice Cedex debos.franck@wanadoo.fr RESUME. A l’heure actuelle un besoin d’interactivité renaissant se manifeste chez les consommateurs. Il traduit des attentes fortes en terme de proximité relationnelle, de convivialité et d’identification mutuelle. Cette interactivité numérique modifie le modèle de représentation du monde et pose le problème du cadre d’interprétation de cette information. Les entreprises, notamment les marques ayant une forte

| Marketing, Chapitre 1 à chapitre 9 | | | | PARTIE 1 : COMPRENDRE LE MARKETING Chapitre 1 : les fondements du marketing * Qu’est ce que le marketing ? * Notre définition du marketing * Sur quoi porte le marketing ? * Les raisons de l’adoption d’une démarche marketing * Les obstacles à l’adoption d’une démarche marketing * Le marketing du 21ème siècle * Le lancement d’un produit (étude de cas Kandoo) Chapitre 2 : le profil du consommateur actuel *

CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser

D’APPLICATION DU MARKETING OBJECTIFS 1. Montrer en quoi le marketing gagne de plus en plus du terrain dans des domaines autres que la grande consommation. 2. Souligner l’importance de l’adaptation du mix aux spécificités du domaine considéré. 3. Mettre l’accent sur les trois principales applications du marketing : le marketing des services, le marketing industriel et le marketing international (origines du marketing relationnel). INTRODUCTION Les méthodes et outils d’études et d’action marketing ont été

 MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE DE 4ème ANNEE en vue de l’obtention du titre Manager Marketing et Commercial, titre certifié niveau 1 inscrit au RNCP délivré sous l’autorité de l’ESGCI Paris Par Alexis Gobert Promotion 2013 / 2015 Nom du responsable de suivi : Mr Nottet Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions