Darty Environnement

l’entreprise Casa, avec tous ses membres qui m’ont accueilli, ainsi que mon responsable de stage M.Chatras et mon professeur tuteur Mme.Pinto Sommaire : Introduction : 5 Développement : 6 1. Analyse de l’entreprise et de son environnement 6 A. Présentation synthétique du secteur 6 B. Positionnement de l’entreprise dans le secteur 8 C. Fonctionnement de l’entreprise et du service dans lequel est effectué le stage 9 2. Activités observées et/ou menées 10 Conclusion :

L’environnement neurologique : 3 2. L’environnement Interne 3 2.1. Positionnement de la Marque : 3 2.2. Analyse de la concurrence 4 2.3. Segmentation des Clients 4 3. Analyse de l'entreprise 4 3.1. Analyse du micro environnement 4 3.2. Analyse de la macro environnement 5 4. Le Marketing Mixte(Les Quatre P) 5 4.1. LA première P : La Place 5 4.2. La deuxième P : Le Prix 6 4.3. La Troisième P : Le Produit 6 4.4. LA quatrième P : La Promotion 7 4.5. L’analyse SWOT 8 5. S.C.Q.A de Nespresso

publics et de l’électricité/ maintenance.   2. Analyse des forces économiques influant sur l’industrie 2.1 Analyse Pestel : Les forces 2.2 Analyse Pestel : Les faiblesses 3. Analyse PEST de Bouygues Telecom Environnement politique L’environnement politique du secteur est complexe. De nombreuses autorités et institutions jouent un rôle afin de définir des normes nationales ou européennes et d’imposer des directives aux opérateurs. Elles prennent les rôles de

décarbonés devraient représenter 27% du marché, avec un marché européen estimé entre 50 et 90 milliards d’euros. Le développement des véhicules propres permettra d’accélérer la croissance verte dont les fondements ont été posés par le Grenelle Environnement : une croissance durable et génératrice d’emplois. Le développement des véhicules décarbonés devrait générer en France une activité économique de 15 Mds€ à horizon 2030 et contribuer au maintien de l’emploi dans la filière automobile. En outre

de 0,22 à 0,29 € (Photo des Concurrents) Rapport Machines – Dosettes | Nespresso | Tassimo | Senseo | Prix de la Machine | 169 - 1749 | 129 | 69 | Prix de la dosette | 0,29 – 0,32 | 0,22 – 0,28 | 0,13 – 0,19 | Analyse PESTEL Environnement économique Le café est la 1ère denrée agricole et 2ème matière première (en valeur) qui, après le pétrole, est vendue et exploitée dans le monde, avec 15 milliards de dollars échangés par an. C’est donc devenu une richesse économique majeure

la croissance externe, en acquérant d’autres entreprises, dont dernièrement DARTY TELECOM le 3 Mai 2012. Cependant après l’intégration de Free Mobile sur le marché Français, le PDG du groupe Bouygues annonce en Mars 2012 le freinage de la croissance externe au profit de la rentabilité pour faire face à ce nouvel entrant qui s’avère féroce. III- Diagnostic Externe de Bouygues Télécom A. Analyse PESTEL Environnement Politique    Intervention de la DGCCRF1 : Influence positive. Augmentation

d'employés …) - Catégorie d'entreprise - Activité : définir en une phrase les différentes activités assurées par l'entreprise (ex.: DARTY : vente et maintenance;entreprise X : production et vente ; entreprise Y : installation et maintenance…) - Principaux fournisseurs - Principaux clients - Date de création de l'entreprise - Evolution de l'entreprise à ses débuts b) Environnement et évolution de l'entreprise - Situation géographique (implantation locale, régionale, nationale, internationale ; cette

Avant-propos Première partie La satisfaction clients : un enjeu prioritaire pour les entreprises françaises La « voix du client », une source de valeur Un environnement de plus en plus exigeant pour les entreprises Des entreprises qui ont compris et travaillent à s’améliorer en permanence Deuxième partie Bonnes pratiques Comment traiter efficacement l’insatisfaction des clients ? Les entreprises relèvent le défi Bonne pratique 1 Faire de la satisfaction clients un enjeu pour toute l’entreprise

Diagnostic o Interne o Externe Choix Déploiement Mettre son entrepris en phase avec un environnement : Entreprise Environnement Variables apportées par l’environnement Macro environnement Zone d’action de la stratégie Entreprise Parametres de l’entreprise Micro environnement Résultats qui impactent l’environnement (effets des décisions) L’environnement : Macro Environnement (PESTEL): - Politique Economique Socio-culturel Technologique Environnemental (écologique)

partenaires constituant des marchés. Une entreprise a besoin de clients, bien sûr mais aussi des fournisseurs. Elle a aussi besoin de sous-traitant (Par exemple, pour nettoyer les locaux, elle peut sous traiter le ménage). Une entreprise baigne dans un environnement et est en relation avec des partenaires qui représente des marchés spéciaux. Une entreprise a un rayonnement géographique. Un rayonnement peut être municipale, régional, départemental, national, national DOM TOM compris, ou alors européen, voire