Darty Les Valeurs

entre 2 marques. Ce qui compte c’est toujours la perception de la clientèle qui dépend de plusieurs autres facteurs : image de marque, qualité du produit/service acheté, gravité du préjudice, efforts des concurrents, etc. Bonne Relation Client = Valeur Ajoutée au produit Si un client a un problème avec un produit défectueux, il peut parfois avoir plus de satisfaction si la GRC est très efficace et agréable que si le produit avait marché du 1er coup. Il faut donc : - Identifier / Connaître sa

pour la réception de la télévision numérique. Face à la forte pression des distributeurs sur les prix, le marché des luminaires est en baisse. Les fabricants de luminaires doivent élargir leur gamme de produits en important des produits à faible valeur ajoutée. Le segment des meubles : Le meuble à usage domestique tient une place stratégique dans le secteur de l’équipement de la maison. Il regroupe des produits divers composés majoritairement de bois. L’offre française de meubles pour l’habitat

portefeuilles de marques fortes tels que Procter et Gamble, l’Oréal, Danone. La marque constitue pour l’entreprise un moyen d’affirmer sa personnalité. C’est, pour le consommateur, un élément permettant de reconnaître les attributs attendus, d’adopter des valeurs et de les véhiculer. I.DEFINITION ET FORMES DE LA MARQUE A. Définition légale : Loi du 04/O1/1991 : « La marque de fabrique (qui garantit l’origine industrielle du produit : Peugeot, Nestlé), de commerce (qui désigne celle qu’un distributeur

photo, vidéo, - habillement,… car il permet un contact direct avec le marché, un meilleur contrôle du circuit et moins de charge (pas de marge grossiste). Pour exemple : les magasins à succursales multiples (MAS) qui dépendent d’une maison-mère, comme DARTY, FNAC, …etc. 20 LES CIRCUITS LONGS Grandes Entreprises de distribution spécialisées en Grandes Surfaces) Légende et G.E.G.S* *Grandes Entreprises de distribution spécialisées en Grandes Surfaces Il s’agit d’une concurrence Verticale

marchés : La taille de la population L’évolution de la population (fécondité et mortalité) La pyramide des âges Le nombre de ménages 3. L’environnement culturel La culture représente un ensemble de connaissances, de croyances, de normes, de valeurs et de traditions acquises par l’homme en tant que membre d’une société (Hofstede, 1980). 4. L’environnement technologique Les évolutions technologiques peuvent représenter à la fois des menaces et des opportunités Quelques menaces technologiques :

solutions de data mining. PDM permet dans la masse de données que manipule le marketer, de faire ressortir les données qui peuvent expliquer l’activité et les performances et de construire un modèle statistique. Le marketer peut alors comparer les valeurs théoriques générées par ce modèle avec la réalité et mettre en évidence les gisements potentiels de développement insuffisamment exploités. Si le modèle est fiable, il peut être appliqué sur un nouveau territoire, encore vierge : on est alors dans

grande distribution française les enseignes de vente par correspondance, ou bien de vente en ligne, par internet. Ce qui marque une hausse du panel d'enseigne non négligeable . Les grandes surfaces spécialisées (la Fnac et Virgin, Décathlon, Go Sport, Darty, Conforama, etc) fleurissent aussi le marché de la grande distribution. Comme vous pouvez le constater, toutes les spécialisations possibles sont concernées : électrique, électronique, sport, produit culturels... Généralement ce sont de vastes magasins :

d'un positionnement ou de tout autre élément permettant à l'organisation d'être perçue par ses clients comme meilleure que les autres entreprises du marché. Une entreprise peut avoir un ou plusieurs avantages concurrentiels. Par exemple, l'entreprise Darty est réputée grâce à la qualité de son service après-vente et des garanties qu'elle offre à ses clients (le fameux « contrat de confiance »). L'entreprise Dell a longtemps bénéficié d'un avantage concurrentiel lié à sa capacité à proposer des ordinateurs

Grandes Surfaces de Bricolage  Les Grandes Surfaces Spécialisées (Darty,Fnac,Surcouf….)  Développement du @. Commerce (+46% au cours des 12 derniers mois)  La forte emprise des Hards- Discounters ( en recul toutefois de 2% ) 4 Le merchandising Grande Distribution dans le contexte actuel Le contexte général : la distribution La forte emprise des hards discounters : 20% de part de marché Volume 13% de part de marché Valeur Les raisons du succès: Le prix : -30% par rapport aux produits

Composer une offre adaptée à son marché * Assortiment déterminé par le producteur ou le distributeur (qui sélectionne ses fournisseurs et produits) * Rôle du merchandising : définir l’offre de produits sur le lieu de vente et les mettre en valeur * Fonction de stockage : * Ajuster dans le temps et l’espace, la production et la demande Les services associés * Fonction de financement : * Ce que les intermédiaires assument quand ils achètent aux producteurs, en prenant