Decathlon 20 80

........................................................................................... 18 Conclusion ............................................................................................................................................. 20 Bibliographie ......................................................................................................................................... 21 Annexes ...................................................................................

lundi matin. Les autre jours de la semaine Sport Office est ouvert en continue afin que les clients qui sont en pose du midi puisse passer. De plus le nombre de salarier est suffisant pour faire le roulement. 1.3 zone de chalandise Décathlon Inter Sport Sport Office Sport 2000 Chaussport La zone de chalandise est délimitée par des courbes isométriques (c’est-à-dire en fonction des kilomètres). On distingue ainsi trois sous-zones : - primaire : ville de Bourges avec 75 609

Chausson aux pieds □ Zen aux pieds □ Autres 14/ Au-dessus de quel prix n'achèteriez-vous pas ce produit car vous le trouveriez trop cher ? □ 60€ □ 80€ □ 100€ □ 65€ □ 85€ □ 105€ □ 70€ □ 90€ □ 110€ □ 75€ □ 95€ □ 115€ 15/ Au dessous de quel prix n'achèteriez-vous pas ce produit pensant qu'il est de mauvaise qualité ? □ 60€ □ 80€ □ 100€ □ 65€ □ 85€ □ 105€ □ 70€ □ 90€ □ 110€ □ 75€ □ 95€ □ 115€ 16/ A quelle catégorie socio professionnelle appartenez-vous ?

………..…….p.15  b. Les attentes des consommateurs envers les acteurs du e‐commerce……………………….p.17    II. La Redoute : un leader menacé………………………………………………………………………….…p.20  1‐ Un environnement changeant remettant en cause les forces et faiblesses de La Redoute...p.20  a. L’analyse interne de La Redoute………………………………………………………….…………p.20  b. Des résultats financiers faibles par rapport à la politique du groupe PPR……….p.24  2‐ Un virage stratégique nécessaire……………………………………………………………………………………….p.25  a. L

ADMINISTRATION DE LA SOCIÉTÉ L’ENTREPRISE S’ORGANISE POUR RETROUVER L’ÉQUILIBRE LE MARCHÉ DES ARTICLES DE SPORT EN 2006 LES CHIFFRES CLÉS L’ACTION GROUPE GO SPORT LES IMPLANTATIONS DU GROUPE GO SPORT COURIR RAPPORT FINANCIER 2 5 6 8 10 11 12 14 20 25 160 80% MAGASINS DU CHIFFRE D’AFFAIRES L’enseigne multispécialiste du sport, sélectionneur du meilleur des marques. • Fondée en 1978. • Implantations : centre commerciaux, ZAC, centres-villes. • Surface de vente moyenne : 1 600 m2. • Concept commercial

17 4.4 La communication p 17 4.5 Bilan des risques et opportunités p 18 4.5.1 Les atouts p 18 4.5.2 Les faiblesses p 18 4.6 La matrice de SWOT p 19 5. Prévisions financières 5.1 Le financement de Rent Ecolo’ p 20 5.2 Le compte de résultat et prévisionnel p 20 5.2.1 Les couts fixes p 21 5.2.2 Les couts variables p 21 5.2.3 Seuil de rentabilité p 21 5.2.4 Prévisionnel p 21 6. Annexes 6.1 Organigramme p 24 6.2 Zone de chalandise p 25 6.3 Tableau d’amortissement p

INTRODUCTION Qu’est-ce que le marketing ? ●Dans les années 1920 : Ford T → Version unique et standardisation ; économies d’échelles ●Dans les années 70 : Renault → 4L, 16 versions ●Dans les années 80 : Renault → 5000 versions, nouveau concept : l’option ●Dans les années 90 : Renault Clio → micro segmentation = adaptation de l’offre à la demande ; 60 000 versions ●Dans les années 2000 : Renault Twingo → peu de versions, on casse l’image de le personnalisation, mais innovation avec des couleurs peu

surf. La glisse d’hiver avec le snowboard. La glisse urbaine avec le skate. Ce secteur ne semble pas échapper aux habitudes des consommateurs concernant le sport en général ; en effet le matériel ne représente qu’une petite partie du marché (environ 20%), le reste étant réparti entre le textile et les chaussures. Et si le marché de la glisse, tiré, il est vrai par les ventes de textile, est en si forte progression. Plus qu’une mode, le surfwear a su devenir un code vestimentaire pour lequel certains

facilités de paiement p 14 C - La politique commerciale : marketing et communication p 15 1) Sa clientèle p 16 2) Le magasin p 18 III - Mon activité au sein de l’entreprise p 20 A - Au magasin p 20 1) L’accueil p 20 2) Le choix de la monture p 20 3) Le choix des verres p 22 4) Les détails de la vente p 22 5) Mes acquis et mes limites p 28 B - A l’atelier p 29 1) Consignes délivrées par le maître

1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4