Decathlon Mailing

concurrence exigent, informel (qui s’informe et compare) et infidèle ; relations complexes dans la chaîne de valeur. De la transaction à la relation “La valeur du lien avant le bien” Individualiser et personnaliser l’offre et la communication (ex: mailing: mail avec notre nom et prénom) Utiliser la marque pour créer et renforcer l’attachement et l’engagement Relations avec les clients, employés, partenaires, distributeurs, etc… Optique marketing sociétal: Demande d’ethnique, de devoir responsable

cible. Le marketing direct présente, en effet, l'avantage de s'adresser nominativement à la personne que vous souhaiter cibler.La forme la plus courante de marketing direct est le mailing nominatif envoyé directement à l'adresse de la personne que l'on souhaite toucher. Un autre exemple intéressant est celui du bus mailing. Le principe est l'envoi groupé de cartes publicitaires. Hors media : le hors-média englobe tous les supports de communication en dehors des médias traditionnels que nous avons

clients… Elle sert à développer la préférence du consommateur. Pour l’entreprise, elle permet d’analyser tous les achats et le comportement, l’habitude de consommation du client pour ensuite personnaliser son offre afin de le fidéliser. L’exemple : Décathlon La carte de fidélité de ce distributeur d’articles de sport récompense le client à chaque achat effectué que ce soit en boutique physique ou sur Internet, lui faisant cumuler des points. A un certain niveau, le consommateur peut recevoir des chèques

Exemple  :  Amazon  fournie  à  ses  innombrables  partenaires  en  matière  de  PLV numérique à coût quasiment nul. Les clients n'ont plus qu'à cliquer à droite de la souris pour enregistrer l'image. On retrouve cette immatérialisation ou reproduction à coût nul dans les mailings électroniques, le téléchargement de documents et la diffusion de pages Web.  Le faible coût de diffusion : Ces coûts de diffusion qui accompagnent la reproduction numérique peuvent être très faibles voir négligeables selon le type d'information diffusée

des conseils sur la charte éditoriale et la mise en valeur des contenus. Internet. Les sociétés de vente par correspondance (La Redoute, 3 Suisses), les grands noms de la grande distribution généraliste ou spécialisée (Carrefour, Fnac, Darty, Décathlon, Leroy Merlin), du transport (voyagessncf.com…), ont pu prendre place parmi les 15 premières entreprises du e-commerce. Ces sites se différencient des sites des pure players par la possibilité qu’ils offrent au consommateur de préparer un achat qui

(Quick), etc... économie: concentration plus forte (les lessives), consommation d'énergie moindre (Ariel, les machines de lessives...), garantie prolongée(KIA), etc.. services: meilleur accueil (Mac do, Total), mode d'emploi simplifié (la tente Décathlon en 2 secondes, les laboratoires Boirron), livraison ou maintenance à domicile ( Carglass), etc.. plaisir: recherche d'émotions (BMW, PMU), de rêves (Disneyland, PMU, le loto), meilleur confort physique ou phycologique (matelas Bultex), l'occasion

stimuler et convaincre un désir qui a plus de mal à passer à l’acte, par manque d’élan, de pro activité. Les catalogues de certaines offres (mode, accessoires, mobilier) ont beaucoup gagné en sophistication dans ce but de stimuler l’envie. La chaîne Décathlon a développé dans ses magasins des espaces qui donnent à « vivre », à « sentir » les produits, en créant des ambiances et des contextes qui aident le consommateur à connaître l’offre par les sensations, et à se rapprocher de l’utilisation réelle du

Karima LAARAB Assistante du service pilotage réseau et coordination commerciale CRÉDIT AGRICOLE Maxime LEGENDRE Assistant marketing - CASTEL Solène MICHAUD Assistante commerciale GRAND HÔTEL BORDEAUX ET SPA Alexandre MOREAU Responsable de rayon - DECATHLON Sophie AUZELOUX Assistante de direction - FAYAT SI Kevin BOISSERIE Conseiller commercial GAN ASSURANCES Bertrand BONNEVIE Assistant chef de projet - FAYAT SI Yann DELFOUR Ingénieur commercial ENDEL GDF SUEZ Benoît DONEAUD Manager de ventes rayon

principaux points de contact perçus par les consommateurs qu’ils soient payants, possédés par la marque ou générés par les consommateurs : Paid Media : Publicité dans les médias, y compris présence publicitaire payante dans les media digitaux et sociaux, mailing/emailing, sponsoring et mécénats Owned Media : Points de vente, sites web et pages Facebook des marques, catalogues et magazines de marque, égéries et personnalités représentant la marque Earned Media : opinion des proches/bouche à oreille, opinion

cinq grands pôles : marketing direct, ventes et promotion des ventes, relations publiques, publicité et marketing numérique. Chacun de ces pôles rassemble des outils très différents1 : – Marketing direct : catalogues, prospectus, mailing, campagnes de télémarketing, fax mailing, consumer mags, etc. – Ventes et promotion des ventes : salons, foires, campagnes d’essai, opérations de démonstration, ventes à domicile, jeux concours, échantillons, couponing, remises, animateurs sur le lieu de vente, cartes