Definition Du Marketing Hotelier

Marketing des services Sommaire Chapitre 1 : Le cadre général 1.Les origines 2.La place économique des services 2.1.Le secteur tertiaire 2.2.Le PIB 2.3.L’emploi 2.4.Les services marchands 3.Définitions 3.1.Le service 3.2.Le marketing des services 4.Classification des services 4.1.La classification 4.2.Une prestation de service associée 5.Les services associés aux produits 6.La servuction Chapitre 2 : Les quatre particularités des services 1.L’intangibilité 2.Indivisibilité 3

Rocquin, notre Directeur Pédagogique, toujours à l’écoute de ses étudiants. J’aimerai également remercier chaleureusement Florence Dubois. Cela a été un plaisir d’intégrer son équipe, de partager son professionnalisme et son expérience dans le monde hôtelier de luxe. Ces six mois au sein de son service ont été très enrichissants sur le plan professionnel bien sûr mais également sur le fonctionnement et l’organisation interne du service. Je souhaiterai ensuite remercier Charlotte et Aurore - Attachées

Ainsi la définition donnée par le lexique du marketing est : « La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospects) en sous ensembles homogènes selon différents critères (Données sociodémographiques, comportement d’achat, ..). Les critères de segmentation choisis doivent permettre d’obtenir des segments de population homogènes, de tailles suffisantes et opérationnelles. Un segment est dit opérationnel lorsqu’il est possible de le toucher (actions marketing) de manière

traverse une crise d’adaptation à un environnement qui a fortement évolué ses dernières années. Ce contexte structurellement porteur mais offrant peu de visibilité à court terme conditionne les stratégies marketing des acteurs, qu’ils soient distributeurs, voyagistes, transporteurs ou hôteliers. Le tourisme est un marché en croissance structurelle. A mesure que le transport aérien s’est développé, les coûts de transport ont diminué. Cette croissance des volumes est un moteur pour l’ensemble de

ACCOR 8 1. dans la catégorie économique 8 2. dans la categorie economique 8 3. dans la categorie haut et milieu de gamme 9 4. dans la categorie tres haut de gamme 9 5. dans la catégorie autre enseigne du groupe 10 V. STRATEGIE MARKETING DU GROUPE ACCOR 10 VI. REPOSITIONEMENT DES MARQUES DU GROUPE ACCOR (Sofitel) 11 VII. Conclusion 13 INTRODUCTION Le groupe Accor parait comme un des Premiers groupes présents sur le marché français et européen. C’est également un Des premiers

........................................................ 20 4. Introduction des nouvelles technologies en hôtellerie ........................................................................... 23 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. L’informatique et les hôteliers ......................................................................................................................... 24 L’apport de l’informatique à l’hôtelier ................................................................................

------------------------------------------------- Analyse du Concept Hôtelier « Life Style » Idée de départ/objectifs : J’ai choisi comme sujet l’étude du concept hôtelier « Life Style » car j’ai déjà travaillé sur ce sujet auparavant et cela m’a beaucoup plus. C’est le coté novateur et innovant du concept qui me plait plus particulièrement. Lors de mon étude précédente sur le ce même concept, nous n’avions pas pu approfondir le sujet et c’est pourquoi j’ai décidé de pousser l’analyse plus

I – Définition du tourisme …………………………………………………………………… 3 II – Place du tourisme au sein de l’économie Marocaine …………………………….. 5 III – L’hôtellerie au Maroc …………………………………………………………………… 9 IV – Gestion de relation commerciale et marketing au sein d’un hôtel …………. 12 V – Yield management ……………………………………………………………………… 15 VI – GRH au sein d’un hôtel ……………………………………………………………….. 19 VII - Conclusion ……………………………………………………………………………….. 2 Definition de tourisme

 de  directrice  d’hôtel.        Sommaire     Introduction   ____________________________________________________________ ____________  8   I.   Pourquoi  repositionner  un  hôtel  déjà  implanté  ?  ______________________  11   A.   Définition  des  termes  employés.  _____________________________________  12   1.   Le  positionnement.  ____________________________________________________  12   2.   Le  repositionnement.  __________________________________________________  14   3.   La

renforcé mon envie d’exercer le métier de directrice d’hôtel. Sommaire Introduction ________________________________________________________________________ 8 I. Pourquoi repositionner un hôtel déjà implanté ? ______________________ 11 A. Définition des termes employés. _____________________________________ 12 1. Le positionnement. ____________________________________________________ 12 2. Le repositionnement. __________________________________________________ 14 3. La marque. _________