Dell Avantage Concurrentiel

Implications et opportunités pour le marketing des services Les nouvelles technologies permettent une amélioration des services, car stimulés par son utilisation les services accessibles à distance s’étendent rapidement. La célèbre percée de Amazon.com ou Dell sur le marché mondial est dans une grande mesure due à cette capacité de l’entreprise à répondre aux souhaits de clients placés partout dans le monde. De plus, tous les services mis à disposition du client 24h sur 24h comme des distributeurs automatiques

Paris décembre 2009 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit VII Table des matières Remerciements CHAPITRE INTRODUCTIF ■ L’ingénieur, l’innovation et le marketing CHAPITRE 1 ■ La stratégie marketing : construire un avantage concurrentiel durable Qu’est-ce que la stratégie marketing ? Comment créer une organisation « orientée marché » ? Comment choisir les marchés cibles ? Comment définir une proposition de valeur ? CHAPITRE 2 ■ Le produit : élaborer une nouvelle offre Le processus

mondialisation. On estime que la demande européenne en services offshores atteindra 30 milliards d’euros au cours de ces dix prochaines années. Première destination offshore d’Afrique, le Maroc entend figurer en bonne place sur ce marché toujours plus concurrentiel où les pays de l’Asie du Sud Est et de l’Europe de l’Est notamment sont de plus en plus attractifs. Le Royaume a ainsi considérablement modernisé son secteur des TIC et fait le choix d’une politique volontariste dans le but d’attirer les investisseurs

réseau : Structure, organisation, nombre et répartition des U.C., position concurrentielle, tâches centralisées, autonomie laissée aux U.C., • Présentation de l’U.C. : Performances par rapport au réseau, nombre d’employés, chiffre d’affaires, … • Positionnement : type d’offre, services associés, innovations, niveau de prix, typologie de clientèle. • Position concurrentielle : position relative sur le marché • Avantages concurrentiels : concurrents directs et indirects : nature, nombre, facteurs de différenciation

certain pouvoir de marché découlant de l’appropriation (Ownership) d’une partie de la production ou d’une partie du process ; (ii) s’il existe un véritable gain à délocaliser une partie de ses activités à l’étranger (Location) ; (iii) s’il y a des avantages pour l’entreprise à garder le contrôle des entités de production délocalisées plutôt que d’externaliser ces activités (Internalising). La prise en compte des mutations des échanges commerciaux : l’émergence d’une nouvelle théorie du commerce international

Le cas Amazon une entreprise emblématique du commerce électronique Questions-clés - Qu'est-ce qu'un marché concurrentiel ? Le e-commerce vous semble-t-il répondre à cette définition ? - Que sont les "économies d'échelles" pour une entreprise ? Amazon vous semble-t-elle bénéficier de ce tue d'économie ? - En quoi consiste la loi de 80/20 ? Historique d'Amazone C'est une entreprise fondée en 1995 par Jeff Bezos aux Etats-Unis. A l'origine, il s'agit d'un site de vente en ligne de livres

histoire ; - Quand elle est déposée, elle garantit la protection du produit. Les éléments de la politique de marque : A – Le responsable marketing peut : - Vendre avec ou sans marque. - Choisir une marque de fabriquent fréquent (ex : Dell) - Choisir une marque de distributeur B – Le conditionnement : C’est la conception et l’emballage du produit. Il joue un rôle essentiel dans la vente car : - Attire l’attention ; - Développe l’attraction du Consommateur ; - Fait

Elle permet dassocier au produit une histoire Quand elle est dpose, elle garantit la protection du produit. Les lments de la politique de marque A Le responsable marketing peut Vendre avec ou sans marque. Choisir une marque de fabriquent frquent (ex Dell) Choisir une marque de distributeur B Le conditionnement Cest la conception et lemballage du produit. Il joue un rle essentiel dans la vente car Attire lattention Dveloppe lattraction du Consommateur Fait ressortir les qualits du produit Facilite

le seul pays du sud de la Maroc, puis, les perspectives du financement Méditerranée à avoir développé un cadre des PME au Maroc. juridique approprié au développement des sociétés à capital risque avec d'importants LE MAROC EST RELATIVEMENT BIEN avantages fiscaux. Il existe 13 Sociétés d'Investissement à Capital Risque (SICARS) POSITIONNÉ PAR RAPPORT AUX PAYS filiales de banques, 11 SICARS filiales de DE MÊME TAILLE groupes industriels et 6 SICARS régionales. Positionner le Maroc par rapport à un

procédé Innovation de com- mercialisa- tion Innova- tion d’organis ation séparant Los Angeles de San Francisco, selon ses ingénieurs. 5. Aux Etats-Unis, constatant une augmentation des critiques de ses produits sur la toile, le PDG de DELL, Michael DELL a décidé en 2007 de créer une plateforme internet, intitulée IdeaStorm, via laquelle il a demandé aux internautes de poster les critiques qu’ils voulaient formuler envers ses produits. Cette démarche, certes audacieuse et courageuse a permis