Deroulement De La Prospection

 DOSSIER 7 LA PROSPECTION La prospection s’inscrit dans le cadre de la politique commerciale de l’entreprise. Pour qu’elle soit efficace, il faut fixer: - l’objectif général de chaque action de prospection: - les moyens attribués en terme financier, humain… - les résultats attendus en termes de contacts, de nouveaux clients, de chiffre d’affaires… I. Le plan de prospection Le plan de prospection regroupe tous les moyens utilisés par l'entreprise pour développer et renouveler sa clientèle

Guide deS STAGES Année universitaire 2014/2015 TC2 Techniques de commercialisation Deuxième année Département TC – iut de lens 1 SOMMAIRE * Programmation p.3 * La convention de stage en 5 étapes p.4 * Déroulement et évaluation du stage p.5 Annexes : 1) Imprimé d’identification de l’entreprise p.6 2) Entreprises et missions par mots-clefs à partir de 2010 p.7 3) Conseils de présentation du rapport de stage p.26 4) Critères et pondération de l’évaluation sur 100 pts p.28 5) Grille d’appréciation

près (prise de décision importante) Fanny Burgard : Apprenti BTS NDRC /Participation à l’animation commercial / Gestion et organisation / Gère les litiges lors de l’animation Écurie : Estelle Hoffarth / Directrice de l’écurie / Gestion du bon déroulement des balades / Gestion son équipe de promeneur Équipe du magasin : Marie et Esteban = gère les bons de balade / Caissière qui s’assure que le client à bien sa carte de fidélité pour recevoir son bon, remise du bon (Objectifs opérationnels Objectifs

l'organisation et du management de l'activité commerciale, - de la mise en œuvre de la politique commerciale. DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS Les missions du négociateur s'organisent autour de trois domaines : - Soutien de l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation d'un réseau commercial ; - Relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur... - Management des équipes commerciales

| | | |La plupart de nos approches client se fait en prospection sauvage, sachant que le secteur est le 49 la prospection | | |est large | |CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

| |Activité :Animation pour les commerçants |Service : |Commercial | |Lieu de la communication |Au bureau I’Ucar et en prospection au quartier |Date, période : |Novembre 2008 | | |Jean Jaurès. | | | |ACTEURS IMPLIQUENT DANS LA SITUATION

ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N°3 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : situation de prospection avec un responsable d’agence | ÉTUDIANT(E) | Nom : GUILLEUX | Prénom : LAURIE | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : WURTH France SA | Adresse : RUE GEORGESBESSE67150 ERSTEIN | | Activité : FOURNISSEUR | Service :

des charges pour sous-traiter une étude Des recommandations d’action à destination des décideurs A2 – LA VENTE À L’EXPORT T1A2 Prospecter afin d’élaborer une offre adaptée INFORMATIONS Descriptif des objectifs de la prospection Bases de données clients et prospects Cibles de prospection Informations sur les clients et prospects Plan d’action commerciale Programmation de l’opération Budget de l’opération Documentation technique Outils d’aide à la vente Guides d’entretien Modèles de publipostages Règles

* Qualitatifs (ex : développer la notoriété, améliorer l’image de marque, reconquérir des anciens clients, acquérir des nouveaux, améliorer le service, fidéliser…) * Choix des missions : démarchage et méthodes choisies (prospection physique, phoning, mailing, e-mailing, salon, animation, implantation de nouveaux produits, nouveaux fournisseurs…) * Les moyens mis en œuvre : * humains (combien de personne, vous seul, ou vous et votre tuteur) ; * organisationnels

GADONNEIX, PDG. Le chef d' agence (CHANTEPIE). M. SELLIER, est en charge de deux secrétaires, deux animateurs de secteur, un commercial et de deux stagiaires commerciaux.Organisation des ventes: Le Chef d’agence et les commerciaux ont pour mission la prospection et la vente.Aspects mercatiques:Moyens d’approche: les commerciaux prospectent en face à face, par téléphone et par mail grâce à une base de données regroupant tous les prospects.Méthodes et suivi des contacts: Chaque client a un dossier informatisé