Devoir 1 Prospection Et Suivi De Clientèle

Le e-marketing représente-t-il une opportunité de développement à moindre coût pour la PME?   Sommaire Préambule Introduction 1. Étude de cas concret à travers deux entreprises 1.1 Cave de Chef 1.1.1 Présentation de l’entreprise 1.1.2 Les objectifs 1.1.3 L’analyse 1.2 Rivatex 1.2.1 Présentation de l’entreprise 1.2.2 Les objectifs 1.2.3 L’analyse 2. Analyse de la question «Le e-marketing représente-t-il

pour répondre aux besoins croissants de sa clientèle mais aussi dans une perspective d’autonomie. Evolution du nombre de fuite d’eau entre 2008-2012 2008 2012 variation Réseau Branchements Réseau Branchements Réseau Branchements 308 4578 300 4500 -0,03 -0,02 La règle d’or en management de stipule l’amélioration continue. Soit une consolidation des acquis puis la prospection d’autres opportunités. La RADEEC s’inscrit dans cette lancée. En effet, le suivi des fuites d’eau sur le réseau et au niveau

pour le suivi qu’elle m’a apporté dans différents sujets. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à Monsieur Alain Toullec, enseignant dans la licence Economie et Gestion. Enfin , je remercie le responsable de l’agence immobilière Monsieur Mustapha Bentaher qui m’a permis d’exercer mon stage durant deux mois au sein de l’entreprise « MB Real Estate » , en m’apportant pleins d’informations enrichissantes sur la gestion des entreprises . 1 Sommaire

Université de Poitiers, France Faculté des sciences du sport MASTER 1 MANAGEMENT DU SPORT MEMOIRE La fidélisation de la clientèle dans les clubs de fitness Eddy PIRONNET Référent universitaire : Madame Emilie GIRET Garden Blues 23 rue de Pouzioux, 86000 Poitiers Géraldine BONNIN Remerciements Je remercie Emilie GIRET, la responsable de mon suivi universitaire pour avoir participé à l’élaboration de mon mémoire professionnel. Je remercie ma tutrice de stage, Géraldine BONNIN

parmi une liste de célébrités qu’elle leur avait soumise. L’utilisation de cet acteur en tant que vecteur médiatique vise avant tout de conforter le positionnement de Nespresso comme une marque raffinée et de haut de gamme Nespresso en chiffres[1] : Chiffre d'affaires monde 2006 : 739 millions d’euros Nb de boutiques : 79 Nb de clients : 3,6 millions Nb de machines vendues dans le monde en 2006 : 1,4 million Nb de capsules vendues dans le monde : 2,3 milliards Part de marché 2006 sur

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

PLAN DU RAPPORT Dédicace Remerciements Sommaires Sigles, Acronymes et Abréviations Avant propos Introduction PREMIERE PARTIE : Présentation générale de la BICEC Chapitre 1 : La BICEC et ses produits I. Historique de la BICEC et Organigramme de la BICEC A. Histoire de la BICEC B. Organisation de la BICEC II. Les produits offerts par la BICEC

Olivier Babeau I- Introduction On a l’impression d’être familié avec le marketing, ceci n’est qu’un avantage apparent. Le marketing nécessite d’apprendre certaines notions, certains concepts pour aller plus loin. →Qu’est ce que le marketing ? 1) Perspective historique Le marketing est souvent décrié ou on trop efficace. De l’économie classique au marketing. Le marketing est assez récent et a déjà connu des mutations. Il est né de la société d’abondance. Avant la RI, on était dans une économie

conséquence croisez vos sources :) 1 Rapport du Projet de Fin d’Etude pour l’obtention du D.U.T Sous le thème de : Réalisé par : Khalid Naciri T.C.C 2° Encadré par : Mr : Fouad JAWAB 2 Année universitaire : 2007/2008 SOMMAIRE Remerciement………………………………………………………………………………….2 Dédicace………………………………………………………………………………………..3 Introduction…………………………………………………………………………………….4 Chapitre 1 : la Gestion de la Relation Client « C.R.M »…….……………….7 Section 1 : Présentation du C.R.M…………………………………………………………

Mlle. Ben Hamouda Manel Encadré par: Mlle. Ben Mustapha Nesrine Mr. Tebourbi haytham & Mme.Aloulou Jaber Zeineb Année Universitaire 2008- 2009 Résumé La gestion de la relation avec la clientèle (GRC), est une stratégie adoptée par les entreprises pour fidéliser et mieux gérer la relation avec ses clients. Notre objectif est la conception et la réalisation d’un module marketing pour une application de GRC. Le système a été modélisé selon