Devoir Maison Management P 46 47

client depuis elle s’est transformé en une préoccupation quotidienne. Dans un tel environnement, la fidélisation des clients parait d’une importance capitale, elle permet de générer une augmentation de 7 à 20 % de la rentabilité (Arthur Anderson management) d’où se concentrer sur les programmes de la fidélisation parait pertinent. Voici par ailleurs 3 bonnes raisons pour fidéliser : si le client est fidèle il va engendrer une augmentation du chiffre d'affaire et des parts de marché qui s'améliorent

suscite ce genre d’investissement, il est nécessaire de mieux l’étudier. De plus, de nombreux paramètres relatifs aux investissements islamiques sont à explorer ce qui rend ce sujet d’autant plus intéressant. Problématique Selon Standards & Poors (2006, p.8), les actifs de la finance islamique jouissent d’une croissance de 10 % dans les pays du Golfe et de 15 % à l’échelle mondiale. Ces taux de croissance à deux chiffres ont suscité l’intérêt de nombreux acteurs des marchés financiers, mais cet attrait

la diffusion d’outils communs de management d’activités (25 plans de maitrise socle, le Plan comptable socle de l’Agent comptable, la cartographie des processus, la cartographie des risques.)                                                                                                                         1 François DUPUY, Lost in Management, La vie quotidienne des entreprises

Du même auteur P. Vidal & P. Planeix, Systèmes d’information organisationnels, Pearson Education, 2005 (études de cas réalisées par V. Iacolare). Ouvrages AFNOR Éditions C. Cerkevic, Les Référentiels d’excellence - Puissants Outils d’autoévaluation, 2002. F. Genestier, L’HACCP en douze phases - Principes et pratique, Mémento À Savoir, 2009. Management par les processus - Du concept à l’audit, Recueil de normes, 2004. H. Mitonneau, L’auditeur qui en savait trop… Tout ce que vous avez toujours

LEXIQUE…………………………………………………………………………..45 BIBIOGRAPHIE…………………………………………………………………..46 DEDICACE J e dédie ce travail à mes parents M.SIDI GABRIEL et Mme KAMTCHOUM JULIENNE pour tout le bonheur et le soutient qu’ils m’ont apportés afin que je puisse suivre cette formation. Pour votre soutient tant moral que financier, que ceci soit pour vous la première réponse à tous ces efforts. P REMERCIEMENTS arvenue au terme de cette étude

SOMMAIRE INTRODUCTION P 5 I. TECHNIQUE DE NOTATION P 8 Chapitre Introductif P 8 Chapitre I : Procédure de notation et échelles des notes P 9 Section 1 : Procédure de notation P 9 1) Demande de notation P 9 2) Etude de la notation P 12 3) Attribution de la note P 14 4) Suivi de la notation P 17 Section 2 : Les échelles de notes P 20 1) L'échelle de notes à long terme P 20 2) L'échelle de notes à court terme P 21 3) L'échelle de notes individuelles P 21 Chapitre II : L'analyse

1. Le macro environnement P 6 A 16 p 6 à 12 2.1.1. L’environnement démographique p6 et 7 2.1.2. L’environnement technologique p8 2.1.3. L’environnement économique p 8 et 9 2.1.4. L’environnement naturel p 10 2.1.5. L’environnement politico-légal p 11 2.1.6. L’environnement socioculturel p 11 et 12 2.2. Demande p 12 et 13 2.3. Concurrence p 14 et 15 2.4. Intermédiaires p16 3. E N V I R O N N E M E N T p 17 à 20 INTERNE 3.1. Création

bâtiment B, qui abrite l’ISEM, a été inauguré en 2006. Au nom des enseignants et personnels administratifs, je vous souhaite la bienvenue à l’Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management. Bâtiment E DIDERIS Relations Internationales Vous avez choisi de vous orienter vers les métiers du management. Nos formations professionnalisantes de haut niveau, reconnues et appréciées par les entreprises depuis 1971, vous permettront d’accéder à des postes à responsabilité. L’entrée sélective

Coutelle-Brillet. Partie I L’organisation et la conduite de l’audit interne en environnement international Chapitre 1 Organisation et méthodologie de l’audit interne PAR EUSTACHE EBONDO WA MANDZILA1 Professeur à Euromed Marseille École de Management ’audit interne, tel qu’il est organisé et pratiqué aujourd’hui en France et dans le reste du monde, résulte du besoin de maîtrise des directions générales, confrontées à la taille de leur entreprise, à l’augmentation du volume d’informations

remplir jusqu'à 28 000 bouteilles à l'heure. 6 B. Produits fabriqués : BIERES Franchises Locales Heineken Spécial flag Beaufort Flag pils 33 Export Stork Castel beer Casablanca Crown (Bière sans alcool) C. Organisation : SBM est la maison mère du Groupe Brasseries du Maroc - GBM -. Elle est tenue à hauteur de 54,8% par le Groupe Castel et détient à son tour plusieurs filiales. Ces dernières fabriquent non seulement la bière mais aussi l’eau, à travers EAE – Euro Africaine des Eaux