Diagnostic Export Ikea

l’agrotourisme “L’agriculture traditionnelle française est en train de mourir. Mais l’amour des citadins pour la campagne ne pourrait-il pas devenir une source de revenus ?” En juillet 2010, Time a consacré sa une à la “révolution rurale en France”. Son diagnostic : confrontée à une baisse du prix des denrées agricoles et à une réduction des aides européennes, l’agriculture française doit “s’adapter ou mourir”. Le salut pourrait venir de l’agrotourisme, dans un pays où les citadins (75 % de la population)

en termes de Reste la question essentielle : une entreprise devrait-elle se limiter aux opportunités correspondant à ses forces actuelles ou bien acquérir les compétences qui lui font défaut afin d'attaquer de nouveaux territoires ? Ce diagnostic permet l'identification d'une compétence distinctive qui peut se résumer par la maxime suivante : « Être bon n'a pas de sens si les concurrents sont meilleurs. » L'analyse interne sera complétée par l'intégration dans la formulation de la stratégie

.................................... 224 H&M................................................................................................ 132 Häagen-Dazs ................................................................................... 265 Ikea .................................................................................................. 145 Intel.................................................................................................. 165 KaBloom ..........................

comme Léon and co ou Max Plus n’a pas la même signification. Nature et Découverte lui donnera un « supplément d’âme »… qui permet ainsi de le vendre bien plus cher ! Castorama offre des casto-stages gratuits le samedi matin. Sur son site Internet, IKEA propose des mini-formations sur la décoration et répond ainsi, au-delà du désir d’acheter, au désir d’apprendre et de savoir. Source : Voir à ce sujet l’analyse complète de Ph. Moati, L’avenir de la grande distribution, Odile Jacob, Paris, 2001. 50672_ManDist_p005p034_MM

démographiques. en vue de répondre aux interrogations de m. deletal, vous devez : M ARKETING 1. Effectuer l’analyse du marché des fruits et légumes, en faire ressortir les caractéristiques, tendances et mécanismes de fonctionnement. 158 2. Etablir le diagnostic marketing de l’enseigne. 3. Discuter les alternatives qui ont été proposées et faire une recommandation en vue de développer le chiffre d’affaires de manière durable. Vous pouvez bien entendu avoir d’autres propositions que celles évoquées par M

démographiques. En vue de répondre aux interrogations de M. Deletal, vous devez : 1. Effectuer l’analyse du marché des fruits et légumes, en faire ressortir les caractéristiques, tendances et mécanismes de fonctionnement. M ARKETING 158 2. Etablir le diagnostic marketing de l’enseigne. 3. Discuter les alternatives qui ont été proposées et faire une recommandation en vue de développer le chiffre d’affaires de manière durable. Vous pouvez bien entendu avoir d’autres propositions que celles évoquées par M

comme Léon and co ou Max Plus n’a pas la même signification. Nature et Découverte lui donnera un « supplément d’âme »… qui permet ainsi de le vendre bien plus cher ! Castorama offre des casto-stages gratuits le samedi matin. Sur son site Internet, IKEA propose des mini-formations sur la décoration et répond ainsi, au-delà du désir d’acheter, au désir d’apprendre et de savoir. Source : Voir à ce sujet l’analyse complète de Ph. Moati, L’avenir de la grande distribution, Odile Jacob, Paris, 2001.

Dépenses Objectifs de coûts, Direction générale Dépenses / Recettes Objectifs de coûts Synthèse des budgets Secrétariat général Approvisionnement Production Service commercial Dépot 1 Usine1 Magasins Dépot 2 Usine 2 Exports Achats Qualité Marketing Dépenses Objectifs de coûts, délai, qualité, quantité produites Dépenses / Recettes Objectifs de résultat Synthèse des budgets Méthodes Dépenses / Recettes Objectifs de ventes par magasins et clients

Approvisionnement Production Service commercial Dépenses / Recettes Objectifs de ventes par magasins et clients Dépot 1 Dépot 2 Achats Dépenses Objectifs de coûts, délai, qualité, quantité produites Usine1 Usine 2 Qualité Méthodes Magasins Exports Marketing Dépenses / Recettes Objectifs de ventes par zones géographiques et clients Dépenses Objectifs d ’activité Il n’est pas toujours aisé d’établir la nature exacte de centres de responsabilité. En effet, ils peuvent avoir une nature

trop sombres, les diapositives chargées…). 4 Mesurer l’efficacité de l’activité de travail 1. Calcul des taux de satisfaction et d’insatisfaction N° 1 2 3 4 5 6 Question Temps d’attente pour la prise en charge du client Prise en charge client Diagnostic problème Réponse au problème Temps de réponse au problème Appréciation générale du service Nombre de clients non satisfaits 155 62 13 33 165 76 Taux d’insatisfaction 77,5 % Nombre de clients non satisfaits 45 31,0 % 6,5 % 16,5 % 82,5 % 38,0 %