Diagnostic Externe Assurance

éditeurs de logiciels 9 1.3 La cible : les assureurs de personnes 10 2.1 Les fondements de la communication 12 2.2 Les différents niveaux de communication 13 2.3 Le plan de communication 14 2.4 La stratégie de communication 14 2.4.1 Le diagnostic 15 2.4.2 La cible 15 2.4.3 Les objectifs 16 2.4.4 La stratégie créative 17 2.4.5 La stratégie des moyens 17 2.5 Les moyens de communication 17 2.5.1 La communication média 17 2.5.1.1 L’affichage 18 2.5.1.2 La presse Ecrite 18 2

Saragosse constitue une limite stratégique, car se trouvant plus proche de Pau que de Madrid où la concurrence deviendrait plus rude (présence de trois luthiers). C’est pourquoi Michel Gonzalez s’intéresse au marché de Saragosse en Espagne. Diagnostic externe Nous remarquons que la demande de produits du ‘’Violon de Pyrène’’ par le biais de l’exportation est très peu sûre, loin d’être garantie, le problème essentiel résidant dans la confiance et la proximité qui lient le musicien et le luthier,

recherches sur l’entreprise : l’analyse interne de l’entreprise B Les recherches sur le secteur : l’analyse externe de l’entreprise C La trame de l’entretien : la démarche commerciale II L’entretien commercial : le face à face A La découverte de l’entreprise : les questions d’investigation B Les Univers des besoins : les questions d’identification III Le diagnostic post rendez-vous à l’appui des documents comptables A L’analyse économique : compte rendu d’entretien

de tous les acteurs à cette démarche dans l’intérêt de l’établissement dans son ensemble. Qu’est-ce que l’audit interne ? Quelle est sa mission ? L’audit interne est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique,

conjoncture financière que des départs à la retraite des conseillers confirmés. 14 Le métier de Conseiller en patrimoine dans les banques II. LES DIFFERENTS EMPLOIS ET LES CAPACITES PERSONELLES MISES EN JEU Pour faire le meilleur diagnostic patrimonial, et pour avoir le meilleur recul face à des situations très diverses, le conseiller en patrimoine doit maîtriser différentes techniques, qu’il doit sans cesse mettre à jour. Le conseil en patrimoine nécessite en général trois capacités

.............i Résumé …………………………………………………………………………… ………….. i INTRODUCTION GÉNÉRALE:………………………………………………………………………1 CHAPITRE I : CADRE CONCEPTUEL……………………………………………………………..3 SECTION I - DIAGNOSTIC STRATEGIQUE :……………………………………………………3 I-Définition :…………………………………………………………………………………………3 II - les outils de diagnostic stratégique :…………………………………………………………..5 Pénétration de Marché……………………………………………………………………………….8 Développement de Marché…………………………………………………………………………..9 Développement de produit…………………………………………………………………………

par un directeur assisté d’un directoire * CA (conseil d’administration) remplacé par un CS (conseil de surveillance) * Conseil exécutif, par le directoire * Structuration en pôles (11 à Limoges) * Pilotage par contrats internes et externes * Instances délibératives * Conseil de surveillance * Directeur * Directoire * Président de la commission médicale d’établissement * Instances consultatives * Commissions médicales d’établissement

Qualité de service dans la banque et l’assurance Certification ISO et certification de service : Analyse comparée Février 2003 © IBAQ (Institut Banque et Assurance pour la Qualité) Certification ISO et certification de service : Analyse comparée Ce document est la synthèse des travaux réalisés dans le cadre d’un groupe de l’IBAQ, s’appuyant sur l’expérience de banques et de compagnies d’assurances ayant entrepris avec succès des démarches de certification ISO 9001 ou de service. Les

profite de l’occasion pour adresser mes chaleureux remerciements à ceux et celles pour les conseils qu’ils m’ont prodigués tout au long de mon stage au sein de l’agence Maroc Nord Assurances, MAMDA/MCMA de RABAT. Ces remerciements s‘adressent particulièrement à M. Ahmed Hicham EL FAKHARI, directeur de l’agence Maroc Nord Assurances, pour l’empathie dont il a fait preuve, pour l’amabilité de m’accueillir au sein de l’agence et le fait de planifier une rotation des différents services qui m’était digne d’intérêts

BMCE 1 Filiales de la BMCE 2 Mission de la BMCE : 3 Vision de la BMCE: 4 Slogan de la BMCE: 5 Valeurs de la BMCE: 6 Les principaux buts de la BMCE : 7 Les objectifs de la BMCE : III Diagnostic externe de BMCE A- PESTEL B- Les cinq forces concurrentielles C- Les Facteurs Clés de Succès. IV Diagnostic interne de BMCE A- Les DAS de la BMCE BANK B- Matrice de l’Evaluation du Facteur Interne C- Chaîne de Valeur de la BMCE BANK D- Analyse SWOT: Le secteur bancaire marocain a connu plusieurs