Diagnostic Externe La Poste

nécessaire pour connaître réellement les facteurs internes et externes qui influent sur l’entreprise. Partie 2 : Diagnostic L’entreprise SITECH™ France veut situer ses forces, ses faiblesses et ses manques afin de mettre en place un plan stratégique adapté à ses besoins, ses limites et à son environnement. Pour cela nous avons choisi d’utiliser la méthode du SWOT comme outil de diagnostic interne/externe. Le diagnostic à été fait sur la base des informations et études suivantes :

......................................................................................................15 Chapitre 1. Présentation des états financiers et des objectifs du diagnostic .. 19 Section 1. Présentation des états financiers .......................................................19 Section 2. Les objectifs du diagnostic financier ..................................................22 Chapitre 2. L’analyse de l’activité .......................................................................

d’information | – Intervention, participation aux échanges dans le cadre de réunions de service ou inter-services– Intervention ou représentation (en sa qualité ou dans le cadre de délégation de l’autorité hiérarchique) lors de réunions avec des partenaires externes– Recueil, mise en forme et diffusion des informations(relevé de conclusions, comptes-rendus…) | Traitement de la demande et du besoin en lien avec l’offre de services | – Analyse des attentes, évaluation des besoins– Recherche et élaboration de

Travail Capella : 1. Diagnostic interne (le plus important pour la stratégie à venir): ressources techniques, humaines, financières, et leur utilisation. Technique : Nouveaux bureaux plus modernes et professionnels, où il sera facile d’accueillir de nouveaux employés. Force du service client et du sav. Souplesse et empathie. Service rapide et précis. Dépasser les attentes des clients. AVANTAGE CONCCURENTIEL Service marketing : Ne fait parti ni de leurs forces

la considérer comme un ensemble organisé, composé de différentes fonctions, services, individus en permanente interaction, ayant tous des objectifs pouvant être contradictoires. L’entreprise en tant que système est ouverte sur son environnement externe, source de menaces à appréhender mais aussi d’opportunités à saisir. L’entreprise doit s’y adapter en permanence pour sa survie et son développement. Les composantes de l’environnement sont très diversifiées : technologie, social, culturel, juridique

Sommaire Introduction Axe I : L’émergence du concept de la gestion des compétences 1. La notion de la compétence 2. De la logique de poste à la logique de compétence 3. Pourquoi mettre en place une gestion de compétence ? Axe II : Les niveaux de compétence et l’intégration de sa gestion dans la stratégie de l’entreprise Les différents niveaux de compétences dans une organisation a) Les compétences de l’organisation

L’étude de l’efficacité et des performances de l’activité informatique 3. L’étude de la fiabilité d’une application II – La démarche générale d’une mission d’audit informatique : 1. Intervenants A/- Auditeur externe contractuel b/- Auditeur interne c/- Commissaire au comptes Plan pluriannuel d’audit III - La conduite de la mission d’audit : 1 - Prise en compte des besoins à court et moyen terme. a/- la

de communication. Ces dernires reposent sur une quipe trs serre (une vingtaine de directions Communication travers le monde) autour de 4 axes majeurs la communication financire dont lobjectif est dlargir la base des actionnaires, la communication externe et interne afin de construire une image cohrente dans le monde entier et une culture commune au sein du groupe, et enfin le dveloppement durable pour chercher rassembler dans une mme dmarche des exigences longtemps considres comme incompatibles (croissance

Remerciements Nous tenons à remercier vivement notre professeur Madame Bouchera ELABBADI. Pour le cours de l’Audit Intégré, qui nous a permis d’acquérir une grande expérience en matière de diagnostic d’entreprise et de travail en groupe. Encore Mille fois merci Le groupe : Nadia BENLAHMAM Saloua LAKHLIFI Hicham DAHRAOUI INTRODUCTION L’informatique

informations sont recueillies en cas d’urgence. L’utilisation du logiciel clinique base est requis par l’agente pour la complétion des toutes ses données. Il est important de mentionner que l’ouverture du dossier se fait aussi à l’urgence et à la clinique externe. La même procédure est suivie par l’agente à la réception. Le formulaire AH-280 (urgence et consultation) et la carte de l’hôpital sont imprimés. Généralement, une admission ne se décide pas au bureau d’accueil. La demande doit être étudiée par