Diagnostic Interne Bts Muc

COMMERCIALE ET STRUCTUREE La structure du réseau ACTUELLE DE L’UC * organigramme du réseau DANS SON (intégré, associé…)  Organigramme du réseau CONTEXTE LOCAL * le management au sein du ET LE CAS ECHEANT réseau (style de management,  Autres documents internes tels que les DANS LE CONTEXTE recrutement, évaluation, objectifs du PAC DE SON RESEAU système de rémunération, (2 minutes à l’oral) système d’évaluation et  En terme de P/P/P/P, de gestion, de d’animation des équipes…) recrutement, de communication

Session 2009-2010 BTS MUC EPREUVE PDUC PROBLEMATIQUE : Comment répondre à un besoin d’augmentation des ventes par une stratégie de croissance interne ? Comment développer les ventes de la gamme des produits phares – les rollers - et les parts de marché de l’enseigne à Nantes ? Sommaire Partie 1 L’UNITE COMMERCIALE – UC - sur son marché * Présentation générale * Implantation * Structure, * Stratégie, * Produits * Prix * Communication

SYNTHESE DU DIAGNOSTIC Le Phénix Hôtel, implanté dans le centre-ville de Lyon, est spécialisé pour la clientèle assez aisée puisque c’est un trois étoiles, il propose des prix légèrement plus élevés que ses concurrents du fait qu’il se situe dans le vieux Lyon. L’hôtel est à l’image de son quartier qui est classé au patrimoine mondial de l’Unesco, de plus il est le seul de la ville à être situé sur les quai de la Saône avec une vue privilégiée, néanmoins la proximité de ce fleuve a parfois

peuvent être émises par téléphone, courrier, mail, ou via tout autre canal de communication à distance. Le conseiller clientèle écoute la demande, identifie le besoin du client (vente, assistance, conseil, renseignement, information, fidélisation, diagnostic, hotline, SAV, mise en contact avec un interlocuteur...), le reformule, puis étudie les solutions possibles et propose la plus adaptée. Les différentes activités exercées et les niveaux d’expertise Description des activités Les activités

l’oral Attestation de réalisation de contrat et Attestation de conformité ACRC tamponnées, datées, signées* à agrafer ensemble et à insérer dans le dossier. Dossier à relier : Feuille plastique transparente Page de garde avec photo UC, logo, BTS MUC, nom et prénom, session 201- Descriptif de L’unité Commerciale en 3 pages Descriptif du SIC en 2 pages Tableau récapitulatif des missions et activités en relation avec la clientèle * Fiches bilan des missions en relation avec la clientèle* Tableau

(source interne) * Le marché : la demande A) Aspects quantitatifs : Zone de Chalandise : ZONE 1 : Rue de Turenne ; Rue des Ecouffes. ZONE 2 : Place des Vosges ; Rue des Archives. Unité Commerciale Saint-Paul (Metro ligne 1) ZONE 1 : Rue de Turenne ; Rue des Ecouffes. ZONE 2 : Place des Vosges ; Rue des Archives. Unité Commerciale Saint-Paul (Metro ligne 1) Saisonnalité : Juin, Juillet, Octobre à Décembre : (Chiffre d’affaires sur l’année 2011, source interne) B ) Aspects

| ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE REAMENAGEMENT DU RAYON FRUITS ET LEGUMES BTS MUC - Session : 2010 I) Analyse de l’UC sur son marché 1 – Situation L'unité commerciale à laquelle est rattaché ce projet de développement est le supermarché ATAC implanté à Villers-le-Lac dans le Haut-Doubs. 2 - L'offre de l'UC Cette moyenne surface à dominante alimentaire, créée en

L’équipe commerciale est composée d’un responsable de magasin, de deux adjoints, de trois vendeurs CDI et de trois à six stagiaires. Leur qualification varie selon leur poste: le BEP VAM ou le BAC VENTE/COMMERCE est obligatoire pour les vendeurs et le BTS MUC est obligatoire pour les responsables. Il y a deux outils de motivation, une prime sur les objectifs qui est calculée trimestriellement et une prime sur les différents challenges qui se déroulent durant l’année. Le type de management est participatif

l'environnement, et particulièrement face à ses concurrents, l'entreprise doit définir ses spécificités, son identité et établir un diagnostic clair d’elle-même (chapitre suivant) et de sa position concurrentielle => analyse concurrentielle. NB : ceux qui ont fait MDO en terminale (rentrée 2008), vous remarquerez que ce programme fait l’impasse de toute une partie du diagnostic externe : il y a les concurrents mais aussi toutes les autres composantes de l’environnement : PESTEL et notamment l’environnement

OLIVEIRA LUCIEN THEODORE BTS MUC Session 2012. Projet de Développement des Unités Commerciales. Sommaire. I. Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale. I .I Analyse de l’UC sur son marché. I.II Analyse de l’UC dans son réseau. II. Diagnostic partiel de l’unité commerciale. II. I Diagnostic interne de l’UC : Forces et Faiblesses. II.II Diagnostic externe de l’UC : Opportunités et Menaces. II.III Conclusion du diagnostic et formulation de la problématique.