Diagnostic Interne Du Club Med

place et la deuxième sur l'évaluation d'un tel système CRM. Enfin le quatrième chapitre qui sera notre étude de cas, relative à un diagnostic interne sur la gestion de la relation client au niveau bancaire. Il sera scindé en deux sections aussi, la première sera consacré à l'enquête et l'analyse des résultats, suivie de la deuxième consacré à la synthèse du diagnostic et aux recommandations. Chapitre I Le marketing relationnel est un élément clef actuellement pour les entreprises, d'où le fait de

concurrentielle nationale très ciblée, indiqué précédemment : campings avec l’habitat léger individuel, résidences de tourisme profitant des avantages de la défiscalisation, meublés et gîtes pour le tourisme vert, hôtellerie de chaîne à bas prix, villages club d’opérateurs commerciaux avec une formule tout compris, croisiéristes avec le dépaysement et l’exotisme, etc. ¾ Le besoin de requalification des produits des opérateurs du tourisme social (Individualisation des attentes demandant des réponses spécifiques)

coordination s’opère à deux niveaux : D’abord L’harmonisation des différentes variables d’action commerciale (force de vente, publicité …), ensuite le MKG doit se diffuser à l’ensemble du personnel depuis la standardiste jusqu’au PDG. Le MKG interne =le recrutement, la formation et la motivation de ceux qui servent le clientèle. Le MKG externe s’occupe des marchés extérieurs. Le client doit être considérer comme le seul « centre de profit » de l’e/se. Il faut rejeter l’organisation traditionnelle

.....39 3.2.1.3. l'aide à la décision................................................................... 39 2.2. Système de communication................................................................ 42 3.2.2.1. technologie et communication interne........................................... 42 3.2.2.2. système d'information inter-organisationnel.................................... 44 Chapitre 2 : L'intelligence économique au service de la stratégie d'entreprise.......48 Section 1 : Notion

Loisirs regard de la situation française, tracent des pistes de progrès utiles pour le système touristique hexagonal, les opérateurs et les pouvoirs publics nationaux. Cependant, l’approche adoptée pour cette étude ne prétend pas effectuer un diagnostic complet des deux systèmes touristiques français et espagnol. Des précautions de lecture doivent être prises, sur deux points essentiels particulièrement : • l’analyse est focalisée sur les « points forts » du tourisme espagnol, qui se trouvent

Actuellement, le secteur de la distribution organisée en Tunisie s'articule autour de trois acteurs principaux : - Le Groupe Mabrouk, à la tête de Monoprix depuis 1999. Ce groupe a rapidement mis en place une stratégie d'expansion à la fois interne et externe. Le groupe a notamment racheté en 2003 la chaîne Touta puis a racheté les principaux points de ventes de la chaîne « Le passage ». Parallèlement, le groupe s'est associé avec le groupe français Casino lui permettant de s'implanter dans

modes d’accès au marché (une nouvelle technique de vente, le choix d’un média publicitaire…), mais aussi des éléments plus déterminants de la qualité et de la nature de l’offre : la configuration du produit (biens et/ou services), et les processus internes qui sous-tendent sa compétitivité. Dès lors, ceci le conduit à proposer des changements qui touchent, à divers degrés, à la mission et au métier de l’entreprise, à son organisation, et à l’attitude de l’ensemble de ses membres. Certains ajustements

prochaines années : nous avons adopté une nouvelle gouvernance, mis en œuvre une nouvelle organisation opérationnelle du Groupe et les équipes de direction ont été assez profondément renouvelées, montrant la capacité d’AXA à développer des talents en interne et à attirer des hommes et des femmes de très grande qualité. Nous avons également fait des progrès importants en matière de responsabilité d’entreprise, qui doit – qui va ! – devenir un atout stratégique pour AXA. Enfin, la hausse du résultat courant

Marketing industriel, 3 Section 3: Le marketing stratégique industriel Le marketing stratégique consiste à élaborer une réelle stratégie marketing qui consiste dans un premier temps à faire une analyse des marchés pour aboutir à un diagnostic. A partir de ce diagnostic, vient la fixation des objectifs voulus pour l‘organisation. La fixation des objectifs passe par des choix stratégiques (cible, volume, positionnement, priorités) qui se déclineront par la suite de manière opérationnelle par la mise

américaines que l’Inde ou la Corée ; - Mais, en sens inverse, on peut remarquer que les économies émergentes ont atteint depuis quelques années de tels taux de croissance (dont une grande partie tient tant au dynamisme de leur demande interne qu’aux échanges entre pays émergents qui se développent rapidement notamment en Asie) qu’un ralentissement d’un à deux points de PIB émanant d’une récession américaine aurait une incidence relativement limitée (rappelons que la Chine a connu une croissance