Diagnostic Interne Externe E Leclerc

et concentration », édition Vuibert, 1985 Chétochine, Marketing stratégique de la distribution, éd Liaisons, 1992. Chétochine, Quelle distribution pour 2020, éd Liaisons, 1998. Cliquet, management stratégique des points de vente, Sirey, 1992. Colla E., « la grande distribution Européenne », édition Vuibert, 2001 DUCROCQ C. BRAUDEY N., « La Distribution », édition Vuibert, Paris, 1998, Filser M, les canaux de distribution, Vuibert, 1989, JALLAIS, ORSONI, FADY, le marketing dans le commerce de détail

voire l’ensemble des parties prenantes), l’analyse du (des) marché(s) interne(s) et/ou externe(s). Elle cherche à mieux comprendre son environnement pour l’anticiper. Quand les ressources humaines s’inspirent du marketing Si l’entreprise doit repenser sa façon de convaincre (et de séduire par sa marque employeur), la fonction RH doit revoir son positionnement, et, au-delà, sa stratégie d’approche de ses prospects et « clients » internes. Produit, service, comportement des clients, analyse du marché, positionnement

depuis ces dix dernières années et de nouveaux marchés se créent autour de celui du loisir. |France : Volume d'affaires et poids du tourisme en ligne au sein du e-commerce | | Années |Volume d'affaires du tourisme en ligne en millions |Poids dans le e-commerce | | |d'euros | | |2005

Après ce bac pro, étudier 13 Procédures d’admission dans l’enseignement supérieur 15 Après ce bac pro, des BTS 19 Management des unités commerciales 19 Négociation et relation client 26 Assistant(e) de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen 32 Tourisme 38 Assistant(e) de manager 44 Après ce bac pro, des mentions complémentaires (MC-IV) 50 Assistance conseil vente à distance 50 Accueil dans les transports 53 Accueil réception 56 Autres pistes : les concours de la

typologies sont des techniques dont tous les marketeurs connaissent l’existence, au moins à leur niveau le plus élémentaire. En voici quelques exemples classiques: • • • • • • 12 Catégories d’âge : 15-24 ans, 25-34 ans, etc. Classes sociales : A, B, C, D, E. Segmentation du type PMG (Petits-Moyens-Grands), qui catégorisent les consommateurs d’un marché selon la fréquence d’utilisation ou la quantité de produit utilisée Segmentation par vitesse d’adoption d’un nouveau produit : Innovateurs, Leaders, Early

4 Contexte et Justification Contexte Performance Service Client & Logistique facteurs de différenciation concurrentiels Exigence de connaissance & Traitement différencié de la demande client Intégration fonctionnelle et besoin de coopération interne issus des démarches de BPR Emergence et maturation de nouvelles technologies de communication et de traitement de l'information Souci de supervision et possibilité accrue d'action / réaction sur les flux Matière et Information Justification Les

INTRODUCTION 4 METHODOLOGIE 7 I- Diagnostic 8 A- Les e-touristes, d’abord consommateurs puis "consommacteurs". 9 1- Les français rattrapent leur retard en matière d’équipement informatique et de population connectée… 9 2- …Ainsi, le e-commerce se développe rapidement et les ventes en ligne connaissent une forte croissance. 10 3- Le tourisme est le premier secteur économique présent sur le Web. 11 4- Mais qui sont les e-touristes ? 13 5- Et que leur

Internet et les e-mails marketing. Nous allons étudier les stratégies de ces deux entreprises au Marketing Direct très développé en effectuant une analyse comparative d’YVES ROCHER et du CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE. Dans un premier temps, nous constaterons l’état du marché, présenterons les entreprises, et étudierons les stratégies qu’elles appliquent. Dans une seconde partie, nous analyserons les divers documents opérationnels en abordant : les catalogues, les sites Internet et les e-mails marketing

concentration », édition Vuibert, 1985 Chétochine, Marketing stratégique de la distribution, éd Liaisons, 1992. Chétochine, Quelle distribution pour 2020, éd Liaisons, 1998. Cliquet, management stratégique des points de vente, Sirey, 1992. Colla E., « la grande distribution Européenne », édition Vuibert, 2001 DUCROCQ C. BRAUDEY N., « La Distribution », édition Vuibert, Paris, 1998, Filser M, les canaux de distribution, Vuibert, 1989, JALLAIS, ORSONI, FADY, le marketing dans le commerce de détail

publicité, Théories et pratiques, Bréal, 1994. SCHEMA GENERAL INDICATIF DES COURS Stratégie et démarche stratégique Le plan dans la communication d’entreprise Définition, enjeux et métiers L’évolution de la communication d’entreprise La communication interne L'innovation dans les démarches de communication organisationnelle Mobilisation de quelques concepts info-com Les acteurs de la publicité : annonceurs, agences, supports, recherchejavascript:void%20PM.BT.ubs(47,'s',47,'communication+des+entreprises+-+strat'