Disney Consumer Products

environnementale, la réduction des coûts, l’amélioration de l’image de la firme, la réduction des risques de non-conformité et in fine l’obtention d’un avantage concurrentiel. Cependant, les contextes fortement 1. Voir C. Gevirtz, Developing New Products With TQM, McGraw-Hill, New York, 1994. 157 Partie 2 Dossier 6 Les stratégies innovantes des entreprises La supply chain verte réglementés poussent les entreprises à développer des SCV dans le souci de réduire les coûts, alors que

réellement au consommateur. L'affirmation ci-dessus, que je fais mienne, est de François Burgat (Introduction au marketing et à la vente). J. Hagerty a écrit la première thèse doctorale sur le marketing en 1899 (The distribution of Industrial Products). Quarante années plus tard, il écrivait : Aussi étrange qu'il nous paraît aujourd'hui, relativement peu de personnes semblaient s'y intéresser. Longtemps on a pensé que si la marchandise était produite, elle sera automatiquement vendue. Il

trajectoires de réussite. On peut citer le cas de DEC, champion incontesté des mini-ordinateurs, qui n’a pas su remettre en question certains de ses engagements alors que son industrie migrait vers les micro-ordinateurs. Il en a été de même pour Disney, qui a trop tardé à passer de l’animation classique – qui avait fondé son succès pendant des décennies – aux images de synthèse obtenues par ordinateur, favorisant ainsi l’émergence de dangereux concurrents. © Groupe Eyrolles La nuance est

des trajectoires de réussite. On peut citer le cas de DEC, champion incontesté des mini-ordinateurs, qui n’a pas su remettre en question certains de ses engagements alors que son industrie migrait vers les micro-ordinateurs. Il en a été de même pour Disney, qui a trop tardé à passer de l’animation classique – qui avait fondé son succès pendant des décennies – aux images de synthèse obtenues par ordinateur, favorisant ainsi l’émergence de dangereux concurrents. La nuance est subtile entre l’engagement

(Association Française de la Gestion Financière) ; Régis Castellani, directeur de Transnationale.org Thierry Chambolle, Senior Vice-President Suez ; Martial Cozette, directeur du Centre français d’information sur les entreprises ; Jean-Yves Derrien, Product Stewardship Director Rhodia; Michel Delaborde, ex-directeur de la communication TotalFinaElf, directeur des Ressources humaines et de la communication d’Atofina ; V © Éditions d’Organisation L’ENTREPRISE RESPONSABLE Daniel Dommel, président

des producteurs aux exigences de la distribution. On citera notamment celle du trade-marketing, qui vise à prendre en compte les contraintes stratégiques du distributeur dans la formulation des options stratégiques du fournisseur, ou l’efficient consumer response (E.C.R.) qui s’efforce de coordonner l’ensemble des actions des producteurs et des distributeurs, aussi bien en termes de gestion des flux logistiques, d’échange d’informations concernant les marchés, que d’actions de communication ou de

le domaine de l’innovation technologique, on retrouve tous les grands pionniers de l’automobile : Ford, Ransom Olds, Bugatti, Panhard, Renault. On peut y ajouter, bien sûr, Thomas Edison, William Hewlett, Dave Packard, Bill Gates, Steve Jobs, Walt Disney, etc. L’innovation dont nous parlons ici se confond rarement avec l’invention, car elle est indissociable des conditions de diffusion du produit – sa production en séries, par exemple. Elle procède souvent par appropriation ou extrapolation de techniques

le domaine de l’innovation technologique, on retrouve tous les grands pionniers de l’automobile : Ford, Ransom Olds, Bugatti, Panhard, Renault. On peut y ajouter, bien sûr, Thomas Edison, William Hewlett, Dave Packard, Bill Gates, Steve Jobs, Walt Disney, etc. L’innovation dont nous parlons ici se confond rarement avec l’invention, car elle est indissociable des conditions de diffusion du produit – sa production en séries, par exemple. Elle procède souvent par appropriation ou extrapolation de techniques

le domaine de l’innovation technologique, on retrouve tous les grands pionniers de l’automobile : Ford, Ransom Olds, Bugatti, Panhard, Renault. On peut y ajouter, bien sûr, Thomas Edison, William Hewlett, Dave Packard, Bill Gates, Steve Jobs, Walt Disney, etc. L’innovation dont nous parlons ici se confond rarement avec l’invention, car elle est indissociable des conditions de diffusion du produit – sa production en séries, par exemple. Elle procède souvent par appropriation ou extrapolation de techniques

marketing (voir figure ci-après) que constituent les politiques de produit, de prix, de distribution, de vente, de qualité, de communication. Philip Kotler, un des grands « gourous » de cette discipline, les regroupe sous l’appellation des « 4 P » (Product, Price, Promotion, Place). © Groupe Eyrolles Le marketing et ses limites pour comprendre l’intelligence humaine 27 Produits et services Tarification Communication Image Marketing mix Distribution Vente Qualité Développement