Domaines Et Enjeux De La Mercatique Après Vente

l’environnement économique et social, l’éthique de l’entreprise ou encore ses potentiels (techniques, mercatiques, humains…). Doc. 1, Doc 2, Doc 3 Doc 1. Finalité= résultat que l’entreprise doit atteindre La finalité d’EDF consiste à assurer la distribution de l’électricité aux agents économiques Il existe différentes finalités : économiques, politiques… Doc 2. La stratégie est issue du domaine militaire étant donné que la concurrence est assimilée à une lutte économique. La stratégie c’est

rude , quels sont les outils et les moyens qu’utilisent les banque pour la bonne gestion de la relation clientèle ? Nous allons essayer d’appréhender les principales étapes du processus de la gestion de la relation clientèle au sein de la banque. Après avoir le constat de l’absence de quelques outils , j’aimerais en proposer quelques-uns afin d’aider la banque à mieux gérer le risque. Objectifs :Les principaux objectifs de cette étude sont Assimiler les connaissances techniques acquises dans

Cette perspective de « management coopératif » doit transformer les caractères de négociation entre producteurs et distributeurs pour les orienter vers une dimension intégrative2. La négociation ne doit plus s’appuyer uniquement sur l’objectif d’achat/vente du produit mais aussi sur la relation entre les deux parties, une relation qui maximisera les chances de réussite du produit dans toutes ses phases (conception, production et commercialisation, consommation). Les deux parties doivent en effet croire

Projet tutoré Emilie François KREA Page 1 Introduction Je m’appelle Emilie François, j’ai 20 ans. En 2010, j’ai obtenu un Baccalauréat Mercatique au Lycée de la Plaine de Neauphle à Trappes. Au vue de ma passion pour le commerce, j’ai ensuite décidé de poursuivre mes études dans ce domaine. J’ai donc obtenu mon BTS Management des Unités Commerciale toujours au sein du lycée de la Plaine de Neauphle, à Trappes. Dans le but d’acquérir de nouvelles compétences nécessaires à mon projet professionnel

| | | | Description des situations professionnelles | | | | Les compétences du domaine professionnel |p. |23 | | Compétences et critères d’évaluation par situations professionnelles de la fonction 1

Partie 1 : LA MERCATIQUE INTERNATIONALE = synonyme de marketing, càd : c'est l'ensemble des techniques de connaissance du marché actuel ou potentiel, et l'ensemble des techniques d'action sur ce marché. Chap I : L’ETUDE DE L’ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE Introduction : Avant d'étudier les TCI, il est indispensable de situer la France dans le réseau mondial des échanges et de rappeler les principaux organismes qui régissent son commerce extérieur. Je ne parlerais pas des fondements des échanges

population entraînant une forte demande, la modernisation de nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC), sont entre autres les éléments ayant favorisés l’essor du marketing sur toutes ses formes de 1929 à nos jours. Après des années de pénurie, la révolution industrielle apporte une augmentation de la production de biens et services industriels. L'offre potentielle supérieure alors à la demande existante, entraîne une nécessité de vendre et une concurrence exacerbant :

C.S) Les FCS ont un impact décisif sur les positions de compétitivité dans un secteur donné. Ils représentent les enjeux de succès auprès de la clientèle. Ce sont généralement les critères de performance externe (orientés clients). Facteurs Clés de Performance (F.C.P) Les FCP traduisent les FCS au niveau des processus (ou fonctions) de l’entreprise… Ils représentent des enjeux de performance interne, non perçus par le client. Un FCP est nécessairement lié à un FCS. Les concepts clés de

aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation et de gestion de flux. En complément de ces activités, les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat. II.2 CONTEXTE PROFESSIONNEL II.2.1 Emplois concernés Les emplois concernés par l’accueil et la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux et prennent des dénominations différentes qui précisent

GENERALE • Rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise CHAPITRE PRELIMINAIRE : NOTIONS DE BASE SUR LA FORCE DE VENTE • • • • • • 1- Définition de la force de vente 2- Les objectifs de la force de vente 3- Elaboration de la stratégie et choix de la structure 4- La force de vente et le mix-marketing 5- La composition de l'équipe de vente 6- Les différentes tâches des hommes de vente CHAPITRE I : GESTION DE LA FORCE DE VENTE • • • • • • 1- Taille de la force de vente 2- Recrutement et