Dossier Situation Relationnelle Module 5

Négociation Dorothée Mauger Semestre 1 2011/2012 © LinkPerformance + Introduction 2 © LinkPerformance + 3 L’objectif du module Négociation Objectif général S’approprier les outils spécifiques et indispensables pour mener et réussir les différentes étapes d’une négociation. Objectifs pédagogiques Savoir analyser, préparer et mener avec succès une négociation Savoir bâtir une stratégie personnalisée en fonction de l’enjeu de l’affaire Savoir affronter et surmonter les

Dom Juan de Molière, mise en scène de Julie Brochen, du 8 mars au 18 avril 2011 Pôle Sud Sho-Bo-Gen-Zo, , Josef Nadj, Cécile Loyer, Joëlle Léandre et Akosh S., les 1er, 2, 3 et 4 février 25 ue1 langues vivantes étrangères coef. 1 — ects 3 un module ar30au1 Langue à choisir dans les listes suivantes : ► lv00axns liste des langues pour non spécialistes (coef 1) ► lv00axcr liste des langues (CRAL) (coef 1) Précisions à la rentrée ► AR30AM11 Vocabulaire des arts de l’écran et de la scène (16

l'information est un des piliers du développement d'une entreprise. Un exemple : vous concevez un nouveau produit ou service et au moment de sa mise en marché vous vous faites devancer par un concurrent. La veille concurrentielle vous évite ce genre de situation. En ayant accès aux informations relatives à vos concurrents et votre secteur, vous améliorez votre stratégie et gagnez en efficacité dans l'acquisition de nouveaux clients, l'offre de nouveaux produits, l'amélioration de votre équipement.

formation en référence à ce type de thérapie. C’est pour tenter de combler cette lacune qu’un groupe de travail s’est réuni depuis plusieurs années à Lausanne, avec pour objectif de réfléchir à la Psychothérapie Individuelle d’Orientation Systémique (PIOS)5. Cet article souhaiterait en être le reflet. Après une brève présentation du contexte d’émergence et de l’évolution de ce groupe de travail – en soi déjà révélateurs de la difficulté à conceptualiser la PIOS – il proposera les premiers résultats obtenus

……………………………………………………………………………p3 2)Sommaire…………………………………………………………………………………p4 3)Presentation de la residence …………………………………………………………. P5 4)Journal de bord ………………………………………………………………………….. p 4.1 lundi 4.2 mardi 4.3 mercredi 4.4 jeudi 4.5 vendredi 5)Bilan personnel de l’eleve ……………………………………………………………….p 5.1 medecin coordinateur 5.2 infirmiere 5.3 aide soignant 6) bilan de stage 7) Anexe ………………………………………………………………………………………p 3 / presentation de la residence

vision client. La banque a longtemps considéré ses clients comme autant d’individus que des produits vendus, le client est aujourd’hui à reconsidérer globalement et la part de client devient aussi importante que la part de marché. Le marketing relationnel connaît un engouement certain dans les entreprises de services depuis quelques années, la banque prend aujourd’hui conscience de son importance pour fidéliser ses clients. C’est dans ce cadre que se situe cette recherche, ainsi notre problématique

SI 5 janvier 2011 Organisation Sommaire LES SYSTEMES D’INFORMATION LE SITE INTERNET BENCHMARKING DU SITE ACTUEL SPECIFICATIONS FONCTIONNELLES SPECIFICATIONS TECHNIQUES OUTILS UTILISES POUR LE CALL-CENTER LES RESSOURCES HUMAINES LE POLE D’INVESTISSEMENT MISE EN PLACE DU CALL CENTER LA MISE EN PLACE DES NOUVELLES OFFRES LE DEVELOPPEMENT DU SITE INTERNET LE MARKETING ET LA COMMUNICATION 3 3 3 5 7 13 17 17 22 24 26 27 2 Organisation Les systèmes d’information Le site internet Benchmarking

.............................43  Matrice théorique des modèles du management ..............................................44  4  Les hypothèses théoriques ....................................................................................45  5  Les résultats déjà publiés .....................................................................................46  6  Les questions de recherche ..................................................................................48  7  Opérationnalisation

que cinq (5) établissements bancaires privés vurent le jour. Il s’agit de : • Bank Of Africa Bénin • Continental Bank Bénin • Ecobank Bénin • Financial Bank Bénin • Banque Internationale du Bénin I- Historique Le secteur bancaire béninois était encore la propriété de l’Etat jusqu’en 1987. Mais suite au marasme économique qu’a connu notre pays dans les années 1980, le système bancaire a été conduit dans une situation désastreuse

| |-GRH |Le Boterf, |-La compétence comme savoir agir face à des | | |Martinet, |situations problèmes tout en satisfaisant | | |Silem. |certains critères de performance. | Tableau 1 : les différentes approches de la notion de compétence