Dossier Suivi De Clientèle Et Animation

Dossier ACRC FICHE MISSION N°1 Objectifs : recueil des informations sur l’UC et son environnement local (liste de constats) : remplir les fiches O Présentation de l’UC (Ces infos ne figurent pas nécessairement à l’écrit dans le rapport) Identification de l’UC UC Plaquettes Site web Date de création Dénomination sociale Siège social Nombre de salariés Forme juridique (Attention les banquiers !) Site internet : adresse Activité capital I Le contexte géographique Thèmes Sources Exemples

……………………………..... Page 5 4. Points forts / faibles ……………………………… Page 6 ▪ Partie 2 : Le dossier mercatique 1. La politique commercial de l’enseigne ……… Page 7 2. Le marché de l’enseigne ………………………….. Page 8 3. Le marché des produits de l’enseigne ………. Page 8 Fiche produit 1 ……………………………………….. Page 9-10 Fiche produit 2 ……………………………………….. Page 11-12-13 ▪ Partie 3 : La promotion – animation 1. Origine et stratégie de l’entreprise ……………. Page 14 2. Présentation de l’action ……………………………

propres: 1) La banque des particuliers et des professionnels : gère un portefeuille composé d'une clientèle de particuliers et professionnels et des MRE, assure le placement des produits bancaires et para bancaires ; elle compte 475 agences reparties en 35 groupes dépendant eux mêmes de 8 réseaux. 2)La banque de l'entreprise :elle regroupe la clientèle des grandes entreprises et celle des PME, auxquelles elle propose un service adapté à leur besoins spécifiques, elle regroupe

les managers sont affairés. • Les équipiers : ils sont chargés de la production et de la vente des produits. 1.1.2 L’offre de L’UC L’entreprise se consacre uniquement à la restauration rapide et offre plusieurs gammes de produits à sa clientèle: • A) Aspects quantitatifs |Types de produits |Nombres de | | |références | |hamburger (finger food) |17 | |boisson |10 | |dessert

de la gestion commerciale, de la gestion et l'animation de l'offre, du suivi de la clientèle et en conduite de projets commerciaux Les métiers préparés en BTS MUC Les diplômés du BTS Management des Unités Commerciales (MUC) sont destinés à prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale au travers de 4 missions : Management de l’unité commerciale, Gestion de la relation clientèle, Gestion et animation de l’offre de produits et de services, Recherche et exploitation de l’information

Epreuve E2 DOSSIER PROMOTION – ANIMATION [pic] Lycée Professionnel Simone WEIL 121 Avenue Jean LOLIVE 93500 PANTIN Académie de Créteil Session 2010 [pic] Page de garde Page 1 Sommaire Page 2 Introduction Page 3 Historique Page 4 I Présentation de l’entreprise Page 5 II Partie technique relative du produit ou a la ligne de produit III Stratégie d’animation promotion IV Démarche suivie pour monter

N 4 Date de réalisation de la fiche : Mercredi 14 Novembre 2012 Activités : Accueil, prise en charge et conseil Suivi et fidélisation Mise en place et animation d’une action promotionnelle : - D’un produit - D’un service Nom du candidat : Perle DESROSES Etablissement de formation : Body’ Minute Intitulé de l’action : Suivi et fidélisation de Madame Delannoy lors de sa première prestation I CONTEXTE PROFESSIONNEL ● Circonstances : Madame

 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2013 DOSSIER P.D.U.C PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE VERGER BENOIT SOMMAIRE ANALYSE COMMERCIALE 3 - 4 1 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2 CONTEXTE COMMERCIAL DIAGNOSTIC 5 - 7 1 METHODE DE RECUEIL DE L’INFORMATION 2 DIAGNOSTIC INTERNE 3 DIAGNOSTIC EXTERNE PRECONISATION

Comment fidéliser la Clientèle touristique ? Enjeux de la mise en place d’un programme de Gestion de la Relation Clients Grenoble, le 23 mars 2005 Votre interlocuteur Alexandre EVIN-LECLERC Cabinet Mazars Tour Le Vinci 4 allée de l’Arche 92075 La Défense cedex Tél : 01 49 97 45 17 Mobile : 06 81 45 52 80 Mail : alexandre.evin-leclerc@mazars.fr Copyrignt © Mazars SAS Comment fidéliser votre clientèle touristique 2 Sommaire Préambule Pourquoi fidéliser ? Qu’est ce qu’un

| |θ Enseignement à distance θ Expérience professionnelle | Partie « contrôle du dossier d’ACRC » ATTESTATION DE REALISATION DE CONTRAT |STAGIAIRE : | |