Du Marketing Transactionnel Vers Un Marketing Relationnel

Qu’est que le marketing ? Pour répondre à cette première question, nous allons lister tous les termes en lien avec le marketing et puis par la suite les structurer. Nous pouvons lister ci-dessous ces différents termes qui nous évoquent le marketing : |Marketing politique |Consulting-Marketing |Fondements du marketing | |Marketing Associatif |B to B |Marketing opérationnel

il y a plusieurs fonctions : fonction transactionnelle et logistique : fonction historique de gde distri l'idée du métier du distributeur est d'acheter les produit au mieux (au meilleur prix) pour mettre à disposition les produits dans les magasins par approvisionnement efficient (logistique) → massification des achats, rationnaliser les charges (transfert sur les industriels ou le consommateurs) fonction relationnelle échange transactionnel : on met l'accent sur la compétition, l'acheteur

Marque LES FONDEMENTS PSYCHOLOGIQUES ETRELATIONNELS DES MARQUES DE DISTRIBUTEURS DANS LA DISTRIBUTION ALIMENTAIRE ANNE-SOPHIE BINNINGER marketing, mais aussi et surtout de la confrontation plus directe avec les industriels. Se positionnant avant tout sur le registre du meilleur rapport qualite/prix, elles proposent une palette de marques differentes dans leur essence. Celles-ci preemptent des territoires plus qualitatifs, avec par exemple les gammes terroir ou epicerie fme Gleflets de France

la  qualité  de  vie,  du  confort  et  du  Bien-­‐être.   La   fin   des   années   60,   avec   les   mouvements   "hippies",   une   recherche   de   spiritualité   tournée   vers   l'Asie   et   l'Inde,   s'ajouta   à   cette   recherche   de   bien-­‐être   et   de   confort.   Cela   nous   conduisit  à  "Mai  68"  pour  la  France,  avec  des  conséquences

Politiques CRM Séance 1 : les enjeux du CRM / Place dans l’organisation Evolution du marché : consommateurs & technologies Définition du CRM Place du Marketing Client dans l’entreprise A l’heure actuelle, les consommateurs sont hyper connectés (Smartphones, réseaux sociaux) : 100% équipés en téléphonie mobile, 55,8% équipés en Smartphones (66,4% 15-24 ans), 18,5% équipés en tablette tactile, 40% d’utilisateurs Facebook, 5% d’utilisateurs actifs sur Twitter. Bénéfice en terme d’interaction

adhérer. On donne l’exemple d’une privatisation de société. On ne négocie pas le changement d’identité mais on le fait accepter. - Un autre cas de communication est d’agir comme en Marketing avec ses clients. Le but est inverse, il faut influencer. Pour cela on utilise soit la PLN ou encore l’analyse transactionnelle. Lorsque l’on influence on n’écoute pas on modèle. - La communication de mobilisation doit s’appuyer sur les managers qui doivent servir de relais. - En complément les managers

de même, les prospectus distribués dans les boîtes aux lettres s’adressent à l’ensemble de la clientèle potentielle. Ainsi, en maintenant les chalands à l’écart de la concurrence, les dispositifs de rétention sont également susceptibles de rabattre vers l’enseigne les clients non adhérents. Les gestionnaires sont cependant aujourd’hui convaincus qu’attirer le client ne suffit plus à le fidéliser : « […] les grosses opérations promotionnelles, notamment en fin d’année, montrent aujourd’hui leurs limites

------------------------------------------------- Les nouvelles tendances du Marketing AMPHI n°1 « Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et autres entités de valeur pour autrui » L’approche Marketing Comprendre la dynamique du marché Détecter les opportunités qui s’y cachent Choisir les clients que l’entreprise sert en priorité Formuler la stratégie

Chapitre I : Le marketing direct : définition, concepts théoriques et outils : Le marketing direct est une technique de communication par laquelle le message s'adresse directement au consommateur et appelle une réponse. En effet, les actions de communication directe permettent, lorsqu’elles sont bien menées, de ne toucher que la personne ciblée et intéressée, ce qui optimise les retombées commerciales. Elles constituent un moyen efficace de se créer un fichier de personnes motivées

capital client d'une entreprise. On notera que ce type de calcul est de plus en plus utilisé dans l'évaluation des entreprises. Ce constat est d'autant plus vrai dans le contexte de la nouvelle économie où les entreprises s'orientent principalement vers les services ou les biens immatériels. La figure suivante[4] illustre le cheminement à suivre pour calculer la valeur totale d'une entreprise. Il reprend essentiellement le processus décrit dans la section "Le capital client". Par contre, on y incorpore