Décathlon Cible

confiance dans le PDV et qu’ils connaissent parfaitement l’offre (habitudes d’achats) La diminution des coûts de gestion L’entreprise connait mieux son client (lorsqu’il est fidélisé) du coup, elle ne lui envoie que des offres commerciales parfaitement ciblées Les effets de recommandation Plus un client est satisfait et fidélisé, plus il recommandera le magasin à son entourage I.2 La gestion de la relation client (GRC) Doc 2.3.4 p 143 La GRC correspond à l’ensemble des outils mis en place par

 Le marché du tourisme est donc un marché porteur même si  l’on   constate   depuis   quelques  années,   des   événements   extérieurs   qui   l’affecte   (attentats,  guerre,…), une baisse de la demande.  L’industrie du voyage est née et ne cesse de se développer. L’Europe est le cœur de cible des  voyagistes en raison du développement du pouvoir d’achat. En France, les dépenses globales  de vacances n’ont cessé de croître, pour atteindre 7,3% du budget disponible des ménages. L’allongement du temps libre lié à l’aménagement  et à la réduction du temps de travail

culture : un système de valeurs, des normes, une source de l’inspiration Le reflet : la représentation que la marque donne de son consommateur La mentalisation : ce que la marque permet au consommateur d’exprimer Décathlon 1. quelle est la stratégie suivie par décathlon ? Chaque marque est déclinée sur une ligne de produit Leader européen de la distribution d’équipement sportif, 600 magasins dans le monde, mise en place d’une cellule de R&D : oxylane research Stratégie a 2niveaux :

réalisés en vélo • Conditions de circulation difficiles en voiture (Priorité Tram, Couloir Bus,  parking payant…) •Nouvelles tendances de vélos urbains (fixies, BMX, Charettes à enfants,…) Menaces • Concurrence du vélo personnel (vélo 1er prix Décathlon = 149€) • Auto concurrence des services de transports en communs de la ville (bon réseau de tram, bus, ..) • Multiplications des abonnements (ex: Train, puis Tram/bus puis vélo.) 3 Cibles Usagers potentiels réguliers: résidents et migrants

bien par des retraités savourant leurs tasses de thé, que par des cadres se retrouvant dans un lieu chaleureux pour prendre un bon café , ou même par des amis aimant la simplicité du salon et son ambiance sympathique ( musique / télévision .. ) . La cible visée est donc très large et elle pourrait se définir par : « les personnes recherchant du/des café(s) de qualité(s) ». Il va donc falloir axer la communication sur le degré de différenciation du produit qui est la grande force du salon de thé comparé

politique de responsabilisation de ces derniers. Il faudrait donc s'interroger sur les moyens et la manière employés pour communiquer ses valeurs, sa stratégie et son savoir-faire, que ce soit auprès de son personnel mais également au niveau d'une cible extérieure, comme les établissements financiers ou encore les clients Auchan. Pour réussir Auchan s'est basé sur trois grands axes de la communication interne : Le partage du pouvoir, du savoir et de l'avoir. Le partage du pouvoir favorise l'initiative

produits en linéaire f. Ratios de gestion commerciale g. Communication I-Introduction Camaïeu Homme créé en 1987 est l’ancêtre de la marque Jules. Racheté en 1996 par l’AFM (l’Association Familiale Mulliez) dont faisaient partis Decathlon, Auchan ou encore Leroy Merlin, la marque Jules apparaît officiellement en 2000 en tant que marque de prêt-à-porter masculin. Aujourd’hui la marque se développe à l’international et est une marque très connue et très appréciée par une clientèle

 Les sous-vêtement masculin Quel canaux de distribution? Nike et Adidas sont les principaux concurrents car ils visent tout deux une cible similaire et adoptent donc une même politique de distribution . Nike et Adidas possèdent un Circuit Court car ils ne passent que par des sous-traitants pour confectionner leurs produits qui arrivent directement au consommateur, il y a encore quelques années Adidas possédait une usine en Chine mais la fermé pour passer aux sous traitant toujours en Chine

d’informations sur Internet ; principalement sur les concurrents mais aussi sur le produit en lui-même, son utilisation, et son concepteur. De plus, nous nous sommes rendus dans les magasins Seaspeed, Twin (magasins spécialisés) Intersport et Décathlon (grande surface spécialisée) afin d’y interviewer un de leurs employés. Nous avons donc pu obtenir certaines informations ; sur les concurrents, les attentions d’achat, etc. Encore, nous avons à plusieurs reprises pris contact avec la sœur du

de rapprocher ces 3 marques et se concrétise à l’été 2010 en installant un siège commun à Roubaix. Cette entreprise fait également partie de l’Association familiale Mulliez, groupe d’intérêt économique comportant de grande enseigne comme Auchan, Décathlon, Leroy Merlin ou encore Midas. A l’origine Jules se nommait Camaïeu Homme qui changea de nom suite à son rachat en 1996 par le groupe Mulliez mais avec l’obligation de changer de nom. En 2000, la marque devient Jules et s’éloigne ainsi de l’image