Définition Marketing Bancaire

Sommaire Résumé managérial Introduction I- Première partie: CRM outils de gestion et de rentabilité Chapitre 1 : CRM et Fidélisation des Clients Chapitre 2 : CRM Bancaire ou financier II- Deuxième partie: Cas de la Banque Byblos Chapitre 3 : CRM auprès de la Banque Byblos Chapitre 4 : Analyse et Synthèse Conclusion Bibliographie et Références Annexes Table des matières Résumé managérial Dans un

La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires – Section 2 : I) Les variables de la satisfaction Il existe plusieurs types des variables qui pèsent sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle bancaire : *- L’accueil : D’après ‘YONCOURT’ est l’élément principale pour rendre le client plus satisfait, c’est la surface de la banque, car dés que le client décide de choisir une banque, il s’intéresse premièrement à l’accueil, pour cela le banquier doit avoir : des connaissances

RESUMÉ……………………………………………………………………………………….xiii INTRODUCTION………………………………………………………………………………1 CHAPITRE Ι REVUE DE LITTÉRATURE……………………………………………………………………5 1. Définition des concepts…………………………………………………………………….....5 1.1. Définition de l’E-banking………………………………………………………………….. 5 1.2 Définition de l’innovation………………………………………………………………….17 1.3. Définition de l’innovation dans le secteur des services …………………………………...19 1.4 Adoption des innovations…………………………………………………………………..21 1.5 Diffusion des innovations…………………………………………………………………

Marketing et distribution des produits bancaires David.asklund@ca-centreloire.fr 1 question de cours 4 pts Culture générale 4 pts * A combien sont les taux ? Jour au jour 0.35%, 3 mois 1%, 10 ans autour de 3% * La base du métier du banquier est l’intermédiation bancaire. Il prête et il emprunte. Par ex : il emprunte à 1%, prête à 3% marge d’intermédiation est de 2%. (la banque emprunte à taux variable et prête à taux fixe). Les risques de financement : * Pour résoudre le problème

et d’être performantes dans leurs recherches et suivi des prospects. Grâce à la recherche que nous avons effectuer dans le cadre de ce projet tutoré, nous avons pu nous approcher de plus en plus de ce concept si large et si important dans le marketing récent, analyser ce que n’importe quelle entreprise peut tirer de cette technologie, et les différents outils qu’elle peut utiliser. Une question importante se pose, à savoir si le CRM en théorie représente les mêmes objectifs et avantages en

motivation et l’envie d’aller dans le même sens. Acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires, le nombre d’opérations bancaires mais il y a un coût d’acquisition et de conquête prospects. Un constat : une augmentation de 5 % du taux de fidélité peut entraîner de 25 à 100 % de rentabilité en plus. C’est pourquoi la fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements

Kévin PHILIPPE 5G03 Stratégie bancaire et financière Sujet 3 « Mettez en place une stratégie bancaire au travers toute la chaîne d’un marketing management afin de commercialiser et de gérer un nouveau produit ayant les caractéristiques suivantes : Carte bancaire Retraits et paiements en France et à l’étranger Plafonds de retraits et de paiements élevés Assurances multiples, assistances étendues, services d’urgence inclus Virements possibles sur un compte-épargne Réductions dans de nombreux

Le marketing bancaire Section 1 : Notions sur le secteur bancaire 1.1. Survol historique : 1 1.1.1. La banque dans l’antiquité : On peut faire remonter l’origine de la banque à Babylone, ou, dès le 2ème millénaire avant J-C, le prêt sur marchandises se pratiquait déjà dans l’enceinte des temples. Avec l’apparition de la monnaie, vers le 7ème siècle avant notre ère, les opérations de prêts et de dépôts ont pris un nouvel essor : après s’être exercées dans cadre religieux, elles

de l’environnement bancaire marocain et d’Attijariwafa bank 5 Section I : Les principaux traits du secteur Bancaire Marocain : 6 1- Rappel Historique : 6 1-HISTORIQUE 8 2- Fiche Technique : 9 3- ACTIONNARIAT 11 4- L’organisation d’Attijariwafa bank : 12 Conclusion de la première partie : 14 Partie 2 : Description des opérations bancaire de l’agence : 15 Section I : Synthèse des principales opérations et transaction bancaires 16 1- Organigramme

QUOI L’IMAGE DE LA BANQUE ET DU CONSEILLER EST-ELLE IMPORTANTE ET COMMENT POUVEZ-VOUS AGIR ? BTS BANQUE option marché des particuliers Session 2010/2011 SOMMAIRE : I L’image 1) Définition 2) Un constat actuel « L’image des banques  » A : Le monde bancaire B : La banque, Ma banque C : Le conseiller, la personne, l’intervenant II Un travail précis pour une bonne image 1) Au niveau