Démarche Empirique

GESTION DES PROJETS.) Enseignant : M. Sibiry BARRO Juriste conseil d’entreprises, Spécialiste en Systèmes de Management de la Qualité Totale et de l’assurance Qualité. Mots clés : « Qualité, certification et normalisation. Intégration d’une démarche qualité dans le projet » Cours dispensé par SIBIRY BARRO, Spécialiste en Systèmes de Management de la Qualité et de l’Assurance Qualité, ISFP, année académique 2013-2014. Page 1 CONTENU DE L’UNITE D’ENSEIGNEMENT. INTRODUCTION. I - LE CADRE

Il y a également d’autres démarches, comme le « label » ou « contrôlé par un organisme indépendant » mais à l’inverse de constituent pas de certifications. C- Certification et qualité La démarche qualité est un processus rigoureux d’amélioration continue qui a pour objet la satisfaction de tous les partenaires de l’entreprise. Elle peut bien sûr être formalisée et s’appuyer sur la norme ISO 9001 et d’autres. Si la mise en œuvre d’une démarche qualité n’est pas forcément liée

production. * La qualité des services : L’entreprise va proposer des prestations complémentaires : conseil, SAV... mais elle doit aussi être capable de revenir sur la définition des caractéristiques du produit. Section 2 : Historique de la démarche A) Evolution  Dans un premier temps, on se trouve dans une économie de production où ce sont les ingénieurs qui définissent les critères de qualité des produits. C’est une organisation type Fordiste en grande quantité avec une qualité du

anomalies externes et les coûts des anomalies externes. Pour réduire les coûts de défaillance externe, les dirigeants de l'entreprise introduisent ou renforcent le contrôle final du produit avant la livraison au client. C. La démarche qualité. ( Annexe 5 et 6 ) Une démarche qualité est un outil de changement créant une dynamique de progrès continu dans le fonctionnement de l'entreprise et la satisfaction de ses clients, ce qui favorise la pérennité et le développement de l'entreprise. On peut affirmer

clients ; assurer la conformité de vos produits ou services ; réussir une certification ISO 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l’aide d’exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : J réalisation d’un diagnostic qualité ; J établissement d’un plan d’action ; J mise en place d’outils de suivi et d’animation. Florence Gillet-Goinard, responsable des stages qualité-sécurité-environnement à la CEGOS, intervient

telle démarche, vu les préalables dont il dispose à savoir une certification déjà enregistrée, soulignant surtout l’engagement des décideurs et l’implication des ressources humaines, conditions incontournables pour la réussite d’une stratégie de management par la qualité. Il s’agit de l’Institut Spécialisé de Technologie Appliquée de Hay Hassani (ISTA HH), établissement sous tutelle de l’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail (OFPPT). Par référence à la démarche validée

définitions 2. Le retour sur investissement des démarches 3. Les éléments structurants 4. Mise en œuvre d'un projet 5. Les facteurs clés de succès Programme 1. – – – – – – – – – – – – – – – – – Objectifs et définitions du "Management par le processus« Introduction, Les objectifs, Les structures organisationnelles, Les processus, description de l'amélioration de la performance, réduction des coûts associes, capacité d'industrialiser ces démarches capitalisation des travaux relatifs. les ressources

Projet Professionnel Personnel / septembre 2010 Formation initiale des bibliothécaires d’État Eléments pour la mise en place d’une démarche qualité au sein du Service Documentation de l’IUFM d’Aquitaine Dossier d’aide à la décision Aurélie Fatou DOUMBO Sous la direction de : Anne Lehmans Coordinatrice du Service de la Documentation, IUFM Aquitaine Béatrice Michel Bibliothécaire, Enssib Merci : A tous ceux qui m’ont aidé, d’une façon ou d’une autre, à réaliser ce travail

Démarche qualité Formation Sommaire Général Remarques préliminaires Page 3 à 4 Axe 1 - Compétences – Gestion des Compétences Page 5 à 31 Axe 2 - Le processus de formation Page 32 à 98 Axe 3 – Les ressources pédagogiques Page 99 à 108 Axe 4 – Les liens à l’environnement Page 109 à 123 Remarques préliminaires 1. Cadre général du cahier d’auto – évaluation Il permet à l’organisme de formation d’articuler les réflexions

LA DEMARCHE QUALITE §2.1, §2.2, §2.3.2 1ère / Productique / Cours LA DEMARCHE QUALITE 1/5 1°/ LE CONCEPT « QUALITE » 1.1- Les origines de la qualité : En France la notion qualité en temps qu'outil est introduite dans les années 1960 avec la création de cercle de qualité. Les outils ont été développés au Japon alors que la qualité de ses produits avait une réputation médiocre (ce qui était justifié à l’époque) . Les outils qualités ont fait depuis la démonstration de leur utilité. Le