Démarche Marketing Direct

------------------------------------------------- Sommaire Introduction I La conquête de nouveaux clients A Les enjeux 1-Pourquoi prospecter ? 2-Qui prospecter ? 3-Quand prospecter ? B Les moyens 1-La Force de Vente 2-Le marketing direct a) La prospection par téléphone b) Les mailings, les faxs, l’e-mailing c) La publicité d) La publicité par Internet e) Par messages courts (SMS ou MMS) 3-Les foires et salons professionnels II La fidélisation L’historique

 Travaux dirigés correction L’incontournable démarche mercatique – Le cas Bonduelle 1. Quelle démarche a permis à BFS d’identifier les nouvelles attentes des clients ? Les besoins des consommateurs en matière alimentaire sont des besoins de sécurité, d’où l’essor du marché des légumes. BFS a rebondi sur le développement de la demande de produits frais. 2. À quel segment de clientèle s’adresse le produit sachet souple de BFS ? Quel est le positionnement choisi ? Le segment est celui de la restauration

DEFINITION DU MARKETING DIRECT (MD)  LES OBJECTIFS DU MD  LE PROCESSUS DU MD  LES OUTILS DU MD  CONCLUSION  Le marketing direct se défini comme étant une démarche de diffusion d’information sur un produit ou service afin d’inciter les consommateurs à acheter ou à réagir.  Le marketing direct est une action commerciale qui vise à entretenir une relation personnelle entre l’entreprise et le consommateur potentiel.  Le marketing direct est un processus de communication d’information

fait partie de la variable « P » du Marketing mix. Depuis 2000 le budget accordé à la publicité chute. Cette rupture est symbolisée avec l’arrivée d’internet. Sur un marché global de 29,798 milliards d’€, le hors média se porte moins mal que le reste du marché. La diminution du marketing relationnel est moins importante que la diminution du reste du marché. Le marketing est à la mode grâce au MD sur internet que le marché se porte moins mal. Le marketing direct peut être à la fois présent :

Marketing direct Définition : Le marketing direct est une démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance. Cette démarche doit permettre d'obtenir un résultat rapide et mesurable. La cible (client ou prospect) se voit transmettre l’offre par publipostage (« mailing »), par email, téléphone, par SMS ou avec des imprimés sans adresse déposées dans les boîtes à lettres. Enjeux : Le marketing direct permet de recruter de nouveaux clients

propos en parlant de publicité médias ou hors médias. Dans un sens plus restrictif, l’enseignement marketing spécialisé dissocie généralement la publicité des autres techniques marketing (marketing direct et promotion des ventes notamment). Le tout peut alors être regroupé sous le terme de communication marketing. Traditionnellement, la publicité est définie dans l’enseignement marketing comme une démarche d’achat d’espace utilisé pour promouvoir un produit, service ou marque sur un des grands médias

commerciale – Notion de marketing I. Qu'est-ce que le marketing? Le marketing désigne l'analyse des besoins des consommateurs et l'ensemble des moyens d'action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. Le marketing crée de la valeur perçue par les clients et adapte l'offre commerciale de l'entreprise aux désirs des consommateurs. II. Qu'est-ce que le "marketing mix"? L’expression "Mix Marketing" est l’une des plus employée en marketing. Le marketing mix est également connu

Marketing direct Objectifs : - Connaître tous les outils de la mercatique directe et leur mise en œuvre pratique - Répondre aux besoins de communication commerciale - Se situer dans une logique de vente Savoir-être : - Savoir travailler en groupe - Etre créatif et imaginatif Définition de la mercatique sur le plan théorique (à savoir par cœur) : « Ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins

Le marketing direct peut se définir de plusieurs manières : Celle qui considère Le marketing direct comme une démarche marketing qui consiste à gérer une offre et une transaction personnalisées à partir de l’exploitation systématique d’informations individuelles. Ou la définition officielle de la Direct Marketing Association qui donne un premier aperçu de ce qu’est le marketing direct : Le marketing direct est un système interactif de marketing utilisant un ou plusieurs médias pour obtenir une

C.R.M & marketing relationnel Le C.R.M est: Une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d'activité et de rentabilité, à travers une pluralité de canaux de contact, dans le cadre d'une relation durable, afin d'accroître le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'entreprise. Le marketing relationnel est: Une politique et un ensemble d'outils destinés à établir des relations individualisées et interactives avec