Démarche Mercatique Entreprise

Plan du cours Introduction 1. La démarche mercatique A. Les définitions 1. Le concept de mercatique 2. La fonction mercatique 3. La fonction commerciale B. L’évolution de la mercatique C. La notion de démarche mercatique 1. Un aspect dynamique et volontaire 2. Un aspect rationnel et scientifique 3. Un aspect organisationnel D. Distinction entre mercatique stratégique et mercatique opérationnelle 2. Les PME-PMI et la démarche mercatique A. Les obstacles 1. La culture industrielle

entre la théorie et la réalité. Une fois cet état des lieux fait, il est possible de trouver des pistes pour intensifier ses forces, pour améliorer ses points faibles, voire pour rejeter ses trop grandes lacunes. En cette période de crise, où les entreprises sont fragilisées et investissent peu, où les clients consomment moins, où la confiance des acteurs est faible tant dans les institutions que dans les partenaires, il est bon de dresser un état des lieux de tous les domaines créateurs de valeur.

La démarche mercatique L'utilisation de la mercatique par l'entreprise signifie que celle-ci dirige tous ses efforts vers la satisfaction des consommteurs. Introduction Les entreprises proposent des biens et services pour satisfaire les attentes de consommateurs devenus de plus en plus exi­geants. Cette relation se fonde sur un état d'esprit et un ensemble d'actions cohérentes qui sont les composantes de la démarche mercatique. 1. L'esprit mercatique Jusqu'en 1950, l'entreprise

Chapitre 1 : La démarche mercatique Adopter une démarche mercatique apparait de nos jours comme une condition indispensable pour qu’une entreprise survive et qu’elle prospère. * La démarche mercatique : elle consiste à détecter les besoins manifestés sur le marché et à recherché la meilleure organisation possible de l’entreprise dans le but d’y répondre de façon rentable. * Le plan de marchéage : (marketing mix) Produit Product Prix Price

Synthèse séance 1 : la mercatique et ses évolutions. Définitions : la mercatique est un générique qui se définie en terme d’action dans une économie de marché ou en terme d’état d’esprit, de démarche et de technique. En terme d’action : Elle a pour objectifs : la prévoyance, le constat, la stimulation, susciter ou renouveler les besoins des clients. En terme d’état d’esprit : Il faut systématiquement se mettre a place (dans le même état d’esprit) du client afin de répondre au mieux a ses

LA MERCATIQUE, UNE DEMARCHE CENTRÉE SUR LE CLIENT S 41 - La mercatique, une démarche centrée sur le client | Compétence C212 (en CPPC) | -Définition, enjeux, évolution -Fonction transversale dans l’entreprise -Importance du client : la mercatique relationnelle -Place du commercial dans le système d’information mercatique | -Situer son activité, au sein de la mercatique, comme l’interface entre l’entreprise et le client. -Mettre en évidence de l’importance de la démarche mercatique. |

Séquence 01 La démarche mercatique Le système d’information mercatique Exercices d’entraînement Exercice Beaucoup de choses ont été dites sur ce qu’il fallait faire mais peu sur comment le faire. La globalisation, une concurrence toujours plus vive, une érosion des prix plus rapide que la réduction des coûts, ont rendu le business plus difficile. Dans ce contexte, il devient difficile de fidéliser des consommateurs mieux informés et plus exigeants. Ils ont de plus en plus tendance à changer : de

Préparer la prospection : la connaissance de la clientèle Situation professionnelle : Sofappal Réflexion 1. Quelles sont les décisions mercatiques stratégiques qui ont assuré le succès de cette PME au cours de son histoire ? Proposition de réponse Une décision mercatique stratégique est une décision à long terme qui engage la PME dans son ensemble. L’entreprise a le choix entre deux grands types de décisions stratégiques. Ses efforts de développement peuvent porter soit sur le produit lui-même

et comment les entreprises s’engagent-elles dans la mercatique durable ? Nouveaux comportements des consommateurs + préoccupations sociétales = la mercatique devient verte, écologique, durable et responsable. Problème : la démarche de mercatique durable des entreprises est-elle volontaire, résultant d’un engagement sincère ? Est-elle liée à une stratégie opportuniste ou contrainte ? L’éco-citoyen est-il prêt à devenir un éco-consommateur ? I. L’éco-consommateur et la mercatique durable 1. L’éco-consommateur

l’on avait fabriqué. Aujourd’hui : démarche Marketing : s’adapter aux besoins des consommateurs. L’offre des entreprises s’adapte à la demande du marché. Le marketing consiste à étudier les besoins du consommateur pour adapter le produit. I APPARITION DU CONCEPT DE MERCATIQUE A La prépondérance de l’offre Au XIX° siècle et dans le premier quart du XX° siècle, la demande est supérieure à l’offre. L’essentiel des biens et services produits par les entreprises sont de première nécessité (alimentation