Démarche Qualité Auchan

essentielles : la proximité, la découverte, le plaisir et le bien-être. Shopi dispose d’un service d’études de marché qui sélectionne les meilleurs emplacements, assure les négociations foncières, les reprises de fonds de commerce et toutes les démarches administratives liées. L’enseigne apporte une aide au financement, une aide technique, une aide à la formation, une aide à l’exploitation, une aide à l’information. Shopi est une enseigne française de supermarchés de proximité, créée par Promodès

alimentaire ? L’objectif de cette étude de cas sera de dresser le portrait du cybermarché voué au succès. Nous commencerons par présenter quelques exemples d’échecs, en en analysant les causes pour en tirer les leçons. Dans un deuxième temps, la même démarche sera utilisée pour l’analyse des sites viables, afin de dégager les facteurs de réussite des cybermarchands agroalimentaires. 3 sur 23 15/11/2011 10:25 ETUDE DE CAS : http://pfeda.univ-lille1.fr/iaal/docs/dess2003/ecom/multimedia/base%

groupe de personnes spécifiques consommant des produits bio. Le besoin d’estime peut être présent avec une envie du consommateur d’être considéré et respecté par les autres du fait de l’achat de produits biologiques qui peut correspondre à un gage de qualité, et de part ses prix souvent élevés, à un signe d’élévation sociale. Motivations, attentes : En achetant un produit bio, le consommateur peut satisfaire son plaisir personnel, ce qui constitue une motivation hédoniste. Cependant, il peut

durable 10 I. Le groupe Casino et sa démarche de développement durable 10 II. Malgré un investissement important du groupe envers ses consommateurs et ses collaborateurs, Casino reste peu impliqué envers ses fournisseurs et ses stratégies environnementales 12 II.1. Casino déploie une démarche de développement durable en interne basée sur des performances sociales, sociétales et environnementales inéquitablement réparties 12 II.2. Une gestion de la qualité sociale peu intégrée dans les relations

avec la présence de l’espace SFR, Internity, Orange Photo Service, Auchan, Darty ainsi que The Phone House. C’est pour cela que la boutique doit soigner sa relation avec les clients pour ne pas les décevoir et éviter qu’ils aillent à la concurrence très proche. De plus, le 28 avril une nouvelle période commerciale est programmée mettant en avant internet en mobilité, marché sur lequel les concurrents SFR, Bouygues Télécom et Auchan sont présents. Mais comment faire pour éviter que les clients n’aillent

1) UN INDUSTRIEL LOCAL DE L'AGRO-ALIMENTAIRE PEUT-IL FAIRE FACE À LA GRANDE DISTRIBUTION? L’entreprise Patoux écoule sa production par le biais des grandes enseignes de la grande distribution (Carrefour, Auchan, Leclerc…). Ces clients ont un fort pouvoir de négociation du fait des volumes qu’ils traitent chaque jour. Ces derniers représentent 80% du CA de Patoux. De plus, la société travaille aussi avec de grandes marques de traiteurs haut de gamme qui lui achètent de la sous-traitance. Là encore

commerciale de l’unité commerciale 1.1- Identification d’Auchan St loup Auchan est une enseigne et un groupe français de distribution et de finance fondé par Gérard Mulliez et dirigé par lui jusqu'en 2006. Depuis, la présidence du groupe est assurée par Vianney Mulliez, ancien président d'Immochan. Forme juridique : Société anonyme Forme de commerce : Commerce intégré, grande distribution alimentaire Emploi : Le groupe Auchan à travers ses 150 métiers différents emploie 210 000 salariés dans le

(très puissante, impose des conditions), référencement niveaux produits, font des groupes (auchan, carrefour) négociation prix *pouvoir négociation clients, c,eurs, dév du e-commerce, modèle satisfaisant qualité/prix, gain de temps, convaincre son centre, facon de consommer. *menaces des nouveaux entrants -> marché concurrentiel suffisant potentiel, gt lourds, avantage concurrentiel des grandes firmes, auchan, carrefour etc . *menace concurrence réelle non virtuelle, menace des produits de substitution

il   existe   plusieurs   variables  qui  déterminent  la  fidélité  au  point  de  vente.   Celles-­‐ci   sont   la   qualité   relationnelle,   le   personnel   de   vente   et   la   communication.   L’image   du   magasin,  et  la  qualité  de  service  influencent  indirectement  la  fidélité  en  jouant  sur  la  satisfaction.     D’autres  facteurs  tels

la présentation, les frais de fonctionnement, les effectifs, les services, la communication, et l’implantation Concept : Produit Il n’y a aucun rayonnage des produits donc ceux-ci sont moins chers mais pas pour autant de moins bonne qualité. Il y a dans un Hard-Discount un maximum de 900 références, peu de marques, et peu de services. Selon certaines rumeurs, les produits alimentaires discounts seraient mauvais pour la santé. Concept : Prix En moyenne 30% moins cher par