Démarche Qualité Entreprise Avantages Inconvénients

9001 Serge Roux SQORE Conseil 06 09 16 25 45  La maitrise des risques et la maitrise de la qualité  Les référentiels ISO 9001 (management de la qualité) et 31000 (management des risques)  L’approche risque dans la démarche qualité .  La gestion des risques au service de la gestion de la qualité: construction d’un Système de management des risques (SMR) et d’un système de management de la qualité (SMQ): SMRQ ON NE FAIT PAS DE PROJET SANS RISQUE MAIS POUR L’ENTREPRISE LE PLUS GRAND RISQUE

………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Etude demarché Page 4 / 14
Les produits proposés par les concurrents Gamme proposée : ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Avantages et inconvénients de la gamme : ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

dimensions. Nous déboucherons ainsi sur une définition de la démarche marketing introduisant l’ensemble des notions que nous étudierons par la suite. 1.1. Evolution Cette évolution s’est faite parallèlement à celle des cultures d’entreprise. En effet, on est passé, pour la majorité des grandes structures, d’une culture production à une culture vente, puis à une culture marketing.  La culture production Processus Dans les entreprises nées au XIXe siècle, au cours de la Révolution industrielle

du marketing direct Champ et évolution Objectifs du marketing direct Les outils du marketing direct et les méthodes Conclusion 2 Introduction : Quelque soit le secteur d'activité, le marketing direct est maintenant omniprésent dans les entreprises et pourtant le terme lui-même est moins utilisé, les agences et consultants préférant des dénominations plus originales, soit générales comme one-to-one, CRM, soit techniques avec datawarehouse, datamining. La confusion est encore accrue, lorsque

directs aux clients directs en passant par l’entreprise. Les entreprises cherchent un contrôle de touts les flux 2. Circuit « supply chaine » Chaque éléments (intervenants) de la supply chaine conditionnent la performance globale de l’offre, de produit et donc de l’efficacité même de l’entreprise sur son marché. La fonction marketing cherche à développer le marché (Entreprise -> Clients directs) Aujourd’hui, pour être performant, il faut savoir

« L’essentiel du cours » cas 24 LAGONPRO communication cas 25 à 30 : les actions sur le marché La politique de communication de l’entreprise industrielle Le plan de communication 20 La démarche d’élaboration du plan de communication global est la suivante : Le plan de communication ou communication-mix représente une combinaison des différents moyens de communication. Au sens large tous les éléments du plan d’action commerciale participent au plan de communication. Exemples : • S’implanter

travail consiste à identifier cette situation, c’est à dire en réaliser un diagnostic précis. En effet, toute idée de projet émerge du constat d’une situation. Exemple : Le développement de la notoriété et du chiffre d’affaires…... Dans votre entreprise, il est possible que vous soyez obligé de « prendre le train en marche » (votre tuteur vous propose de réaliser une opération de phoning afin de proposer un nouveau produit d’assurance à ses clients propriétaires…). Dans ce cas là, vous devrez impérativement

du marketing domestique (intérêt, démarche, caractéristiques, enjeux) Intérêt * Globalisation = volonté des consommateurs de se ressembler + besoin des entreprises d’optimiser leur développement * Marketing global = éléments clés de stratégie pour les entreprises dans un contexte international / une compétition globale * Importance d’Internet car il n’y a plus de frontières = Offre et demande globale * Question de survie pour certaines entreprises : * Créer des économies d’échelle

Option : MARKETING MANAGEMENT THEME: LE MARKETING TOURISTIQUE Présenter Par :BENDJAMA Abd enour BELHAMRI Salahedine MEGUENI Houcine Plan de travail Introduction Le S I dans les secteurs touristiques Définition Le SIM Marketing Le SIT La démarche marketing Tourisme Le mix marketing touristique Marketing touristique Politique de produit LesPolitique spécificité de prix du service touristique Politique de distribution Les services sont intangibles Politique de communication L’importance du

 Stratégie d’entreprise Qu’est ce que la stratégie : La stratégie est la détermination des finalités, des buts et des objectifs à moyen et long terme d’une entreprise et le choix des actions et l’allocation des moyens et ressources nécessaires à mettre en œuvre pour les atteindre. Quelles sont les étapes du processus stratégique : Phase 1 : Analyse de l’environnement externe pour évaluer les opportunités et les menaces du secteur et en comprendre les FCS. Phase 2 : Analyse interne