E4 Fiche Traitement Objection

 BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication MANAGERIALE  Négociation -Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION Titre : Présentation des produits d’Alris pour événementiel ETUDIANT(E) NOM : MARLY Prénom : Dominique CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise : Société ALRIS Adresse : ZI Athélia II, Avenue Coriandre 13600 LA CIOTAT Activité : Société spécialisée dans l’impression numérique grand

logiciels spécifiques (gestion de salles de réunion, agenda partagé) propres au métier. Il doit également savoir utiliser, selon les travaux confiés, les applications propres à l’entreprise (intranet, logiciel de gestion commerciale, logiciel de traitement d’enquêtes). II.2.5 Évolution de l'emploi L’évolution de l’emploi est fortement liée à la taille, à la nature et aux activités de l’organisation. Le personnel d’accueil peut évoluer vers les métiers suivants : • Au cœur d’une organisation : - responsable

profession organise son activité autour de trois grandes catégories de métiers :  la force de vente (collaborateurs des agences, des plates-formes de relation clientèle, des unités de banque en ligne) qui totalise environ 52% des collaborateurs,  le traitement des opérations qui accueille 27% des collaborateurs,  les fonctions supports qui accueillent 21% des collaborateurs. Le titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle a vocation à rejoindre principalement la force de vente. D’autres entités telles

Chapitre 13 Prendre en compte les différences culturelles dans une négociation Transversalité Le traitement de ce chapitre nécessite des recherches sur Internet. Un environnement technologique adapté doit donc être fourni aux étudiant(e)s. La réalisation de la mise en œuvre et des applications professionnelles permet d’alimenter les compétences du livret informatique (épreuve E6 : action professionnelle). Elle peut se faire dans le cadre des travaux en atelier métier. Situation professionnelle :

ÉPREUVE E2 : EXPRESSION ET CULTURE EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES ............................................................. 109  EPREUVE E3 : ECONOMIE ET DROIT ................................................................................................................. 112  ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE ............................................ 113  ÉPREUVE E5 : DIAGNOSTIC OPERATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS .............................................................. 119  ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE

ÉPREUVE E2 : EXPRESSION ET CULTURE EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES ............................................................. 109  EPREUVE E3 : ECONOMIE ET DROIT ................................................................................................................. 112  ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE ............................................ 113  ÉPREUVE E5 : DIAGNOSTIC OPERATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS .............................................................. 119  ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE

ÉPREUVE E2 : EXPRESSION ET CULTURE EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES ............................................................. 109  EPREUVE E3 : ECONOMIE ET DROIT ................................................................................................................. 112  ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE ............................................ 113  ÉPREUVE E5 : DIAGNOSTIC OPERATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS .............................................................. 119  ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE

| |FONCTION 4 – VEILLE, TRAITEMENT ET PARTAGE DE L’INFORMATION TOURISTIQUE | |ACTIVITÉS CARACTÉRISTIQUES

Fiche entreprise: Maxiphotomix Société Maxiphotomix, vend tous types d’appareils photos. Implantée en France depuis 1998, cette petite entreprise berruyère a pour but de satisfaire au mieux sa clientèle en proposant la vente traditionnel de ses produits photographique ainsi qu’un concept innovant en vendant des packs pour débutant en photographie comme par exemple les formules suivantes : Ordinateur portable+ imprimante photo + appareil photo/accessoires + 5h-15h de cours =>

qualité du produit et de ses composantes 22 FONCTION 4 – VEILLE, TRAITEMENT ET PARTAGE DE L’INFORMATION TOURISTIQUE ACTIVITÉS CARACTÉRISTIQUES Recherche et collecte de l’information touristique : - identification des domaines de veille - mobilisation des moyens de recherche d’informations pour répondre aux besoins de l’organisation - mobilisation des moyens de recherche d’informations pour répondre aux besoins du client Traitement de l’information touristique : - analyse des données recueillies