Easyjet

voyage: - Acheter son voyage: via une agence de tourisme internet.  - Réservation de trajet: Par avion, par train ou même par car, tout peut être réservé via internet et même certaines compagnies ont crées des tickets numériques. Ex: Air France, KLM, EasyJet, VoyagesSNCF -  Achat de matériel: de nombreux magasins pour acheter tout le nécessaire dont vous avez besoin pour partir ont une boutique en ligne. Ex: Au vieux campeur, Decathlon...  - Forum et autres blogs: permet de se renseigner sur des destinations

prix pour que l’offre reste attractive pour le client. Il faut réduire davantage le coût que le prix pour dégager un profit supérieur à celui des concurrents. Cas des stratégies low cost ou hard discount. Ex. chaînes de distribution Lidl, Dia, H&M, EasyJet, Bic (rasoirs). - Dans la sophistication, l’offre est plus élaborée, plus coûteuse et l’augmentation des coûts doit être compensée par une augmentation des prix ou des volumes plus importants. Ici, l’augmentation de prix doit être plus importante

seul produit. C'est typique du « marketing de masse » où la différentiation est moins importante que le coût. Un exemple est l'approche adoptée par les compagnies aériennes visant tous les publics à des prix très bas tel la « Ryan Aire » ou « Easyjet ». 86 VOLET 2, les piliers fondamentaux du marketing : segmentation-ciblagepositionnement § L’approche  multi-­‐segments  :  des  produits  différenciés  pour  chaque  segment.       SEGMENT  1

consommateurs internautes (domaine du B2C : Business to Consumer) ou des milliers d'intranets d'entreprises (domaine du B2B : Business to Business). Et ce sont toujours les compagnies aériennes qui ont été les avant-gardistes : la compagnie low cost EasyJet a été la première entreprise à saisir cette opportunité en installant directement sur son site internet (par lequel s’opèrent près de 80 % de ses réservations) ce mécanisme de tarification dynamique. Depuis, le Yield Management ne cesse de se développer

ne peut pas consacrer du temps à l’innovation, ou à une relation exclusive avec ses clients. En revanche elle dispose de produits à bas prix, un niveau de service « sans soucis », et des produits de bonne qualité. Exemple : Darty, MC Donald, Dell, Easyjet. Leur business model est organisé autour de la maîtrise des coûts, d’une logistique impeccable. Les achats sont effectués en volume de produits de qualité. L’informatique optimise au maximum les flux logistiques. Le personnel doit satisfaire, un niveau

sont vues refuser l’accès aux autobus publics de leur ville, malgré le fait que ces autobus étaient adaptés pour les personnes handicapées. Ce fut notamment le cas de Damian Chick en 2009, au pays de Galles. Plus récemment, en 2010, la compagnie Easyjet a refusé d’accepter des personnes handicapées lors de ces vols sous prétexte qu’elles n’étaient pas accompagnées. Cette claire discrimination en raison du handicap a valu à la compagnie une poursuite ainsi qu’une demande d’enquête de la part du gouvernement

un seul produit. C'est typique du « marketing de masse » où la différentiation est moins importante que le coût. Un exemple est l'approche adoptée par les compagnies aériennes visant tous les publics à des prix très bas tel la « Ryan Aire » ou « Easyjet ». Et finalement, il y a l'approche multi - segments. Dans ce cas, le marketer ciblera plusieurs segments avec une série différenciée de produits. Cette façon de segmenter est courante dans l'industrie automobile. Nous pouvons y retrouver les « 4

fidéliser la clientèle 4. Cibler l’offre sur certains segments spécifiques du marché 5. Associer au produit une histoire et une personnalité, capables de justifier une différence de prix. Quel type de marque? Les marques fonctionnelles (Swiffer, easyjet) Les marques d’image (Hermes..) Les marques expérientielles (Star Buck..) 4 grandes stratégies : Les stratégies sont en fonction du cycle de vie du produit mais aussi en fonction des ressources. Catégorie de produit existante / marque existante

bas : Sophistication Epuration. C’est stratégie de différentiation vers le bas. La stratégie d’épuration consiste à proposer pour un prix réduit une offre dont la valeur perçue est inférieure à celle des concurrents (Exemple : H&M, IKEA, Bic, easyJet, Dacia…etc) 2.3.6 Stratégie de Sophistication : C’est une stratégie de différentiation vers le haut. La stratégie de sophistication consiste à proposer un produit ou service dont la valeur est jugée supérieure à celles des offres des concurrentes

clientèle fidèle L’entreprise doit représenter l’idée fondatrice de l’entreprise, de la marque ou du produit en un ou deux mots. Exemples : Dell → vente directe Starbucks → Café & ambiance Bang & Olufsen → Design easyJet → facile de voler Ovomaltine → Energie Logitech → Périphériques informatiques Banques cantonales → Proximité Le marketing n’a pas de pouvoir face au positionnement, c’est le client qui décide ce qu’il faut penser du produit. L’art